McDonald's — Restaurant in Quimper

Comme d'habitude les lieux sont sales, on nous apporte notre commande sur place, il manque un menu sa me surprend pas Concarneau est spécialiste pour ça. Je retourne voir la personne elle me dit je m'en occupe, elle revient et me dit les machines ont planté on a plus accès aux commandes va falloir attendre.bon ok. Des jeunes s installent devant nous la dame leur explique le soucis reprend leur commande au passage ceux ci ont pipoté sur ce qu'ils avaient commandé, ils sont servis ceux derrière aussi. On ramène un autre menu la table de devant qui au passage n était pas pour eux. Ma famille finit de manger toujours pas mon menu plus 20 minutes se sont écoulées, je retourne on me dit on vous a dit que y avait un soucis je demande pourquoi d autres gens ont eu leur commande alors que y avait même soucis et je dis au pire de me remboursez mon menu . Je discute avec un Mr et une autre salarié je dis au Mr que j'ai le même soucis plus 20 min que j attend. Et là débarque une salariée avec des cheveux roux blond et m agresse verbalement. Alors certes ils ne sont pas responsables du soucis avec la machine a commande mais j'avais commandé avant le soucis donc j aurais dû avoir ma commande complète bref... je demandais juste à avoir mon menu ou un remboursement. J'ai finalement eu mon remboursement. Ce n'est pas la première fois que cette salariée parle mal aux gens une formation de communication lui ferait du bien. Je retourne à ma table et on vient me demander mon ticket de caisse la blague il pense que je voulais les voler d un menu. Alors que les jeunes devant nous on mangé gratos. Je suis persuadée au vu des erreurs qu'on a pu constater que mon menu a été donné à quelqu'un d'autre. Organisation à revoir, amabilité et...

Pas grand chose à dire jusqu'à l'été dernier (2022), le service était assez rapide et sans erreur. C'est pourquoi je mets 2 étoiles au lieu d'une seule.

Mais depuis cette période, l'attente est plus longue qu'avant et il y a sans cesse des erreurs dans nos commandes au drive (burger manquants ou burgers non demandés).

La commande d'hier (27/11/2022 aux alentours de 21h au drive) soir était la pire, on nous fait attendre sur le côté car notre commande était assez conséquente, jusque là rien à dire. Mais elle arrive avec des burgers manquants et les potatoes n'étaient pas assaisonnés. C'est dommage de faire attendre les clients pour au final livrer une commande incomplète. On a attendu 10 minutes, on aurait préféré attendre 15 et avoir une commande complète à la place.

On est plus proche du Mcdo de Quimperlé mais celui de Concerneau semblait offrir un meilleur service jusqu'à l'été dernier. La qualité de service est descendue au niveau de celle de Quimperlé, c'est à dire très médiocre.

Normalement on vérifie toujours que notre commande est complète avant de repartir, car on a de la route à faire et on n'a pas envie de refaire le trajet pour un manquant. Cependant, pendant plusieurs mois à ce Mcdo il n'y avait aucune erreur donc on a décidé de plus le faire. Mais malheureusement, après plusieurs commandes avec des manquants à la suite, on va devoir recommencer à vérifier (ce qui est normalement le travail ceux qui sont payés pour préparer les commandes).

Il va falloir penser à faire le ménage au sein de votre équipe ou revoir la répartition des tâches car un manque de rigueur aussi élevé...

Restaurant très décevant et pas du tout commercial je n'ai jamais vu ça. C'est souvent que les McDo se trompe sur ma commande car je n'aime pas les sauces et le fromage mais ici ce n'est pas leur problème ils n'ont pas le temps ils sont en sous effectif en gros c'est ça ou rien ! Ils ne sont pas arrangeant malgré des problèmes sur leur machine et erreur dans les commandes. Ils oublient des produits de la commande et nous devons nous justifier pour récupérer les produits limite les clients sont des voleurs désolé mais je dois vérifier votre commande du style c'est impossible nous sommes trop parfait ! Les produits sont froids les tables sont sales et le coca a le goût de l'eau. La propreté dans les toilettes laissent également a désirer ainsi que les endroits pour débarrasser les emballages qui débordent de partout. Et quand on veut les jeter on nous demande d'aller de l'autre côté pour éviter que ça ne déborde davantage. L'autre côté est au passage pire obligé de mettre la main pour appuyer sur la poubelle pour pouvoir débarrasser les plateaux. Je veux bien comprendre le sous effectif personne n'est parfait mais il faudrait revoir l'organisation et le management ici pour moi une bonne remise en question s'impose si vous souhaitez fidéliser la clientèle. Je ne reviendrai plus ici c'est bien...