BUFFALO GRILL SAVIGNY SUR ORGE — Restaurant in Palaiseau

En famille, 2 adultes et 3 enfants, nous avons choisi de nous arrêter diner dans ce restaurant pour l'ambiance que nous y trouvons à chaque fois au top. A notre arrivée, nous aurions du comprendre et faire demi tour... plus de 10 minutes dès l'entrée, au milieu des livreurs, tranquillement installés sur les marches à l'entrée du restaurant...qui du coup bloquent l'accès aux toilettes et ne daignent même pas se décaler lorsque vous passez avec 2 enfants en bas âge, sous les yeux des serveurs au bar qui n'interviennent pas. Un serveur est donc venu nous accueillir et nous avons du patienter le temps qu'"il nous compte" (?!?) et nettoie une table (alors debouts au milieu des tables avec les enfants pendant 5 bonnes minutes)...la commande a été prise après que nous ayons relancé 3 fois ...et les plats servis froids, burger secs et cuisson aléatoire au bout de ...45 minutes et évidemment, les sticks mozzarella et onion rings de l'apéritif (déjà bu) en même temps que les plats. A savoir, Nous étions au total 6 tables de 2 à 5 personnes dans le restaurant. Un langage hyper familier, aucun service, nous avons même du débarrasser nos assiettes car celui ci insistait sans aucune politesse : Votre assiette je peux pas passer...3 fois de suite alors que mon conjoint parlait à son fils... Au départ, après avoir attendu une bonne vingtaine de minute l'addition, nous avons juste été choqué que le serveur nous propose de laisser un avis....si nous avons été satisfait...j'avoue que je suis restée bouche bée. Mais ce n'est pas fini...arrivent les erreurs de facturation que nous avons du faire corriger ....en patientant au. milieu des livreurs...et des clients abasourdis. Lorsque nous avons expliqué à la personne de l'encaissement notre aventure, il nous a simplement répondu : Désolée mais ce soir y a plein de Uber on est submergé de commandes. Arrivée à 19h45, départ à 22h30, Plus de 2h30 dans un restaurant Buffalo avec 3 enfants de 5 à 11 ans pour une note à 90 euros et ce service déplorable, c'est inadmissible une telle réponse. Il est clair que nous ne retournons plus chez Buffalo, ici...

Titre du commentaire " Comment passer de 4 à 1 etoile ? Un management inexistant, qui fui les clients. " L'ambiance dans l'équipe est complètement à revoir.

La gestion ce soir : un crocodile. Une grande gueule mais de petit bras. Gueuler sur l'équipe mais derrière la caisse aucune action. Parce que vous êtes fidèle vous ne mérité pas de réduction supplémentaire ? alors que les stocks sont vides. Un geste commercial proposer à votre arrivé mais disparue arrivé en caisse. Pas de chance, dans ma poche un partenariat avec la chaîne offre une réduction. Et malgré sa, sa n'assume pas celle-ci et demande un code inexistant ou un justificatif supplémentaire non requis à l'origine, du jamais vue !

Cependant, serveur exemplaire et professionnel malgré une gestion inadmissible en ce dimanche soir. Encore bravo à lui. À la direction non présentece soir, donner lui une promotion. Sur notre tentative de commande globalement 3 plats inexistant, dont 2 a base de viandes ( spécialités du restaurant) , un dessert de type fruit en rupture également. Une pina colada au couleur et au goût d’un doliprane. Un miami ou plutôt une grenadine au multifruit parce que trop de sirop ( malheureusement pas de photo à l'appui ) Avec tout cela pas de geste en caisses meme pas un sourire.

Cerise de la soirée, après un paiement en caisse compliqué, humiliation verbale devant l'équipe et pire devant les clients du seul professionnel de la soirée.

À tout les futurs clients, je vous souhaite d'être servie par ce serveur et par la gestion qui a mis en place une décoration d'halloween incroyable ! Bravo à elle pour cette idée qui permet un accueil chaleureux et dans la saison du moment.

Ce n'est pas notre première visite, malheureusement c'est la plus marquantes négativement qui se devait d'être partager par " l’incident " non professionnel apres paiement dont nous avons été témoin. Par leur bienveillance et leur professionnalisme l'équipe restante qui n’a pas fui le conflits nous a invité à revenir vivre une nouvelle expérience qui...

Ne mérite pas l'étoile donnée. Une salade césar sans bacon demandée et servie avec. Très belle salade bien structurée. Je retourne la salade , deux minutes après, la salade revient sans bacon et totalement déstructurée. Je mange 3 bouchées et je tombe sur un morceau au goût de bacon. Je retourne de nouveau la salade. Cette même salade qui revient et le serveur me fait comprendre qu'ils ne l'a changeront pas. Nous voyons la manager, pas aimable pour un sou, je lui explique la situation et me coupe la parole en m'expliquant qu'il est impossible qu'il y ait du bacon pour diverses raisons : 1: la salade a été entièrement refaite en sa présence, elle a vérifiée en personne (je ne demandais pas tant) Le cuisinier est musulman donc la salade ne pouvait pas avoir de bacon (heu au passage ma salade a été servie avec du bacon dès le départ !!!! Et que vient faire les pratiques religieuses du cuisinier dans cette histoire, ça reste une enigme) La salade retournée est dans une poubelle spéciale (j'ai été invité à vérifier que c'était bien ma salade , qui fait ça vraiment!!!! Avec risque de contamination , pas de charlotte, je viens de l'extérieur....bref cela peut être a n'importe qui !!!) Elle Peut prouver qu'il s'agit de la première salade parce que le bacon est dans la poubelle (me parle de bacon mais pas de la salade et le poulet avec ). Le pompon la manager accepte enfin de refaire la salade , sans excuse et rebondissements ils ne peuvent pas faire ma salade il n'y a plus de parmesan (comme par hasard) Il faudrait peut être revoir la mise en place des cuisiniers et le suivi des stocks!!! Au final je suis ressorti avec un verre de coca dans l'estomac. De plus une fuite énorme venant de l'étage (où se trouve les toilettes) le personnel le voit mais rien n'est fait. Mais où est la manager ?? Elle supervise le remplacement de la salade mais ne gère pas cette fuite qui peut être dangereuse pour...