McDonald's — Restaurant in Nantua

Franchement je vous le déconseille fortement. Nous étions 7 personne a nous être rendu au Mac donalds afin de profiter de ce moment. Nous avons attendu 30 minute notre commande. A l'arrivée de ma commande tout etait froid j'ai envoyez mes frite en arrière pour au final revenir avec des frite du même niveaux. Nous avons mangé sur place et nous avons êté très déçu par l'accueille. Suite a cela nous avons essayez de parler a la manager nous nous somme pris un "Moi a 22h je n'ai pas a parler au client" de la part de la manager. Ainsi tout ses employés se sont mis dans la discussion qui était censé etre avec la manager et par la suite une employez là bas nous a manquez fortement de respect et nous disait en avoir rien a foutre car il ont pas a nous écouter car les bornes sont fermé. Les employés passe leur temp a s'amuser plutôt que a travailler pour la 2 fois un manque de respect total. Je déconseille fortement car vraiment cela a ete une tres maisvaise expérience et j'espère que le patron du Mac donalds en prendra compte et qu'il agiras face a ce restaurant car cela est bien dommage. Manque de respect, aucune écoute, aucune volonté. En ayant personne il faut 30 minute pour être servi et tout arrive froid et aucune ambiance. La manager a un manque de respect total et surtout sont équipe qui parle hyper mal et n'a aucun respect mais quand on voit le comportement de la manager je comprend pourquoi autant de debordement de la part de sont équipe (insulte,langage innaproprié). Je suis vraiment déçu et je pense qu'il est urgent de faire quelque choses. Une étoile par obligations car sinon...

Dimanche 5 mai, nous passons commande de 3 happy meal et un wrap. Deux voitures devant nous au drive mais 40 min pour obtenir notre commande. A la maison, les enfants découvrent 3 sandwichs et frites froids et bizarrement 3 verres d'eau à la place des 3 jus de pomme commandés ! Je prends contact avec Mac donald qui nous dit de repasser pour régler le problème. Le lendemain, je me rends au Mac donald et la manageuse me propose de me restituer trois briques de jus de pomme sans prendre en considération : les repas froids, le temps d'attente interminable , le retour au Mac donald depuis mon domicile. Je lui demande légitimement de me refaire la commande chaude qui représente un montant de 12 euros!!! Elle refuse categoriquement, ne veut rien savoir, je parlais à un mur!!! Elle repart à l'arrière des cuisines. Au bout d'un moment, quelle fut ma surprise : je vois une brigade de policiers appelés par la manageuse au motif de personne perturbatrice alors que je ne faisait qu'une simple réclamation légitime. La manageuse incompétente n'a pas fait son travail, n''endosse pas ses responsabilités et répond bêtement aux directives sans satisfaire le client. Elle n'assume en aucun cas les erreurs de l'enseigne et va se cacher pour appeler la police. Quel honte, quel comportement lâche ! J'ai du subir la confrontation de la police et le préjudice moral pour trois SAD MEAL. ATTENTION si reclamation à faire la police est à vos trousses...belle réputation ce...

ON N’EN PEUT PLUS ! Cela fait des années que ça dure et rien ne change ! À quoi sert le click and collect si c’est pour attendre dans la file comme tout le monde pour aller aux places rouges, qu’on nous oublie, qu’on nous apporte la commande bien après les voitures du drive !? Ah et d’ailleurs quand l’application ne permet pas de prendre en click & collect donc on a pas accès aux offres donc on paye beaucoup plus cher et le manager s’en bas les c* !! Et on en parle du drive, 1 heure à attendre (la honte!)… pour qu’on ait la mauvaise viande dans notre sandwich ? Pour que vous oubliez le livre du happy meal ? Ou mieux que vous oubliez notre COMMANDE jusqu’au dernier guichet ? Et puis le pompon à l’intérieur… Le personnel est débordé (alors qu’ils vont à 3 chercher quelque chose dans le stock dehors.. ils ont rien de mieux à faire), on nous demande de taper notre commande internet sur la borne (???) C’est inadmissible franchement… ce macdo a bien de la chance qu’on soit des pigeons et qu’on aime bien le fast food (qui n’est pas si fast que ça du coup…)… il serait temps de faire quelque chose ! Vous FAITES SEMBLANT DE NE PAS VOIR LE NOMBRE D’AVIS NÉGATIFS ? La honte la honte la honte !!!!!!! Toujours déçu et d’ailleurs vous n’offrez rien même pas une sauce pour vous excusez...