Restaurant Le Dun-Huang — Restaurant in Nantua

This place is almost an hour drive from where we live, but it is out go-to for comfort food, a stress free evening, and affordable meals. Perhaps the service seems slow or rushed to some people, but we dine out to enjoy ourselves... to leave our problems at home and enjoy the food. delicious food. The owner is efficient, listens to the needs, and is genuinely going as fast as she can. We love it here, and will continue to support this...

Si l'on se limite à la nourriture, bon rapport qualité-prix pour ce restaurant dans lequel nous allons régulièrement. Par contre, la relation client, c'est aléatoire et parfois à revoir. Il y a très peu de personnel, une seule personne en salle qui du coup est vite surmenée. L'attente pour les plats peut être très longue, quasi 1h dans notre cas ce midi pour une famille avec deux enfants en bas âge. Quand ça arrive, les enfants sont évidemment au bord de l'énervement, on fait vite pour manger et nous partons très rapidement pour ne pas plus embêter les autres clients. Au moment de partir, je demande donc de pouvoir avoir une boîte pour amener un plat de nouilles qui n'avait pas du tout été touché par les enfants. La réponse est surprenante, la serveuse me propose de mettre le plat directement dans un sac plastique ! Faisant très attention au gaspillage alimentaire, j'insiste pour avoir une boîte (qui s'avère être une boîte jetable en alu), qu'elle me facture 50 centimes, et que je dois remplir moi même. La loi contre le gaspillage alimentaire n'est visiblement pas connu dans ce restaurant, d'où ce commentaire. Bref, on y retournera peut être, vu que c'est le seul resto chinois de la ville et que si on fait abstraction de l'accueil (ce qui n'est pas toujours dans mes capacités, comme aujourd'hui par exemple), on y mange...

Le repas était bon mais le service déplorable. Je suis allée à ce restaurant avec ma famille dont 2 membres ont de nombreuses allergies et régime restreint. Ils ont donc demandé à la serveuse si tel plat contenait tel ingrédient, et elle se braque directement, en disant d'un air exaspéré qu'elle ne pouvait pas les arranger. La question n'était pas de changer la cuisine mais simplement si elle contenait certains ingrédients ! Elle finit par répondre sans cacher son agacement et il s'avère qu'un plat proposé avec différentes viandes est compatible pour eux deux. Alors l'un le commande avec du poulet, l'autre avec du canard. La serveuse leur a alors imposé de prendre la même entrée, la même viande, et le même accompagnement ! Ça n'a aucun sens puisque le plat principal n'a pas été adapté à leurs allergies. L'un d'eux s'est donc vu imposé le poulet contre son gré. De plus, leur plat est arrivé dans une assiette à partager qui, une fois divisée en deux, ne contenait pas du tout le double d'une portion, comparée à ce que nous autres avons reçu. C'est comme s'ils étaient punis d'avoir des allergies, alors qu'ils n'ont rien exigé d'adapter ! Je ne...