Le Poisson D'Or — Restaurant in Pointe-à-Pitre

Horrible expérience vécu dans ce petit restaurant dont on entendait jadis du bien.

Nous avons commandé ma compagne et moi 2 chatrous, j'ai eu le tort de verser le contenu sur mon riz. Tout était immangeable, bcp, bcp trop salé... Nous l'avons annoncé à la serveuse, tous les 2 un peu gêné... J'ai juste demandé des frites pour remplacer le riz qui n'était plus consommable, on nous a ramené une toute petite assiette de frites à la qualité très inégale (des cuites, moins cuites, tièdes, froides, à croire que c'était un regroupement de restes d'assiettes non terminées). J'ai vu rouge et suis allé pour la première fois de ma vie directement en cuisine. Je passerai sur la description de la cuisine, je suis peut être tombé un mauvais jour... Le cuisinier est arrivé d'un pas décidé vers moi, mais devant ma colère s'est ravisé. Il m'a proposé de me refaire une assiette de frites, qui cette fois ci sortait réellement de la friteuse. Nous avons eu droit à une petite remise sur le chatrou (que nous n'avons pas mangé), qui est au passage extrêmement cher (25 euros si je me souviens bien).

Cela peut arriver qu'un plat soit complètement raté, mais ne pas prendre en considération l'avis du client, ne pas proposer de remplacer le plat, ne même pas accéder correctement à la petite demande du client (une assiette de frites convenable m'aurait suffi), me parait inconcevable...

En conclusion, à éviter...

Droit de réponse : En réponse au chef (qui a, soit une perte de mémoire, soit est de mauvaise foi, au choix): -ma femme n'a pas pu non plus manger son chatrou (vraiment épouvantable pour tous les 2), et ce n'était pas notre premier chatrou étant originaires de l'île, nous adorons ça... -Vous nous avez fait 2 fois des frites (enfin une fois selon moi, cf message plus haut), la serveuse (très gentille) est revenue en nous disant qu'il avait fallu batailler pour les avoir... -le riz n'a pas été renouvelé, et aucun autre accompagnement n'a été proposé, aucune autre proposition n'a été formulée, -si nous n'avions pas demandé une assiette de frites, rien n'aurait été fait malheureusement.. -nous avons bien eu une réduction de 5 euros sur chaque chatrou que nous n'avons pas mangé (25 euros);

Concernant la date de l'avis, j'avoue ne pas avoir eu le temps avant, mais si j'y suis revenu, c'est vraiment que la prise en charge par la direction/le chef avait été en dessous de tout, et que je m'étais promis de le faire...

Je n'aurais pas pris le temps de vous répondre, mais votre message pour sortir la tête haute est trop loin, voire à l'opposé de ce qui s'est réellement passé. On apprend tous de nos erreurs et j'espère que cet épisode désagréable pour nous tous, vous servira par la suite. (venir voir le client, lui demander ce qu'on peut faire pour arranger tout ça, ou simplement envoyer la serveuse et dire que le chef s'excuse et va refaire du riz, envoyer une petite portion de frites digne de ce nom (c'est vraiment ce qui a déclenché ma colère : les frites rances, froides, certaines tièdes...)

Même si personnellement, je ne reviendrai pas, je vous souhaite tout de même le meilleur pour la suite( vous avez une super équipe en salle...

Went here for lunch today with my mom, food was ok, but was overshadowed by the very rude service. I'm assuming it was because we didnt speak very good french. A real disappointment because we drove all the way from Sainte Anne (where everyone is lovely) because my mom had been to Le Poisson D'Or the week earlier with her french speaking friend and was treated much better. We waited a significantly long time to get service, and when we did, we got a rude "en francais" when we were fumbling. The rest of the time we were basically ignored. Beware if you are...

Patience is a virtue, and the wait will be worth it. I took a fresh panned bream and WOW it was well seasoned and fresh from the market. The waiters are nice and doing the best with the affluence, the main dishes as well as the appetizers are well executed. A good spot after a good...