McDonald's — Restaurant in Pau

Une fois de plus hyper déçue ! La seule façon d etre servie rapidement c'est de passer par le drive .... en salle c est l enfer ..... aujourd'hui deux jeunes filles pour servir plus le gérant ... quand je suis arrivée des frites étaient renversées par terre près du comptoir... quand je suis partie elle y étaient encore .... dangereux et pas hygiénique. .. j ai eu le malheur de vouloir payer au comptoir !!!! J ai du attendre un bon quart d heure ... les serveuses étaient complètement paumées dans les commandes .....ma commande étaient prête mais personne pour encaisser ???? Et une des serveuses me regardait sans me voir... je pense qu elle ne pouvait ou ne savait pas encaisser une commande ....une dame avait un ticket 32 et les commandes 40 étaient déjà parties ..... je n ai jamais vu une aussi mauvaise organisation et le pire c est que ça dure et que ça n est pas nouveau ....le personnel s excuse ok mais il faut revoir la gestion du personnel... pour de la restauration rapide c est une honte... on sait pourquoi on vient chez mac Do mais ça n est certainement pas pour poireauter au comptoir ... on passe parfois plus de temps à attendre une commande qu'à la manger .... un petit stage au Mac do des champs elysees peut être pour apprendre la rapidité, l efficacité et la gestion d une...

Nous mangeons rarement au restaurant mais prenons au drive quelques fois dans l'année depuis quelques années. Suite à des erreurs ou oublis constantes à chaque commande depuis un moment déjà, nous avons pris l'habitude de vérifier notre commande dans la voiture avant de repartir. Depuis 18 mois environ (voire plus), il n'y a PAS UNE SEULE COMMANDE où il n'y avait pas d'erreur, incroyable ! Et nous ne sommes que 4, imaginez vous ! Ce soir c'est le coup de trop qui m'oblige à poster un avis, je me l'était refusé jusque-là. Dans notre commande (2 menus + 2 happy meal, rien de compliqué) il manquait: 1 sauce curry sur 2, la boisson et le dessert dans un happy meal et les 2 jouets des happy meal. À la vérification, je n'ai pas tout remarqué (j'ai voulu aller vite pour que ça ne refroidisse pas trop), j'ai juste vu la sauce curry et le dessert du happy meal qu'on m'a bien donné après coup. Mais arrivé à la maison mes enfants n'avaient pas leur jouet et l'un d'entre pas sa boisson. C'est vraiment frustrant et agaçant ! Surtout quand ça se répète et qu'on paye ! Comment faites vous pour vous tromper à chaque commande ?! Nous habitons entre Bénéjacq et Lourdes donc c'est décidé, nous ne vous donnerons plus de chance et irons désormais...

Pour de la restauration qui se veut RAPIDE, temps d'attente extrêmement LONG avant d'être servi : 45 min !!!! C'est juste INADMISSIBLE ! Le paradoxe : pas tant de clients que ça en salle... Commande à la borne validée à 13h, encaissement seulement 20 min plus tard… et commande servie à table 25 min supplémentaires plus tard……. faites le calcul. Avec des excuses tout juste prononcées à la va-vite au moment d'être enfin servis. Et frites quasiment froides… Gros problème de personnel dans ce Mcdo, visiblement en sous-effectif un dimanche, une seule fille en caisse qui, la pauvre, devait tout gérer : la caisse, la préparation des commandes, et le service en salle ! On peut compatir, mais le client n'a pas à pâtir de ce manque d'organisation du personnel dans ce genre de restauration !! Du coup, et rien d'étonnant : salle pas propre, tables et sol sales, poubelles pleines… car personnel débordé ! Le summum : dans les toilettes hommes, pas d'urinoir et le sèche-main décroché, posé sur une simple chaise ! Une chose est sûre : nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans ce Mcdo ! A fuir en effet, du moins pour ceux qui veulent...