Tonton Barbac — Restaurant in Nice

Une expérience catastrophique, à fuir absolument !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Voici ce qui s'est passé avec ce restaurant via Uber Eats, et franchement, c’est une véritable escroquerie.

D'abord, nous avons payé plus de 50€ pour chaque commande. Oui, plus de 50€ pour deux commandes, dont une était une erreur de notre part. Pas de problème, on contacte immédiatement le restaurant pour expliquer la situation. On nous assure que la commande incorrecte sera remboursée et que tout sera réglé avec Uber Eats une fois le livreur arrivé. Ce qui, bien sûr, s’avère être une grosse arnaque.

La première commande est arrivée froide, la viande était dure, sèche, caoutchouteuse et les frites étaient molles, sans goût, réchauffées à l’extrême. C’était un repas totalement immonde, insipide et mal cuit. À ce prix-là, on s'attend à un minimum de qualité, mais rien de tout ça.

Ensuite, comme la première commande était une erreur de notre part, nous avons repassé une autre commande en demandant explicitement au restaurant de ne facturer que cette dernière, puisque la première n’avait jamais été livrée. Le restaurant nous assure que tout allait être réglé, et que dès l’arrivée du livreur, nous n’aurions qu’à expliquer la situation et qu’un remboursement serait effectué pour la commande initiale. Quelle farce !

Le livreur arrive, il est vraiment sympa, il écoute notre histoire et accepte de nous aider en appelant le restaurant. Et là, grosse surprise, le restaurant nous dit qu’ils ne peuvent rien faire. Ils osent nous dire qu’il ne faut pas les “mettre en porte-à-faux” et que le remboursement ne dépend pas d’eux. Un manque total de professionnalisme et de respect !

Au final, après plusieurs relances, de fausses promesses, et des heures de démarches inutiles, nous avons été remboursés 0,69 centimes pour une commande à plus de 50€. Oui, vous avez bien lu, 0,69 centimes pour une commande de plus de 100€ au total. Une honte ! Une commande pour plus de 100€, avec des plats immangeables, un service client inexistant, et un remboursement risible de 0,69 centimes. C’est du vol pur et simple.

Je vous conseille de fuire ce restaurant et Uber Eats. Si vous tenez à votre argent, à votre temps, et à manger des plats qui sont réellement mangeables, passez votre chemin. C’est la dernière fois que je commande ici, et je vais tout faire pour avertir les autres consommateurs de ne pas tomber dans ce piège. Aucune responsabilité, aucune prise en charge, aucun respect pour le client.

À...

0 professionnalisme A ÉVITER, non respect des commendes, non respect pour les clients et je pourrai parier pour un non respect des règles d’hygiène vu la saleté du local.

Déjà la personne qui a pris notre commande a oublié certaines choses, sachant qu’il prenait la commende avec des écouteurs dans ces oreilles je peux comprendre la difficulté. Face à son erreur le gérant réponds « il n’est pas habitué à prendre des commandes » soit.

Alors de l’attente de la commande, un employé (?), était manifestement de mauvaise humeur, a juré plus que nécessaire pour ensuite ouvrir et claquer les portes de la cuisine.

Notre commande récupèré, je me rend compte que le cuisinier s’est trompé et m’a mis un steak de viande dans mon burger vege et le steak vege dans le burger de ma mere. Nous avons appelé afin de le notifier.

Le gérant et son collègue, je suppose, nous ont affirmé que c’était vege bien qu’on puisse voir le sang… bref.

Suite à ça ils nous appeler plusieurs fois en étant plus que désagréable pour nous affirmer que c’était pas de la viande. Bien que le goût, l’odeur et le sang ne mentent pas. Un désolé aurai suffit. Bref pour un bon moment évité cet endroit.

Réponse : Pour les portes je parlais de celle des placards dans la cuisine, ensuite on a était obligée d’hurler car même après vous avoir dis « NON » vous nous avez appelle encore et encore. Même un non vous le comprenez pas. Vu le comportement des employés, la saleté dans le local car le sol COLLE! Et les autres avis Google je vous conseillerai de juste vous excuser. Ou de changer de métier. Et jamais au téléphone vous avez parlé de jus de betterave et en regardant le cuisinier je ne les pas...

Dans la jungle des restos à viandes, rares sont ceux qui arrivent à conjuguer simplicité, générosité, et ce petit supplément d’âme qui donne envie de revenir. Chez Tonton Barbas, on ne fait pas dans la demi-mesure : ici, la viande est reine, et les papilles sont en fête.

Nous avons eu le plaisir de goûter un poulet pané croustillant à souhait, doré comme un soleil de juillet, et un magret de canard (oui, de canard, malgré la coquille que vous aviez mentionnée) fondant et juteux, parfaitement cuit. Mention spéciale à la bavette, d’une tendreté rare, servie avec un respect scrupuleux de la cuisson demandée – un détail qui fait toute la différence.

Mais la vraie signature de la maison, ce sont les sauces maison : poivre, barbecue, ou encore celle au miel et moutarde – chaque bouchée s’accompagne d’un twist bien pensé, sans jamais écraser la viande. Et que dire des frites, dorées, rustiques, faites maison : un petit goût de revenez-y.

Un lieu convivial, sans chichis, à refaire les yeux fermés, surtout quand on a, comme moi, trois ados carnivores à table. Chez Tonton Barbac ,c’est le royaume de la...