McDonald's — Restaurant in Reims

Hier soir je me rends au mac do près de chez moi . Je passe ma commande sur une borne ou à la fin il m'est impossible de régler en cb sur la borne la commande s'annule donc obliger de repasser ma commande au comptoir j'attends ma commande prête assez rapidement je dois l'avouer je prends le sac sans vérifier et en arrivant chez moi je m'aperçois qu'il manque 2 produits une boîte de 6 nuggets et un croque Mcdo .Je décide de retourner au restaurant. J'interpelle le responsable pour lui exprimer mon mécontentement il s'excuse me donne mes produits manquants et m'offre un dessert et une boîte de 9 nuggets au lieu des 6 manquants . Je me dis beau geste je le salut et le remercie . Je rentre chez moi et j'ouvre les boîtes des sandwichs et là nouveau problème un des sandwich n'est pas celui que j'ai commandé. Je me dis je ne vais pas retourner au restaurant je vais donc appeler . Je tombe sur le responsable qui s'excuse à nouveau et prends mes coordonnées pour m'offrir mon prochain menu lors de mon prochain passage . Mais résultat des courses ce soir 2 aller retour j'ai mangé froid bien sûr et pas ce que je souhaitais . Je ne suis pas du genre à faire ce genre de choses mais ce n'est pas là première fois que cela arrive il manque souvent des choses des sauces ou erreur sur les boissons ou erreur de sandwich donc c'est pénible et là ce soir c'était la...

Une très mauvaise expérience avec le mcdo de Jean Jaures. Première fois que nous commandons via l'application à 18h45. La commande est censée arriver à 19h10. Parfait pour les enfants ! ... sauf que le livreur annule, un autre reprend. Livraison prévue à 19h40. J'appelle le Macdo Jean Jaures pour comprendre. On me dit que ce n'est pas eux qui gèrent que je n'ai qu'à annuler la commande. J'essaie d'annuler. Impossible vu qu'un livreur est sur le coup. Livraison prévue à 19h55. Je rappelle et tombe sur la même personne. "Ah bah le livreur vient de prendre la commande il faudra voir avec lui à la livraison." Le livreur arrive bien à 55. Soit 1h après la commande. L'équipe du macdo n'a pas jugé bon de refaire la commande après qu'elle ai passé plus de 30minutes sur le comptoir. Boissons dans des gobelets détrempés, sandwichs froids, frites immangeables... heureusement qu'on n'avait pas pris de glace ! Pour une commande à plus de 50euros on aurait pu espérer un geste de la part du Macdo malheureusement la personne que j'ai eu au téléphone accuse Uber alors que le pauvre livreur a juste fait son travail. Eux n'ont fait aucun effort,...

Une déception sans nom ! Je n’ai jamais vu ça… Il y avais un problème avec la machine à glace ce samedi 27/04 au soir. Les employés ont appelé le manager pour constater le soucis. Le manager a fais 3-4 essais , voyant une glace toute liquide, ressemblant à du milkshake, n’a pas donné de solutions et est retourné au drive sans communication avec son équipe. Les employés ne savant pas quoi faire, ont décidés de faire les glaces et de les donner aux clients. C’est inadmissible ! Voyant toute la scène, on a décidé de se faire rembourser. Le manager avait l’air soulé, n’a même pas pris la peine de s’excuser auprès des clients. (Une dizaine de remboursements) Ensuite une dame avait pris des menus enfants avec des glaces. Les employés ont décidés de ne rien donner à la dame et n’ont même pas proposé un autre dessert pour le désagrément. Si vous voulez une INTOXICATION ALIMENTAIRE , foncez ! Mes amis ont vomi leur McDo toute la nuit ! Alors merci McDo Jean Jaurès, mais une touche particulière à ce manager en qui vous faites confiance car il est clairement pas fait pour ce poste , ce métier , et met la SANTÉ de vos clients en...