Brother's Burger Nice Ouest — Restaurant in Nice

Qualité des produits et goût sont au rdv. Ça, c’était en septembre 2022.

Mais… Je rectifie le reste de mon avis car, depuis un certain temps, les commandes sont moins précises (oublis de produits, ingrédients laissés alors qu’on demande à les retirer, être obligé de rappeler pour savoir où en est la commande).

Au summum, ce soir (lundi 10 avril 2023): plus d’1h30 d’attente (j’habite réellement à 500m, à pieds, du fast food!) et SURTOUT j’ai eu droit à un appel vers un médecin de garde car ils ont oublié de retirer un ingrédient auquel je suis allergique. Je précise que je commande en moyenne 1 fois par semaine, toujours le même menu avec toujours les mêmes ingrédients spécifiques en moins.

Cela fait plusieurs fois que les retards se font de plus en plus longs. Et, malheureusement, ce n’était pas le premier oubli pour les ingrédients, mais je l’avais vu. Ce soir, ayant plus faim et étant plus impatient, je n’y ai pas fais attention de suite et j’ai mangé la moitié du Burger avant d’avoir les premiers retours de symptômes.

Je suis très déçu et je ne peux décemment plus recommander cet...

On bat des summums ce soir! Commande passée via UBER EATS à 18h25, livrée péniblement vers 19h45…pour une livraison prévue initialement à 19h10 (maximum)! Bien entendu, le restaurant n’est pas fautif, UBER EATS non plus et les seuls qui se retrouvent lésés: les clients qui paient à l’avance un service non fourni et qu’il est impossible d’annuler. La petite cerise sur le gâteau: je pensais commander chez BURGER BAR OUEST, alors que c’est en fait BROTHER’S BURGER qui prépare. Un Fast Food avec lequel j’ai déjà eu plusieurs déconvenues…sur des retards plus qu’improbables (jusqu’à plus de 2h de retard)! Ce qui est magique, c’est qu’en commandant directement au restaurant, quand ils sont en retards, ce sont leurs livreurs qui ont un souci et quand la commande se fait via l’application UBER EATS, ce sont les livreurs de l’application qui sont en faute…mais jamais le restaurant, forcément! Enfin, comment se fait-il qu’UBER EATS continue de proposer les 2 enseignes en commande alors qu’en fait il n’y en qu’une seule: je n’aurais tout simplement pas commander si l’information avait été fournie et...

Habitués, nous passons commande. On nous informe qu'il n'y a plus de Pastrami pour les 2 black pepper mais que cela pouvait être remplacé par du chorizo ou du bacon, ce que l'on accepte. Nous recevons la commande 1h30 plus tard, les black pepper ont été remplacés par des egg bacon, et une boisson était manquante. D'habitude, nous fermons les yeux sur les multiples erreurs ou manques dans la commande mais cette fois nous avons décidés d'appeler. Pas très satisfait de l'appel, le monsieur nous dit qu'il faut rendre les egg bacon et qu'il nous envois les bon burgers à la place. Ce geste est non seulement déplacé, non commercial mais semble également accusateur. De plus le gaspillage alimentaire n'avait pas l'air de le gêner. 1h30 plus tard, nous faisons l'échange des burgers, le livreur s'est excusé de devoir faire ça. Donc 2 d'entre nous ont mangé 3h après avoir passé commande. Nous nous réunissions souvent avec des amis autour d'un brother's burger, désormais, nous changerons d'adresse. Ps: En 2020, ma note était de 5 étoiles, dommage...