Crescendo Restaurant — Restaurant in Perpignan

Nous sommes allés déjeuner avec ma famille, histoire de décompresser un peu. J'ai amené mon petit chien. Nous nous sommes fait rabrouer tel des enfants pour avoir laisser notre chien monter sur la banquette, je précise que notre chien ne s'approchait pas de la table. Il y a quelques semaines, pour boire un café, je me suis fait aussi rabrouée pour avoir mis mon chien sur les genoux. On nous dit que cette interdiction est "ancienne" et que c'est marqué partout dans le restaurant, ce qui est FAUX, sinon nous n'aurions pas fait cela. 10 ans que je vais chez Crescendo et jusqu'à RECEMENT cela n'a pas posé de soucis. Peut être qui si on ne nous avez pas menti et qu'on nous avez traité avec respect, j'aurais été juste déçue mais vu le contexte, vous ne me reverez plus chez vous, ni pour un repas, ni pour un café. De plus, vous parlez de problème de propreté mais quand je vois parfois l'état de propreté vos verres et je parle pas des frites mal cuites qu'on nous a servis hier... J'ose esperer que si on répond à mon commentaire, ça sera avec une réponse honnête et une excuse pour la façon dont les choses se sont déroulées.

Réponse à la réponse de Crescendo : la politique de la maison n' a pas été bien comprise parce qu'il n'y a avait pas de politique, on pouvait amener son chien, c'est tout ce qu'on savait. Jusqu'à maintenant, on pouvait prendre son chien sur ses genoux ou le poser sur la banquette sans avoir de remarques du personnel. Puis est arrivé une nouvelle personne, elle se reconnaitra, et c'est à ce moment là que votre politique a changé. Politique d'ailleurs pas constante car même après l'arrivée de cette nouvelle, nous n'avions été mis au pas qu'une fois, puis plus rien jusqu'à ce déjeuner. Si vous voulez laisser le personnel jouer au chef, libre à vous, mais vous perdez des clients qui...

Un cadre avec beaucoup de potentiel, une nourriture correcte mais un gros problème l'organisation. En effet, vous devez prendre votre plat entrée dessert boisson et aller payer. Par conséquent, vous arrivez à table votre plat est froid ou se refroidit et votre entrée doit attendre la fin du plat... se resservir paraît aussi un peu gênant en repassant par le queue et où tout le monde attend. Je conseille au directeur si il a envie de changer cette organisation et de rendre son expérience 5 étoiles (ce que j'aurais mis) de contacter le directeur du crescendo de Romilly-sur-seine dans l'Aube. En effet, là-bas vous choisissez boisson entrée dessert puis vous passez à la caisse ou ils vous impriment un ticket pour le plat. Ainsi, vous pouvez manger votre entrée et puis donner votre ticket ensuite et attendre le bip bip à votre place avant d'aller chercher le plat. Ainsi pas de grand couloir comme ça et un grand comptoir de légumes plus accessible. Ce n'est qu'un conseil, dommage selon moi que cette organisation desserve...

Journée moule a volonté ok mais problème une fois à table tous est froid même les frites. Proposition de réchauffer au micro onde. Faut pas abuser Le système menu enfant trop d’attente réclamation à trois fois pour un steak haché Pourquoi servir avant et payer après sachant que tous Le monde attend son tour pour payer. Trop de monde en caisse . Pas de distance sanitaire respectée Personnel au service plat chaud débordé et incohérent Calquée vous sur FLUNCH ils sont mieux organisés et les plats sont chauds quand vous mettez a table

merci pour votre réponse mais ce n'est pas un problème de qualité mais plutôt de l'organisation de votre restaurant , tous les plats arrive froid une fois a table , plusieurs client se sont plaint , nous l'avons signalé a votre personnel , ils en sont conscient , mais ce ne sont pas eux les responsables , trop facile , vous êtes le manager a vous...