Le Bistrot — Restaurant in Nantua

A fuir : attente interminable, patrons pas commerçants & désagréables, enfants pas les bienvenus

1/ service catastrophique avec une attente très longue, arrivée à 6 personnes à 12h45, nous avons été servi à 13h55 un samedi midi. Les plats n’ont pas été servis en même temps et les jeunes enfants ont dû patienter comme les adultes malgré notre demande à la commande de les servir au plus vite et avant nous puisqu’ils avaient faim. Un plat a été perdu et dirigé vers une autre table. La serveuse nous a expliqué que cela tenait au fait que la tartiflette était longue à préparer or ce plat est arrivé en premier et la gérante nous a elle expliqué que les quenelles étaient longues à préparer. Bref, une désorganisation complète chacun allant de son explication toute personnelle pour en rechercher la cause.

2/ A éviter avec de jeunes enfants et bébé pour 4 raisons : a/ Il n’y a aucune installation (absence de table à langer, absence de chaise haute) b/ Le menu enfant est bas de gamme (1 petite tranche de jambon très fine ou steak haché qui ressemble à Mc Donald ’s avec des frites, un sirop grenadine et 2 boules de glace pour 12,90 euros) c/ Une gérance qui n’apprécie pas les enfants : à notre arrivée, le patron a mis la main avec pression sur l'épaule de notre fille de 6 ans pour lui dire " ici tu es au restaurant, c'est un endroit calme où les caprices sont interdits", ce fut très maladroit et surprenant d'autant qu'elle ne criait pas et que la salle était vide. Nous nous sommes tus, sans doute nous n’aurions pas dû. A notre départ, quand avons reproché cette trop longue attente, en particulier pour les enfants, on nous a répondu : "vos enfants ont attendus 9 mois dans votre ventre ils peuvent patienter pour leur plat, ils ne vont pas dépérir ! », quoi dire à part que tant de sottise est consternant. d/ Le restaurant dispose de deux salles, l’une type bistrot très banale, l’autre plus cossue et agréable, avec une seule et même carte. Nous avons observé que les familles avec enfants (ce qui était notre cas), une famille avec jeune adulte handicapé et une avec un chien étaient dans la partie bistrot du restaurant. A l’arrivée, nous avons été placé côté bistrot alors que des places étaient disponibles de l’autre côté.

3/ Des gérants si peu commerçants aux quelques formules mémorables qui démontrent l’absence de remise en question : "Il y a des bouchons partout, vous êtes en vacances vous pouvez bien attendre, vous n'avez que cela à faire " "Si vous aviez pris des cafés je vous les aurais offerts peut-être" ! (fausse promesse bien facile quand les convives sont déjà dehors!) "On ne vous offrira rien, si l'attente ne vous convenait pas vous auriez dû partir" (certes, encore aurait-il fallu être prévenu que l’attente allait être si longue, et effectivement nous vous le confirmons rien à boire ou à croquer offert par la direction en consolation pour patienter !)

4/ Service, rapport qualité-prix, et devanture publicitaire pas très honnête • La salle bistrot était utilisée en salle de préparation du service : les desserts y étaient disposés et préparés et nous avions le déplaisir de suivre les commandes dessert et café de toutes les tables car les serveuses se hélaient • La nourriture est correcte pour les plats adultes, mais le rapport qualité / prix n’est pas terrible. Le plat quenelle en propose une seule avec un peu de riz pour 17,80 euros, c’est juste en quantité et nous ne sommes pourtant pas de gros mangeurs • Malgré la devanture pizzeria, il n’y a pas de pizzas servies le midi mais hélas vous ne le découvrez qu’à la prise de commande avec un post ‘It glissé...

Nestled along the shores of Lac de Nantua, Le Bistrot is a true hidden treasure that has stunning natural beauty with exceptional cuisine. The restaurant’s location steals the show, outdoor seating offers an perfect view of the lake. What truly elevates the experience is the food. The star of the meal was the quenelle, light, fluffy, and packed with flavor, the quenelle was served in a rich, creamy sauce that complemented its texture. Each bite was a blend of savory notes, leaving no doubt why this dish has become a regional favorite. The only downside was the rice, which slightly undercooked for my taste Overall it's a good experience so I would definitely visit again if I...

Expérience profondément choquante!!! C’est profondément injuste, humiliant et honteux. Ce genre de comportement est indigne d’un établissement qui reçoit du public. Nous sommes une famille de sept personnes, dont un enfant en situation de handicap. Il y avait beaucoup de tables libres, mais le propriétaire a refusé de nous accueillir, disant que cela allait “surcharger la cuisine”. J’y suis revenue quelques minutes plus tard en expliquant que nous avons voyagé beaucoup, j’ai lui prié de trouver la solution, mais no. Un serveur, qui n’avait pas entendu le refus initial, m’a dit avec gentillesse : “Mais oui, il y a de la place, entrez.” Mais à peine le propriétaire nous a vus, il est intervenu et a refusé une deuxième fois. Pendant ce temps, plusieurs groupes de 4, 3, puis encore 4 personnes ont été acceptés sans problème. Et nous, une famille avec un enfant handicapé, avons été exclus sans la moindre humanité.

Monsieur, merci pour votre réponse. J’espère que vous ne vous retrouverez jamais dans une situation comme celle que j’ai vécue aujourd’hui. Il n’est pas toujours possible de planifier à l’avance où exactement l’on devra s’arrêter pour déjeuner lors d’un long voyage.

Et sachant que vous aviez effectivement beaucoup de tables disponibles, et qu’elles n’étaient pas réservées, j’ai vraiment honte pour vous que vous ayez choisi de recourir au mensonge. Je vous souhaite tout le meilleur, et surtout d’apprendre à aimer vos clients. Car dans un autre restaurant, on nous a accueillis avec la plus grande attention et dans les meilleures conditions, alors qu’ils avaient réellement toutes les tables réservées. Ils ont tout de même trouvé une solution pour nous installer, et c’est pourquoi nous leur avons laissé le...