Maison Douceau — Restaurant in Provins

Belle boutique et beaux gâteaux, plutôt bons mais cela fait déjà deux fois que je suis déçue. Une fois à l'achat d'une grande brioche qui au moment de la dégustation était rassie et aujourd'hui j'y vais pour acheter des macarons, je précise que c'est pour offrir, j'ai un beau sac avec mon coffret enveloppé dans du papier de soie mais encore une fois arrivée à la maison, je veux montrer mon achat à mon mari et on se rend compte que plusieurs macarons dans la boîte sont écrasés... J'avais vu cette boîte dans la vitrine mais comme j'avais précisé à la vendeuse que c'était pour offrir, je ne pensais pas qu'elle me mettrais celle-ci et je n'ai pas regardé, je lui ai fais confiance mais c'est la dernière fois, je n'y retournerai plus. Je préfère faire 15 kilomètres de plus et aller au Ruban Rouge à Provins. Cinq ans plus tard, mon mari a voulu retester cette boulangerie et rien n'a changé! Ah si, la vendeuse est désagréable et a du mal a dire bonjour et au revoir.... Pas grave, on continuera à aller...

Je mets trois étoiles car mon impression est a demie teinte. J'adore, vraiment leurs produits! Petit bémol pour le choix niveau boulangerie mais les pâtisseries sont excellentes. Pour moi, l'une, si ce n'est la meilleure du Sud 77. Efforts faits également sur le côté salé, et le fait qu'ils réalisent de très bons chocolats. Sans compter que la boutique est très jolie. Rien a dire!

Seul réel problème, sur 2 des 3 passages que j'ai pu faire (avec achats), je me retrouve face à un manque de chaleur et d'amabilité. Et ce, avec 2 personnes différentes.

En lisant, les réponses faites par le(s) propriétaire(s) a chaque mauvais avis, je suis sidérée. Comment peut on employer, par exemple, le terme de "rageuse" pour s'adresser à un client !?? Principe commercial de base..

J'estime être quelqu'un de juste et je dis simplement ce qui me plaît, et ce qui me...

Personnels et patrons hautain et prétentieux le service négligé pas de sourire, j ai commandé un gâteau pour 10 on m avais annoncé un prix quand je suis venue le cherché c etais 8euro de plus, personnes n as aimé. gâteau trop sucré on ne sentais même pas la framboise ni le chocolat blanc tellement c était sucrer ma sœur avait acheté le même il y a 1an c était pas du tout le même goût. Pour ce week-end j avait commandé une glace je suis passé dans la semaine pour la réglé on m as dit qu il n y avait plus le parfum demandé donc j'ai dit de laisser tomber et aujourd'hui la patronne me tombe dessus parce que je ne suis pas venu chercher ma commande alors que le vendeur m'a dit dit qu'il y avait pas. En résumé mauvaise communication entre le personnel et trop prétentieux , prix trop élevé par rapport à la qualité et je ne conseille pas cette...