Domino's Rennes - Sud — Restaurant in Rennes

Je suis extrêmement déçu par les services de ce magasin. Voici mon expérience :

Première commande: Après avoir payé via l'application, celle-ci a buggé. Le magasin m'a ensuite informé qu'ils n'avaient même pas reçu la commande. Heureusement, j'ai été remboursé, mais cela reste une mauvaise expérience.

Deuxième commande: Le livreur a oublié un article. Le magasin m'a proposé de me l'offrir lors de ma prochaine commande. J'ai trouvé cela acceptable et suis passé à autre chose.

Troisième commande: C'est ici que la situation a atteint son comble. J'ai attendu une heure entière pour recevoir ma commande. Lorsque j'ai appelé, on m'a dit qu'ils n'avaient que deux livreurs et que je devais patienter. J'ai accepté de continuer à attendre, mais, à l'heure de fermeture, on m'a répondu de façon rude que le livreur était venu, qu'il m'avait appelé 3 à 4 fois et qu'il était reparti. Pourtant, je n'ai reçu aucun appel. Résultat : je me suis couché sans manger après avoir attendu ma commande toute la soirée.

Le lendemain, on m'a proposé un remboursement, mais honnêtement, ce n'est pas l'argent qui me dérange. Ce qui m'a mis en colère, c'est le manque de respect et de professionnalisme : faire attendre un client une heure avant de penser à livrer, puis lui mentir en affirmant que le livreur est venu.

Je ne recommande pas ce service à quiconque cherche une expérience client fiable et...

Une étoile simplement pour le service déplorable. J’ai passé commande sur leur site. Voyant ma commande hors délai j’appelle pour demander où cela en était. On me rétorque que la pizza n’est toujours pas partie mais qu’elle arrivera chaude. J’explique donc que je ne veux pas d’une pizza froide ou maintenue au chaud. (Je vois sur le tracker que la pizza était prête depuis un moment et ayant moi même travaillé dans une enseigne concurrente je connais parfaitement les process). J’explique donc qui si la pizza est froide cela ne m’intéresse pas et demande quand est-ce que je serai livré. « Dès qu’un livreur arrivera ». J’informe donc que je ne souhaite plus de pizzas convaincu que ma commande ne sera pas refaite.

L’employée de comptoir me l’a bien confirmé en me raccrochant purement et simplement au nez. J’ai rappelé en demandant pour quelle raison est-ce qu’elle avait raccroché. Elle m’a répondu « bah c’est vous vous parlez mal! ». On voit le niveau!

On m’a confirmé l’annulation de ma commande et moi j’ai confirmé une perte sèche de 60€ pour eux. J’imagine que le patron sera ravi de savoir qu’il a des employés fiables et sur...

J'ai passer une commande de 3 pizzas, le livreur m'appel 3 fois pour signaler sa présence. J'étais pris par appel important j'essaie donc d'écourter la conversation pour le rappeler 3min après, pas de réponses. Je rappel 5min après et la réponses du livreur fut je cite : " je vous ai appeler plusieurs fois et j'ai attendu 10min, j'ai finis ma journée je vais voir avec un collègue pour vous livrer." Comprenez mon étonnement alors que mon appel ce soit terminer 3 min au plus après sa première tentative et que mon m'accuse de l'avoir fait attendre dix minutes. Sûr une commande déjà payer je pense qu'il est normal de livrer la commande et non pas de partir au bout de 5 min parce que son service est terminer. Je n'ai en soit aucun soucis avec la qualité des services dominos mis à part la...