SUSHI SUR OISE — Restaurant in Pontoise

Après avoir tester à emporter. Commande prête en 15 min. J’ai testé la livraison. Quelle erreur !! Sur le leaflet que l’on avait pris sur place, ils indiquent -10% pour la 1ere livraison. J’ai essayé et résultat aucune remise. Pourtant je viens de créer mon compte et aucune trace de la remise. Super. Ensuite je m’étonne au bout de 30 min de voir personne. J’appelle et on me dit que la commande est prête à livrer. J’attends encore et finalement je rappelle et on me dit que la commande n’est pas encore prête. Au final, un livreur arrive 1h10 après. Le problème est qu’on ne veut pas prendre la commande par téléphone (donc aucun moyen de savoir s’il y a de l’attente ou pas). Si j’avais su au moment de la commande qu’il y en aurait pour 1h10, je n’aurai pas commandé. Je ne commanderai plus sur un site sans savoir le temps estimé. C est pas adapté. Du coup, je n’avais plus faim et jnai mangé que la moitié. De plus, je lui monte la carte de fidélité que l’on m’avait donné la première fois sur place. Il n’est pas au courant. Je lui parle des 10%. Pas au courant. Bref, c’est l’aventure. C’est plutôt bon mais...

Client régulier, je sais aussi qu'ils mettent beaucoup de temps à servir. Du coup, je m'y prends toujours une heure à l'avance. Un soir, j'ai toujours la même méthode pour éviter que la livraison n'arrive trop tard : je passe commande à 18h30 sur Uber Eats. Au bout d'une heure et demie, j'appelle le restaurant pour demander où en est ma commande. La personne au bout du fil me dit qu'ils viennent tout juste de prendre la route. Entre-temps, une heure passe et je n'ai toujours rien... J'appelle à nouveau, et on me dit la même chose, mais cette fois-ci, on me rassure en disant que la commande est vraiment prête et que le livreur va sortir. Je leur dis que je ne veux pas attendre plus longtemps et que je vais me rendre sur place. Devinez quoi ? J'ai attendu une heure de plus sur place, ce qui fait un total de 3h30 de retard, imbattable ! Geste commercial ? NON, HORS DE QUESTIONS. Si vous êtes pressé de manger et que vous n'aimez pas qu'on vous prenne pour un imbécile, n'y allez...

Nous avons commandé à 18h45 pour éviter d'être livrés trop tard au vu de la date (14 fevrier). Nous attendons jusqu'à 21h. Toujours rien. Apres de nombreux appels sans reponse, ils finissent par repondre et nous disent que la commande se prépare. 22h...toujours rien, mais la livraison apparaît "livrée" ! Restaurant de nouveau injoignable ! Nous nous rendons sur place ou plusieurs autres personnes attendent pour les mêmes raisons.

30 min plus tard, on nous donne enfin notre commande. Nous avons mangé à 23h pour une commande passée à 18h45 ! Et encore, parceque nous nous sommes déplacés !

Ils nous ont dit qu'il faudrait rappeller plus tard pour avoir un geste commercial au vu des circonstances. Just eat les aurait contacté aujourd'hui. Les gérants du restaurant auraient indiqué qu' ils nous ont livré (ce qui est faux) et ont refusé de faire un geste commercial.

Et bonne...