Hippopotamus Steakhouse — Restaurant in Rambouillet

Avis modifié suite réponse du gérant : En aucun cas votre employé n’a demandé la permission d’installer l’application, elle a pris le téléphone pour passer mon code barre fidélité et s’est permise toute seule de faire le reste et cela est inacceptable! Nous sommes jeunes et savons nous servir d’un téléphone si je voulais installer l’application je l’aurai fait moi même alors qu’elle accepte ses tords et s’en excuse au lieu de dire des propos mensonger! Et mon avis restera plus que le même concernant votre établissement voyant la mauvaise foi évidente dont vous faites preuves! Et peut importe les conditions générales de vente, ça s’appelle un geste commercial (qui se fait hors cadre des conditions) mais en l’occurrence votre établissement n’a pas l’ombre du sens commercial ! En lisant les autres commentaires on s’en aperçoit aisément ! Celui de Coignières a excellé la ou vous avez échoué sans nous mettre sous le nez les conditions !, le client n’est pas roi mais le client ça fidélise ! Je ne recommande absolument pas votre restaurant

Nous y allons pour faire plaisir à nos enfants, le restaurant d’à côté remporte largement notre préférence! Le service passe dépendant du serveur et de la serveuse que vous avez mais vraiment sans plus. Le repas y est correct mais sans plus aussi. Le point très négatif de ce restaurant c’est le management de ce restaurant et certain employé ! Aucun sens commercial, vous offre des coupes de champagne mais à condition de prendre un plat! Un plat est en moyenne à 15 euros, nous avons pris 5 entrées et 3 menus enfant les 15€ largement dépassé juste pour mes 3 entrés mais non on y a pas droit et pour votre dessert à 50% pareil! Aucun intérêt vos offres ! Nous sommes de grand amateur de bon pourboire, la ça merite 0! Et la dame qui vous encaisse qui s’est permise de parcourir le téléphone de mon épouse pour installer leur application alors que l’on a rien demandé et qu’elle avait donné mon téléphone pour scanner le code barre uniquement ! Comment dire que c’est plus que limite! Si vous voulez manger correctement, passer un bon moment et dans la bonne humeur aller ailleurs, vous passerez un meilleur moment! Plus jamais ce restaurant que nous...

Une honte absolue – expérience lamentable dans votre établissement

Madame, Monsieur,

Je prends enfin le temps d’écrire ce message, bien que votre établissement n’ait pas mérité une minute de plus de mon attention après la pitoyable « expérience » que vous nous avez offerte.

Nous avons eu le malheur de nous installer à l’une de vos tables, pensant naïvement passer un bon moment. Une heure d’attente plus tard – sans avoir été servis, après trois relances ignorées – il nous a fallu partir. Et là, cerise sur le gâteau : on ose nous parler avec condescendance, comme si notre patience et notre politesse avaient été un caprice.

La serveuse, probablement formée à l’école de l’impolitesse, s’est contentée de dire « Vous mangez pas ? Ok » avant de repartir avec l’assiette sans un mot de plus. Je vous rappelle que les plats commandés étaient une burrata et un hamburger, ce qui n’a rien de bien compliqué à envoyer en cuisine, sauf si la désorganisation est votre spécialité.

Et puis, en caisse, pas un mot d’excuse, aucun geste commercial – mais bien sûr, c’est quand je demande à voir la directrice qu’on atteint des sommets : « La seule chose qu’on peut faire, c’est vous offrir une coupe de champagne la prochaine fois. »

Il n’y aura pas de prochaine fois. Et vous feriez bien de vous demander combien d’autres clients repartent avec le même dégoût et la même colère sans rien dire.

À ce stade, je me réserve le droit de partager publiquement cette expérience, d’alimenter les avis Google, TripAdvisor. Vous devriez sérieusement reconsidérer votre manière de traiter vos clients avant que votre réputation ne suive le même chemin que votre service : droit dans le mur.

Ce que vous auriez pu faire ? Présenter des excuses sincères. Offrir un vrai geste commercial. Montrer que vous vous souciez de votre clientèle. Mais visiblement, la seule chose servie dans ce restaurant, c’est le mépris.

Inacceptable, du...

01/2023 Moyen et grosse déception pour ma compagne qui avait demandé un onglet et qui a eu un autre morceau de viande, malgré le fait de l'avoir signalé, ils ont maintenus que c'était de l'onglet alors que pour l'autre personne qui en avait pris un c'était bien cela et les deux viandes ne se ressemblait pas du tout. Bref, obligé de manger une viande filandreuse et c'est bien par respect pour le personnel que nous sommes restés et qu'elle a accepté ce plat. Quand au dessert, pas mieux, surtout avec des figues au miel limite carbonisés. Fini, nous ne retournerons pas dans ce prétendu restaurant et perso je déconseille. Ce type de chaîne perd vraiment en qualité et en service, dommage il commençait a y avoir du mieux !

01/2020 - Déçus ! Nourriture conforme à la chaine, par contre accueil très décevant. Nous n'avons pas eu droit aux chips de bienvenue, la prise de commande ainsi que le service ont été très long. Et de plus, la note a été apporté sans que l'on ait pu commander le café ! Du coup on est parti le prendre ailleurs. Dommage s'il faut passer son temps a réclamer, ce n'est pas ce que nous attendons d'un restaurant familial. Je déconseille fortement celui-ci, heureusement qu'il y en a d'autres de la même chaine dans le secteur car la nourriture reste tout de même...