Bistro Régent CABESTANY — Restaurant in Perpignan

Deux mots: incompétence & mauvaise foi. Nous sommes venus en famille le jour de la fête des grands-mères. Nous avions réservé pour six et sommes arrivés à l'heure. Lors de la prise de commande la serveuse nous propose un apéritif que nous acceptons et ayant déjà fait notre choix quant aux plats nous avons passé la commande complète soit 5 formules adultes et 1 formule enfant. Après environ 10 minutes d'attente, un serveur se présente à notre table avec les plats et commence à vouloir les poser sur notre table. Nous lui indiquons qu'il doit y avoir une erreur car nous n'avons pas eu notre apéritif, ce dernier nous indique qu'il va arrivé et qu'il nous posera donc les plats sur table. Nous appelons donc la serveuse ayant pris notre commande pour lui signaler l'incident, cette dernière nous informe alors que ce n'est pas de sa faute si la cuisine a envoyé nos plats avant que nous puissions profité de l'apéritif, qu'elle n'y est donc pour rien et nous propose de reprendre nos plats et les donnés à d'autres clients. L'hygiène ?? C'est peut-être une notion abstraite pour cette demoiselle. Elle nous indique avoir suffisamment de monde pour que nos plats sont donnés à quelqu'un d'autre sachant qu'ils étaient déjà sur notre table. Sur ces belles paroles, elle s'en va, laissant un collègue gérer la situation. Celui-ci nous indique alors que le Bistrot Régent est un établissement de restauration rapide et que c'est pour cette raison que nous avait été servi en même temps. Heureusement qu'on avait pas commandé le dessert !!!! Nouveau Fast Food, je ne le savais pas. Quel service déplorable, aucun geste commercial n'a d'ailleurs été fait lors de l'addition. Vous pouvez être sûr d'une chose, vous ne m'y...

Nous avons dîner ce soir pour la première fois au sein de cet établissement situé au carré d'or 66. Tout se passait bien, jusqu'au moment où nous avons voulu nous servir en salade, nous avons découvert à notre grande surprise un SCARABÉE se promenant dans cette verdure. Après avoir déclaré l'incident aux personnels, nous avons attendu des excuses... en vain. Au moment du règlement, AUCUN GESTE COMMERCIAL ne nous a été proposé ni même un repas offert. Nous avons demandé de parler à un responsable, personne ne s'est présenté à nous. L'hôtesse de caisse incompétente et irrespectueuse nous a hurlé dessus en trouvant cela tout à fait normal dans une "salade fraîche" . Nous avons payé la totalité et pour nous, ce restaurant et ses personnels resteront qu'un mauvais...

1ère et dernière fois Arrivée 13h30, service non coordonné, 2 serveurs qui ne communiquent pas, on vient nous demander si cela a été bien, la commande n’avait même pas été prise. Nous avions commandé deux pièces de bœuf saignantes, elles sont arrivées à point. On vient nous demander si cela a été à la fin du repas, nous répondons non que la viande était trop cuite, nous l’avons mangée car nous avions faim, on nous répond fallait nous le dire, quand on est un cuisinier professionnel on s’assure que la cuisson de la viande est conforme à la commande sans que le client ait à réclamer. Le service quant à lui n’est pas professionnel, les serveurs parlent à haute voix en disant ‘ maman il y a quelqu’un a la caisse ‘ et quand à la tenue n’en parlons pas :...