Nous venons de dîné dans ce restaurant et malheureusement, notre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous avions réservé à 19h30, le restaurant est assez petit, il y avait moins de 10 couverts. Nous avons immédiatement remarqué que la patronne manquait d'organisation dans le service, ce qui a entraîné des attentes plus longues que prévues pour passer notre commande.
Nous avons commandé un steak frites pour notre fils de 3 ans et deux burgers. Étant nous-mêmes dans le domaine de la restauration, nous sommes généralement patients et comprenons qu'il peut y avoir des délais. Nous avons finalement été servis et nous avons bien mangé. Les plats étaient bons, mais entre le moment où nous avons fini nos assiettes et celui où nous avons pu commander nos desserts, il s'est écoulé plus d'une demi-heure, ce qui est assez long compte tenu du faible nombre de clients présents.
Pour occuper notre enfant de 3 ans, nous lui avons donné un stylo bic afin qu'il puisse dessiner sur le set de table en papier. Malheureusement, étant donné son jeune âge, il a débordé et a fait quelques traits sur la table (presque invisible voir photo 😅). Lorsque la patronne est venue prendre notre commande pour les desserts, nous lui avons fait part de cette petite bêtise, pensant bien faire. Cependant, nous avons immédiatement remarqué que la patronne était agacée par notre remarque.
À notre grande surprise, lorsque les desserts ont été servis, la patronne est arrivée avec une éponge et un produit de nettoyage pour frotter la table. Nous lui avons proposé de le faire nous-mêmes, mais elle a insisté pour le faire pendant que nous mangions nos desserts. Cette situation était très gênante et manquait clairement de professionnalisme. La petite tache de stylo étant tenace, la patronne était de plus en plus agacée.
Lorsque le moment de payer est arrivé, je me suis dirigé vers le comptoir. La patronne m'a remis l'addition et, pendant que je payais, elle s'est permis de me dire que la prochaine fois, je devrais éviter de laisser mon fils dessiner sur le set de table, affirmant que cela ne se faisait pas et que mon enfant était un enfant roi. J'ai été surpris par son commentaire et j'ai proposé de revenir le lendemain pour nettoyer la table moi-même, mais elle a simplement soupiré de manière irrespectueuse.
Si nous n'avions pas attendu aussi longtemps, je n'aurais pas eu besoin de distraire mon enfant avec le stylo et la situation aurait été évitée. Apparemment, la patronne aurait peut être préféré que je laisse mon fils devant un écran, ce qui est dommage. Nous avons passé un agréable moment dans l'ensemble, mais à la lumière des autres commentaires que nous avons lus après notre visite, il est évident que nous n'avons pas été les seuls à recevoir un accueil peu chaleureux.
Nous espérons sincèrement que la patronne du restaurant reconsidérera sa façon de gérer le service et les interactions avec...
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