McDonald's — Restaurant in Pontivy

Au moins 1 etoile parce que le personnel reste aimable malgré les difficultés d'organisation qui règnent dans ce "restaurant" . Entrée bondée, pas de chevalet à la borne et pour seule reponse: "mettez n'importe quel chiffre". De passage au comptoir, on me repond: "Allez vous asseoir, on vous trouvera !". Au bout de 30 min je m'avance de nouveau au comptoir pour qu'on me reponde "on est débordé ça va arriver bientôt". Une foule de clients mécontents, des salariés qui s'invectivent, drôle d'ambiance ce samedi soir pour un repas en famille... Une fois servi au bout de 45 min sans en rajouter à la situation difficile pour le personnel qui s'est excusé du delai de service, on constate 4 produits manquants. Je les réclament poliment mais l'impression de déranger se fait sentir. Une fois à table c'est frites froide pour les happy meal et hamburger froid pour les adultes. De retour au comptoir, c'est direction le micro-ondes alors qu'il serait normal d'exiger un remplacement par des produits chauds mais vu la situation je ne peux que me résigner à les rechauffer. Un délai à rallonge pour forte afluence est concevable mais un tel service médiocre (table sales, poubelles pleines, produits froid ou manquant) est loin des standard de la marque. Quel manque de considération pour les équipiers qui subissent les remarques des clients et pour les clients qui sont pris au "piège" du paiement avant service! En étant en sous-effectif, ne gérez qu'un seul flux en ouvrant uniquement le drive et fermez le restaurant ou assurer au moins une qualité de restauration normale malgré le temps d'attente......

Whilst I did not interact with staff due to the establishment being very busy at the time, the state of the automatic kiosk was abhorrent, the lack of items was very evident and the English translation was lacking in such a manner that it was not possible to properly find items that were listed on advertisement posters throughout the restaurant and parking area. Perhaps the restaurant would have been more accessible to foreigners should the location not have been as busy, but alas I shall...

Un restaurant propre, une ambiance calme, bref un bon Macdo

Plus sérieusement un des rares où il ne m’est pas dérangeant de venir manger le midi. De part mon activité professionnelle je suis amené à découvrir plusieurs restaurants de la région et je peux vous garantir que c’est un des meilleurs dans son domaine!

Y’a les propres, ambiance sonore (musique ambiante) correcte et personnel à l’écoute en cas de désagrément. Les produits servis sont fidèles aux standards imposés par la franchise, des sandwich chauds, beaux visuellement et surtout bons.

On pourra regretter deux points majeurs, le premier du à son implantation : le parking. Ce dernier est à mon avis un poil juste pour accueillir toute sa clientèle, pas simple de s’y mouvoir en véhicule utilitaire (Renault master dans mon cas). Ainsi qu’un second problème : la Clim. S’il vous plaît faites quelque chose, quand il fait plus froid dehors que dedans ça en devient quelque peu désagréable, ça n’est pas tout le temps le cas mais je me suis déjà fait la réflexion.

Sinon à part ça félicitation aux équipes qui on le rappelle travaillent sous pression, ne leur en voulez pas si des fois la qualité est un peu moins bonne, l’erreur est humaine et ils sont toujours humains. De la politesse et de la patience sauront toujours réparer ces petites imperfections !

Une agréable journée à vous et n’hésitez pas à passer par...