Boulangerie Pâtisserie Les Saveurs du pain — Restaurant in Reims

Amazing bakery in Reims! We stayed in Reims for 4 days, so I came every day to buy a different bread for my breakfast. At the last day I had to buy some additional bread to take with me back to the Netherlands, freeze them and eat when I miss it. My favorite one was the "baguette aux cereales", simply amazing! We also had some sweets and they were also very good. Ah, and the lady at the counter (who seemed to be the owner) was also very friendly 😀. She did everything to help me with my very poor French, always with a smile...

Alors pour commencer, boulangerie a évité d’urgence un fiasco!!!! Comme vous pouvez le constater sur la photo nous avons demandée un croustillant je précise (gâteau du haut dans la vitrine, le rêve) nous avons eu celui du dessous ( le réel ) qui pour eux et le même mais il sont sérieux quoi de plus plaque joyeux anniversaire 40 ans mon mari a perdu 36 ans joyeux anniversaire 4 ans super mais pour eux pas grave ça rigole!!!! Je demande le remboursement ont me dis non vous n’avez pas précisez qui sois rond, donc la pochage ont l’oublie alors c’est ça!!!! Hey ohhh c’est la première fois que je commande chez vous je ne savais pas qu’il y avais un process lors d’une commande, tu demande ça ont te sert ça la prochaine fois je demande un st honoré ont me servira un Paris Brest il sauront encore assez fort pour te dire c’est du choux mais pas préparer pareil!!!!!!!! Et je ne parle pas du patron qui s’en fou totale, mais alors le pompon c’est la vendeuse une catastrophe arrogance elle te prend de haut, hautain pas possible pour un nouvelle je saurais d’elle je me ferais petite. Quand au final je réussi à avoir remboursement ont me dis donner moi votre nom ont ne prendra plus aucune commande, je répond ne vous inquiétez pas avec ça je ne risque pas de revenir elle ose me répondre ben la porte et derrière je vous laisse la prendre, nan mais c’est ça le professionnalisme sérieux changer de vendeuse je vous le dis!!!!...

Nous allons régulièrement à « Les Saveurs du Pain » et nous sommes toujours ravis de leurs produits, notamment leurs trompe-l’œil, qui sont vraiment délicieux.

Mais aujourd’hui, nous avons été très déçus par l’accueil. Une vendeuse, brune, nous a servis sans un sourire, peu aimable et pas du tout avenante. Pendant toute la commande, elle n’a cessé de discuter avec sa collègue, en critiquant ouvertement le patron devant les clients. Les propos étaient clairement inappropriés : « Je travaillerai pas ces heures là » « un dimanche en plus », « encore moins pour lui, et s’il est pas content je vais lui donner ma démission, j’en ai rien à foutre. »… Une conversation inacceptable et j’en passe et des meilleurs.

Qu’il y ait des désaccords entre employeurs et salariés, ça peut arriver, mais en parler de cette façon, devant la clientèle, est totalement déplacé. L’ambiance était tellement désagréable qu’on n’avait qu’une hâte, c’était de partir, ce qui est dommage car leurs produits, eux, restent excellents. Nous reviendrons, sans aucun doute, mais je pense qu’il est nécessaire de trier sur le volet lors des embauches… Bon courage en tout...