BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Nantua

Je suis scandalisée par ce qui s’est passé à la boulangerie Ange d’Arbent. Une employée, s’est permis de me manquer de respect de manière honteuse : insultes, menaces, et elle est même allée jusqu’à me pointer avec une pince à pain en me disant “wallah” et d’autres propos inacceptables. Tout ça pour une histoire ridicule de sac à 20 centimes ! C’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que cette personne crée des embrouilles, d’après ce que j’entends, et visiblement, rien n’est fait pour calmer la situation. J’ai des photos et des vidéos comme preuve de son comportement agressif. Le personnel n’a aucune formation en relation client, et c’est dangereux de laisser ce genre de personne continuer à travailler en contact avec le public.

03/05/2025 : EDIT 01 — Suite à l’appel avec le gérant

Monsieur GAUDRÉE,

Je vous informe que j’ai déjà essayé de vous contacter par téléphone, mais votre attitude a été aussi décevante et méprisante que celle de vos employés. Vous niez les faits au lieu d’assumer vos responsabilités, ce qui est tout aussi grave.

Ce que je n’avais pas précisé jusque-là, c’est qu’une petite fille de 3 ans était présente à mes côtés lors de cet incident, et elle a été profondément choquée par le comportement agressif de votre employée. C’est inadmissible d’exposer le public — et encore plus un enfant — à une telle scène de violence verbale et gestuelle dans un commerce censé être accueillant.

Quoi qu’il en soit, il est hors de question que je remette un pied dans votre boulangerie pitoyable. Je compte bien faire remonter cette affaire aux services compétents afin que de telles pratiques cessent une bonne fois pour toutes.

06/05/2025 ÉDIT 2

Premièrement, vous m’accusez d’insultes et de gestes obscènes : c’est absolument faux. Je vous invite donc, comme vous le prétendez, à vérifier vos caméras de surveillance. Vous constaterez que ce jour-là, ce n’était que ma deuxième venue dans votre boulangerie — donc vos accusations grotesques, parlant de « plusieurs semaines » de prétendues nuisances, tombent d’elles-mêmes. Il s’agit clairement d’une manœuvre malhonnête de votre part pour couvrir le comportement violent et agressif de votre employée, dont la réputation est d’ailleurs bien connue parmi vos clients.

Deuxièmement, vos tentatives de m’inverser la responsabilité ne tiendront pas. Je dispose de preuves formelles : photos et vidéos qui démontrent sans contestation possible que votre employée m’a agressée verbalement, m’a menacée en me pointant avec une pince à pain, et a proféré des propos intolérables, tout cela en présence d’une enfant de 3 ans qui a été profondément choquée par cette scène. Je vous rappelle que filmer une agression ou un abus dans un lieu ouvert au public est parfaitement légal, n’en déplaise à vos « conseils ».

Fait encore plus grave : j’ai été contactée en par le frère de votre employée, qui m’a suppliée de supprimer mon commentaire public. Preuve supplémentaire que, même dans son entourage, on reconnaît le caractère inacceptable de ce qui s’est produit. Au lieu de régler le problème, vous tentez par tous les moyens de minimiser les faits et de salir ma réputation. C’est non seulement malhonnête, mais aussi juridiquement répréhensible.

Quant à votre menace d’interdiction d’accès à votre établissement, soyez rassuré : il est hors de question que je remette un pied dans ce commerce, qui offre une des pires expériences client que j’ai pu observer, comme en témoignent d’ailleurs les nombreux avis négatifs disponibles publiquement et qui vont dans le même sens que mes propres constatations.

Je vous informe que je vais transmettre l’intégralité du dossier — vidéos, témoignages et captures de vos propos — aux services compétents : DGCCRF, association de consommateurs et, si nécessaire, au commissariat. Vos tentatives d’intimidation ne me feront pas reculer. Il est temps que les pratiques abusives de votre établissement cessent, et je veillerai personnellement à ce que cette affaire aille jusqu’au...

Un véritable plaisir gourmand à Arbent – Merci à la Boulangerie Pâtisserie Ange

Dès l’instant où l’on pousse la porte de la Boulangerie Pâtisserie Ange à Arbent, on est accueilli avec le sourire et une atmosphère conviviale qui met immédiatement à l’aise. Le personnel, toujours aimable et attentif, prend le temps de conseiller chaque client avec gentillesse, ce qui rend chaque visite aussi agréable que gourmande.

Côté produits, la qualité est au rendez-vous. Les pains sont croustillants à souhait, aux saveurs authentiques, et toujours fraîchement sortis du four. La baguette tradition, par exemple, est un modèle d’équilibre entre mie moelleuse et croûte dorée. Les viennoiseries, quant à elles, sont irrésistibles : feuilletage parfait, beurre généreux, cuisson maîtrisée… mention spéciale pour le croissant et le pain au chocolat, tout simplement excellents.

Mais ce sont sans doute les pâtisseries qui retiennent le plus l’attention. À la fois raffinées et gourmandes, elles séduisent autant les yeux que les papilles. Chaque création révèle un vrai savoir-faire, une belle créativité, et une exigence de qualité constante.

Enfin, un mot sur le service : rapide, efficace, toujours souriant. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire la clientèle. Cela mérite d’être souligné.

Un grand merci à toute l’équipe de la Boulangerie Pâtisserie Ange à Arbent pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux, et leur passion du métier. C’est une adresse incontournable pour les amateurs de bons produits et de moments sucrés réussis !

Merci...

Deux expériences en deux jours, et les deux fois… un désastre. Premièrement : deux pizzas commandées, deux pizzas immangeables. Cramées, desséchées, trop cuites – bref, bonnes seulement à décorer une poubelle. Quand je m’en plains poliment à la responsable, je tombe sur une attitude hautaine et condescendante : aucune remise en question, aucune solution, aucun échange ni remboursement. Sa brillante explication ? « C’est la faute du four, et si je vous en recuis une autre elle sera pas cuite. » Sérieusement ?! Donc ici, on paie pour du charbon et on dit merci.

Deuxièmement : il y a deux jours, passage à 19h10. Surprise ! On refuse de faire des pizzas sous prétexte que les fours sont éteints… alors que la boulangerie ferme à 20h. Apparemment, l’horloge n’a pas la même valeur chez Ange.

En résumé : pizzas immangeables, service client inexistant, et gestion douteuse. Si vous cherchez une bonne adresse pour manger et être respecté en tant que client, passez votre chemin.

Photos de la...