Pizzeria Le Comptoir Des Étangs — Restaurant in Narbonne

Visité le 17 août vers 12h10 Tout d'abord, lamentable. Un accueil pour les touristes, on nous installe à une table puis on nous fait attendre 10 minutes sans même demander si nous voulions des boissons. C'est simplement ridicule, la terrasse s'est remplie jusqu'à exploser et le service était de plus en plus mauvais. J'étais accompagnée de deux jeunes hommes et un parent qui commande alors une bière locale, blonde. Le jeune serveur nous dit alors qu'il n'y en a plus, nous commandons les pizzas, une reine, une napolitaine (base tomate) et deux aravis (base crème). La patronne vient nous voir 40mn après la commande et nous dit qu'il n'y a plus d'anchois pour la napolitaine depuis hier, ce que le serveur ne nous a pas précisé. La moindre des choses serait alors d'ENLEVER les plats qui ne sont pas à la carte pour telle ou telle raison. Au final, on a une bierre ambrée, une pizza margherita. Une table de trois étudiants s'installe à côté de nous et ils commandent de la bière blonde, étonnement, la "patronne" des serveurs apportent des bières blondes à ces gens, ce à quoi nous n'avons pas eu le droit. Nous avons alors attendu 1h pour des pizzas, alors que des gens arrivés après nous se faisaient servir, nous avons entendu pleins de plaintes autour de nous. J'ai presque envie de dire que si vous ne pouvez pas servir de pizzas quand il y a un minimum de monde, il faudrait servir vos croques monsieur comme unique plat, vu que c'est le plat de secours pour les gens qui se plaignent. Les pizzas arrivent une par une, les premières sont alors bases tomate, des pizzas sèches, très peu garnies, nul pour 1h d'attente, on s'attendait pas à mieux vous me direz. Accesoirement, quand on choisit une pizza sauce tomate avec du fromage, on s'attend à avoir les deux ingrédients. 20 minutes après nous sommes servis pour les bases crème, pizzas garnies, la patronne qui essaye de nous faire un cours de "les pizzas prennent plus de temps à refroidir à cause du fromage", l'agacement était fooort présent. Pour le coup, les pizzas base crème étaient bonnes, mais si vous pouviez faire attention à ne pas mettre les étiquettes des fromages dedans, ce serait sympa :). Nous avions une famille autour qui attendait depuis 1h30 pour 3 pizzas, la petite fille pleurait et l'une des deux femmes c'est plaint à la patronne qui a répondu "il y a une commande avant la vôtre" pourquoi prendre autant de clients si vous ne pouvez pas assumer ? Bref, à la fin de notre repas, les trois étudiants sont partis sans manger car toujours pas servis et la patronne avec cette belle inversion accusatoire qui leur a dit "il fallait le dire si vous étiez pressés, on vous aurait donné des croques monsieur". Tout bonnement ridicule, lamentable, pitoyable et j'en passe. Si les clients viennent et même s'ils sont pressés, ils ne sont pas résolus à manger des vieux croques monsieur. L'un des jeunes hommes qui mangeait avec moi est allé aux toilettes et il a entendu des choses ahurissantes en cuisine de la part des serveurs et de la patronne qui se plaignaient des clients, des remarques comme "je les verrais bien gérer une cuisine." C'est votre métier, par le nôtre, et si vous ne savez pas faire, faîtes autre chose. Si la quantité de clients est trop forte, arrêtez d'en prendre. Au final, pleins de clients sont partis, nous avons attendus la note 10 minutes et l'adulte qui était avec nous a dit à la patronne que le service était mauvais par manque de communication etc, ce à quoi elle a répondu par une extrême mauvaise foi. Bref, un restaurant à fuir, des excuses bidons pour se plaindre d'avoir un restaurant qui tourne, des clients qui se plaignent et du ouin ouin en cuisine. À deux doigts d'appeler...

We called here twice and were not disappointed. The first was a very busy Sunday with music playing live in the square but they managed to gindbud s table and the 2nd was a Friday around 7pm, it was much quieter but all the staff were superb with their attention and service. Both times we had pizza which is basically what they do, very well. Good value for the South of France, we had two lovely evenings...

Une fois installé et la commande passée nous remarquons le petit logo sur la porte annonçant que cet établissement ne prends pas la CB. Qui fait encore ca en 2019? La serveuse vous expliquera qu’ils ne sont pas amis avec les banques (et les impôts également j’imagine).

Par contre ensuite on vous apprend qu’il n’y a pas de distributeur dans le village et que le plus proche se trouve à 35min de voiture A-R. Pendant que vous faites l’aller retour le staff du restaurant vous oblige à laisser des gens de votre famille sur place pour être sur que vous revenez payer. Sérieux?

En 2019 quand on ne prend pas la CB et qu’il n’y a pas de distributeur dans le Village la moindre des choses est d’informer les clients avant qu’ils commandent. Le petit logo sur la porte ou la mini phrase en bas du menu ne suffisent pas. Mais apparement ils préfèrent faire perdre du temps aux gens plutôt que de prendre le risque de perdre des clients. Tout ca pour...