Auberge & Spa Transhumance & cie — Restaurant in Oloron-Sainte-Marie

I travelled the world and I have seen many hotels, hostels and b&b, but this is the first time I experianced outragious behavior twice in at the same place. - In this hotel they refused categorically to clean my room! Actually there are lots of flies around there because of all the animals around, and so there were also lots of flies in my room, already when I arrived the floor was covered with them, and also the shower. In the morning I asked nothing more than to sweep all this flies on the floor, I stepped all the time on them, but they refused categorically with the argument, that they never clean the rooms when the clients are present. So I asked for a broom to do do it myself, but this was also impossible with the argument, that I had spoken disrespectfully...So, as a conclusion: when you go there bring spray to kill insecs and your proper cleaning-kit, when you want a clean room. The restaurant...

Grosse déception pour notre part malheureusement. Nous sommes restés 5 jours (4 nuits), le jeune homme qui nous a accueilli était adorable. Nous avions demandé une chambre avec baignoire sur internet, n’ayant pas eu de confirmation de réservation (noté complet sur internet), j’ai préféré appelé pour m’assuré de la bonne prise en charge de la réservation. Celle-ci était bonne mais on m’a indiqué que pour la baignoire ce n’était pas garanti car ce serait en fonction des réservations (je ne sais malheureusement pas quelles étaient les conditions, malgré une réservation en Avril 2024 pour Août 2024). Nous avons eu plusieurs déceptions au fur et à mesure du séjour, des trous dans les murs, des cache-vis qui s’enlevaient, ménage non fait (saletés au sol, calcaire et empreintes apparentes) , araignées dans tous les coins de la chambre et serviettes changées 1 seule fois.

En rendant la clé en fin de séjour nous avons souhaité être honnête en donnant notre avis en face à face à la femme présente pour le service d’accueil. Celle-ci nous a expliqué qu’en effet les serviettes n’étaient pas changées tous les jours pour une question écologique (ce que nous respectons) et qu’elle préférait mieux régler ses salariés (tout à fait honorable). Malheureusement nous aurions souhaité être fixé dès le départ pour savoir à quoi nous en tenir. Tout comme le petit déjeuner qui n’est pas réapprovisionner afin d’éviter le gaspillage (honorable également) mais pas assez enrichi dans la quantité pour être équivalent au nombre de chambres louées. Également un soucis avec la terrasse de la chambre qui nous a été attribuée en compensation de la baignoire (chambre PMR), la vue est magnifique mais pas de brise vue sur les côtés donc vue sur l’espace SPA extérieur et restaurant ; le store est installé vers l’extérieur donc compliqué à ouvrir de l’intérieur et un manque d’entretien (chambre et terrasse). Manque d’informations également concernant les horaires pour le petit-déjeuner malgré une fiche en chambre qui « force » une réservation de table au restaurant. Le rapport qualité-prix pour un 3 étoiles n’est pas au rendez-vous. De plus, celle-ci nous a indiqué que le terme hôtel était obligatoire car des chambres sont « vendus » hors il s’agit d’une auberge. Au fur et à mesure de la conversation nous avons compris le fond de sa pensée mais avons également remarqué un petit agacement de sa part à nous écouter parler donc nous avons préféré abandonner et partir pour prendre la route.

En revanche, point positif, l’idée de réhabiliter une ancienne gare en hôtel (auberge, gîte…) est une excellente idée et malgré le passage des trains juste devant la chambre, ceux-ci ne sont pas gênants car peu...

Mi experiencia ha sido nefasta. Después de preguntar sobre las 17h si era buen momento para encargar cena, el encargado de sala, una persona de complexión delgada y pelo rubio, me ha dicho que no, que ya se había acabado. Al volver a las 20h y con una capacidad del 70%, al consultar si podía cenar en la terraza exterior, en una mesa arraserada por un seto, dado que llovía, la dependienta de piel morena y muy amable, me ha comunicado que esperase a la aprobación de dicho encargado. Su respuesta ha sido que NO PODIA ATENDER NI DENTRO NI FUERA ( por cierto, vacio). Lo peor ha venido luego al ver como tres matrimonios diferentes, algunos con jóvenes, les han ido acomodando sin problema en todas las mesas que quedaban libres (por cierto sin las distancias de seguridad, aunque algunas con mamparos transparentes de separación. He esperado con mi moto mientras veía como toda esa gente ha sido recibida sin problemas, en mesas donde nada indicaba que estaban reservadas y ni mucho menos se me ha comunicado. Aconsejo encarecidamente rehusar este restaurante, que por otro lado no destaca en ningún plato, salvo porque tienen brasas. Y los motoristas ni os acerquéis. Si tengo tiempo esta noche, después de haber ido a otro restaurante de la zona y bien recibido como cliente, acabaré esta bonita jornada de la fiesta del queso de hoy, pidiendo el libro de reclamaciones, en espera de de otro seguro desplante. To be continued. No se merece ni poner fotos por desagradable. Mi primera reseña negativa como...