Boulangerie Feuillette — Restaurant in Pithiviers

very cozy place! The cakes are all beautiful and delicious too. unfortunately with regard to the employees who work here and their service, it varies a lot, as we can be treated very well by some but treated with contempt by others. And this happens especially with us because we are foreigners and don't speak perfect French, which is even more serious. We are regular customers of this place and especially the older blonde lady and the red haired girl look at us as second rate customers, which is unacceptable. no matter how good the place and the product delivered to the customer, the employees are the face of a pastry shop and it seems urgent that some employees are put in...

Je tiens à exprimer ma profonde déception à la suite de ma récente visite dans votre établissement. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante, principalement en raison de plusieurs problèmes majeurs que j'ai rencontrés.

Premièrement, le niveau de service fourni par vos employés était extrêmement médiocre. Ils semblaient désintéressés et peu enclins à aider les clients. Leur attitude nonchalante a considérablement altéré mon expérience en magasin et m'a laissé avec une impression très négative.

En outre, j'ai remarqué une absence évidente de supervision ou de présence de la part de la direction ou du responsable. En l'absence d'une autorité claire et d'une direction, l'ensemble de l'équipe semblait désorganisé et dépourvu de motivation pour offrir un service de qualité.

La désorganisation générale de l'établissement a également été un facteur déterminant dans ma décision de ne plus revenir. Les files d'attente étaient chaotiques, les produits n'étaient pas correctement étiquetés et il régnait une ambiance de confusion générale dans tout le magasin.

En tant que client potentiellement fidèle, je suis profondément déçu par cette expérience et je ne pense pas revenir dans votre établissement à l'avenir, à moins que des mesures significatives ne soient prises pour améliorer la situation.

Je vous encourage vivement à prendre des mesures correctives pour remédier à ces problèmes, car ils risquent de nuire gravement à la réputation de votre entreprise...

Une amie est venu pour récupérer une commande(non faite chez feuillette) un flan et 10 baguettes. Elle s'était trompée de boulangerie. Je n'avais pas commandé à feuillette car j'ai mes habitudes pour les anniversaires. Mais j'y allais régulièrement pour mes baguettes. Quand mon amie s'est pointée à feuillette (pensant que j'avais commandé dans cette boulangerie) elle récupére 1flan de 10 parts et 10 baguettes. Personne (vendeur)n'a demandé le nom du client qui avait passé la commande.

Résultat, elle paye plus de 30 € pour aucune commande faite.

M'apercevant très vite de l'erreur je contacte feuillette et leur demande de me montrer la preuve de ma commande. (Qu'ils ne pouvaient pas avoir car j'avais commandé ailleurs dans Pithiviers). Aucun remboursement était possible ni même un geste commercial ce qui aurait été le minimum. Et ils ont osé me dire que c'était de ma faute ...(Alors qu'ils n'avaient aucune preuve d'achat et un gâteau se paye au poids). J'ai trouvé cela honteux voir inadmissible je ne suis sentie volée clairement!!!!

Tout cela pour faire une rentrée d'argent sans prendre en compte le client fidèle. Bien évidemment qui ne l'est plus.

Merci de revoir le changement de management et aussi d'avoir de bons vendeurs honnêtes tel que le ou...