Le Relais du Château — Restaurant in Pontoise

À fuir comme la peste. En 30 ans de journalisme et d'écriture de voyage, j'ai du mal à me rappeler d'une pire (lire, horrible) expérience. En arrivant, la propriétaire a informé mon amie, brusquement et grossièrement, que nous devions revenir dans 45 minutes. Son comportement était, d'emblée, agressif et très désagréable. De retour, dans un restaurant presque vide, elle nous a immédiatement lancé des regards noirs plutôt que de nous saluer.

Lorsque j'ai osé demander une table près de la vitrine, les regards et les remarques – en aparté – adressés aux autres employés étaient tout simplement outrageants.

Elle nous a demandé impoliment de rester près de la porte, bloquant ainsi les derniers clients qui sortaient.

Lorsque elle continuait à me regarder d'un air méchant, j'ai dit à mes amis en français « Attention! », car il y avait des gens qui essayaient de sortir. À ce moment-là, elle m'a regardé, prête à m'attaquer, et devant tout le monde, m'a crié : « Si vous continuez comme ça, Madame, vous savez où est la porte !»

Waouh ! ... J'ai répondu que je retrouverais la porte avec plaisir. Si mes amis n'avaient pas été là, j'aurais rétorqué avec des mots bien plus durs ! Pas de problème. Et je l’aurais remise à sa place.

De toute évidence, elle a une clientèle captive, composée de touristes en autocar, et ne compte pas sur la politesse, le charme, l'hospitalité ou la qualité du service pour gagner sa vie. Heureusement pour elle… pas de chance pour les autres.

Les deux jours suivants, nous avons entendu parler de nombreux habitants du coin qui, eux aussi, évitent cet endroit entièrement, après d'être victimes d'un comportement aussi horrible et franchement insensé.

Je travaille dans l'hôtellerie-restauration en tant que journaliste – et pour moi, c'est l'anti-hospitalité, et malheureusement, un restaurant potentiellement si charmant (par son emplacement et son ambiance) a été gâché éternellement par les propriétaires. Quelque chose je continue d’en parler avec autant de personnes que possible. Comme un grand avertissement ... feu rouge!

Lire les 1 stars comme un no star. Bien évidemment, je ne peux pas commenter sur la bouffe ... peut-être encore une échappé belle.

(La réponse du marie de cette bonne femme révèle toute leur agressivité et toxicité que beaucoup des clients subissent selon les critiques. Je m'attendais rien de moins ! Il démontre parfaitement mes critiques et mon expérience 100%.

Pareil, pour tous les réponses agressives voir menacent à toutes personnes qui ose d'exposer cette manière deplorable ... ils sont nombreuses.

En ce qui concerne ma profession de journaliste depuis 35 ans que cette rustre met en question – et tous les cartes de presse internationales qui vont avec – si on m'avais servie gentiment, j'aurais pu les afficher comme preuve. 😅 La réponse est hallucinante et amusant en meme temps! Mais comme d'autres réponses qui n'admettent aucun tort, c'est aussi agressif. Si j'ai bien compris la réponse du patron, sa femme – que il décrit comme "une taureau" voudrait bien me agresser ... et je ne serais sûrement pas la seule.

Monsieur, je n'ai pas du tout causer avec votre équipe apart demander gentiment une table qui me plait ... donc c'est n'importe quoi comme tous que...

Went in to have lunch at about 2:30pm and the woman behind the bar dismissively waved at the menu on the wall and said that was all they had available - it was a small beverage menu and when I questioned her she said that's all they had. As I carried on my conversation with this unfriendly woman my partner - who is black - used the bathroom. When she came out I told her that they were no longer serving food - or at least told me that - so we turned around to leave. At this point a very unpleasant man stormed out from behind the bar and said we couldn't just walk in there and use the bathroom without paying. I indicated to him that we actually wanted to have lunch there but was told they weren't serving food but he continued to yell at us and things were getting heated. My partner put a $5 bill on the counter to diffuse matters and we walked out.

Do not patronize this establishment. They are nasty and narrow-minded people who should not be rewarded for...

The place to go in la Roche Guyon for a nice meal, even after lunch personnel is very keen in offering something very good to eat...easy going, traditional and authentic place/people...

After having been refused a salty meal at 4 o'clock with agressivity from the other surrounding places (tea shop on Oise side, créperie and Italian resto) we were delighted by the Relais du Chateau.. SHALL COME BACK...