McDonald's — Restaurant in Quimper

1 an que nous fréquentons ce Mc Do mais là c'était la dernière ! Nous avions redonné une chance à ce Mcdo parce qu'on avait noté une légère amélioration quant à l'attente et à la qualité de l'accueil, même si à chaque fois il y avait un oubli. Aujourd'hui ça a été le pompon. La dame qui prend les commandes parfaite (rapide, agréable) mais alors celle qui m'a donné la commande... elle ouvre la fenêtre en terminant sa phrase concernant je ne sais qui qui est malade, me dit bonjour pas super aimable et me tend ma commande. Tout de suite au poids je sens qu'il manque quelque chose. Je lui fais signe, elle me regarde mais s'éloigne, je klaxonne, elle me regarde à nouveau et passe à autre chose, je je repose le sac sur le rebord de la fenêtre, là elle rouvre enfin sa fenêtre. Je lui dis qu'il manque la boisson et le dessert, elle me répond que ça n'est pas la peine de l'agresser sans s'excuser de l'erreur. Je lui dis que si être contrariée c'est l'agresser va falloir changer de métier et mieux travailler mais elle a refermé la fenêtre au milieu de ma phrase. J'imagine qu'elle en a fait part à peut-être une manager puisqu'une autre personne rouvre la fenêtre et me redonne mon sac en l'état. Forcément, je ne suis pas soeur sourire et lui redis avec visage fermé que non je ne prends pas le sac il y manque des choses. Elle me répond que ça n'est pas la faute de sa collègue (la première qui m'a donné le sac) et que je n'ai pas à l'agresser. J'insiste sur le fait que je n'ai pas crié, ni insulté mais que je suis contrariée, ne le seriez vous pas à ma place ? Elle ne répond pas et referme la fenêtre. Là j'ai très envie d'être agressive mais à la place, je ne remettrai plus mes sous chez eux, je préfère encore faire 20mn pour aller à Lanester. Madame, qui donnez le sac, comment ne seriez-vous pas responsable du contrôle de ce qu'il y a dans le sac que vous donnez ? Mesdames, ça n'est peut-être pas le job de vos rêves mais vous avez CHOISI de signer un contrat de travail et devez donc honorer votre engagement professionnel. Qui que puisses être le responsable de vos nombreuses erreurs, celui qui est face au client mécontent représente l'enseigne et doit assumer la relation client, s'excuser plutôt que de dire "c'est pas sa faute" (puéril, non professionnel) pallier l'erreur et éventuellement faire un geste commercial. Mais là on en est loin, très loin, très très loin. Arrivée chez moi, avec bien évidemment plus du tout envie de Mcdo, je découvre ma grande frite aussi remplie qu'une petite frite, formidable...

urff je ne sais pas trop quoi dire ..

Le drive :

1- fil d'attente sur la route 2- attente de 45min minimum 3- tu éclate t'es jantes dans le virage 4- repas froid et commande incomplète 1x / 2

Le lobby :

1- fil d'attente interminable 2- table et sol pas nettoyer 3- Poubelle pleine et débordante 4- les sèches mains au WC plus salle que vos mains elle même

La terrasse :

1- avant c'était couvert par endroit maintenant la pluie est votre ami 2- quand la fil d'attente au drive est grande vous mangez avec un gout de essence dans la bouche 3- la musique sois inexistante soit trop forte 4- les serveurs qui vous cherche pendant 10 min..

Le parking :

1- très peut de place 2- circulation très difficile pour sortir surtout quand il y a du monde au drive 3- les déchets sur le parking

En supplément :

1- la mise en danger gratuite des équipier a la tablette sur la route ... ils ont la prime de risque j'espère 2- pas de abri pour c'est gens la quand il y a de forte pluies 3- le non respect des procédures en cuisine, de mémoire quand un truc sonne à l'UHC c'est POUBELLE ! et noter en perte d'appuyer sur le boutons c'est des risques inutile de prolifération des bactéries et détérioration gustative des aliments. 4- Les pains sec / cramé ou rempli d'eau.. 5- La salade mac pleine d'eau et pas du tout belle 6- Les emballages des burgers à la rache 7- Les Flury toujours plus vide d'année en année.. 8- Les employés au comptoir qui se regarde dans le blanc des yeux quand la cuisine rame .. alô ? la polyvalence ??? et 9- Le plus drôle c'est certain employé qui gère mieux la clientèle et le terrain que les manageurs.

Voilà à quand un BK a la place de ce...

On vient en famille avec une commande de 2 menus et un happy meal en début d’après-midi. Il n’y a pas grand monde, donc on devrai être servit rapidement...et bah non!! La commande arrive avec plus de 20min d’attente et l’employé ne dit même pas bonjour. Mon conjoint avait demandé un big tasty au poulet sans salade, sans oignons. Le sandwich est arrivé avec salade et oignons... on ramène le sandwich, on nous le refait et là il est bien sans salade et sans oignons mais au bœuf alors que c’était au poulet... On ramène encore une fois le sandwich, on attend plus de 10min pour avoir ENFIN le bon sandwich!! Ce n’est pas tout, il manquait la sauce des potatoes, et le jouet du happy meal n’était même pas celui qui était présenté en pub. Ok il y a rupture, mais je pense que ce n’est pas compliqué de coller une affiche sur la pub en indiquant justement la rupture...Bref restaurant à fuir, il y a toujours quelques chose qui manque dans les commandes et quand on fait une réclamation Et qu’on tombe sur un simple employé on nous prend de haut!! Obligé de réclamer un manager! À 33€ la commande le minimum c’est de l’avoir complète et en suivant les indications de personnalisation...