Le Palet Gourmand — Restaurant in Nantes

Clarification suite à notre échange en boutique

Bonjour Monsieur,

Je me permets de vous écrire directement, car j’ai été surprise de constater qu’une réponse a été faite en mon nom. Il est important pour moi de rétablir certains faits.

J’accompagnais effectivement mon fils lors de notre visite dans votre boutique. Je tiens à souligner qu’il a fait preuve de correction et de respect, malgré une situation tendue. Son ton était peut-être marqué par une certaine crispation, mais il est resté poli et cordial.

Cependant, ce qui m’a réellement dérangée, c’est votre réaction. Mon fils est quelqu’un de patient, mais il ne tolère pas les injustices. Ce jour-là, une erreur manifeste s’est produite, et j’ai ressenti un manque de considération qui m’a mise mal à l’aise. J’ai eu l’impression que vous doutiez de notre honnêteté, ce qui est regrettable.

Lorsque nous avons mentionné le prix d’un produit, vous avez contesté nos dires. Finalement, il s’est avéré que nous avions raison. Je reconnais que vous avez fini par admettre l’erreur, mais cela a pris du temps et j’ai trouvé la situation désagréable. De plus, votre regard et votre attitude envers mon fils m’ont profondément gênée.

Lorsque l'on gère une boutique avec une seule caisse enregistreuse, il est en effet nécessaire de demander aux clients de patienter afin de passer par cette caisse et d'obtenir leur ticket. Pendant ce temps, vous pourriez envisager de vous occuper des autres clients afin de fluidifier le service et de réduire l'attente.

Je regrette d’avoir conseillé votre boutique à mon fils. J’étais venue quelques jours auparavant et avais eu un bon ressenti, mais avec du recul, je réalise que des signes de méfiance étaient déjà présents lorsque vous aviez mis en doute le prix d’un produit que je vous avais indiqué.

Je souhaitais simplement clarifier ces éléments dans un esprit de...

Je ne laisse pas souvent des avis, même quand l'expérience est négative, mais là, c'était vraiment trop. Le gérant m'a demandé de payer 99 euros pour une commande, ce que j'ai fait sur le moment. Cependant, après avoir recalculé de mon côté, je me suis rendu compte que le montant maximum que j'aurais dû payer était de 70 euros. Je suis donc retourné en magasin pour vérifier et, après vérification, j'en avais en réalité pour 64 euros.

Certes, l'erreur est humaine, mais en tant que commerçant, ce n’est pas à nous de faire leur travail. Le vendeur a été extrêmement désagréable et m'a traité de manière très hautaine, malgré ma politesse. C’est vraiment dommage car cette expérience a été décevante sur plusieurs points.

De plus, j'ai découvert que le miel vendu dans ce magasin vient d'Espagne. Si vous recherchez du miel local de qualité, je vous conseille plutôt de vous rendre au magasin associatif "Les Simone", à seulement 100 mètres. Le miel y est non seulement moins cher, mais il vient également de producteurs locaux, ce qui est un vrai plus.

Je conseille vivement aux futurs clients de bien vérifier le prix total avant le passage en caisse pour éviter ce genre de désagrément. Je ne recommande pas cette boutique, surtout pour l'attitude du personnel, qui laisse...

Facile à trouver, Endroit idéal pour trouver des produits de qualité et Courments. Le café de très haute qualité. Je viens souvent pour faire des paniers à offrir. J’ai totalement confiance sur la qualité des produits. Des produits locaux. Et la présentation des produits...