Les Remparts — Restaurant in Roanne

My husband, our two daughters and myself (7 months pregnant) wanted to go for dinner. We were greeted and seated by a very friendly waiter. As we were drinking our aperitif we were scanning la carte and couldn't find anything for our children and ourselves (due to a lack of vegetarian alternatives). We apologised very politely and said we will just drink our aperitif. We noticed that the waiter got very nervous going to 'le patron' with this information. Then le patron himself came without any words grabbing (!) the cutlery from our table, shocking our children. We were asked by the waiter to finish our drinks and pay at the bar, where le patron himself let our young family wait for 30 minutes to pay! (even though the restaurant wasn't busy at all) He behaved extremly unfriendly and impolite at the payment. We have never experienced anything like this. Absolute no go, le patron...

Menu du jour bon, décor et ambiance agréables. Mais une façon d'aborder le client pas toujours cool. On nous a, par deux fois, rappelé que le restaurant fermait ses portes à 14h30. Au point qu'au moment du café, une personne de la famille nous a rejoint et l'information nous a été balancée sur un ton pas très agréable pour bien digérer "On va bientôt fermer, on ne sert plus à manger". La personne qui nous a rejoint venait juste pour le café. Et une fois encore lors du café, il nous été rappelé "On va bientôt fermer". Il était 14h25.

En résumé, on s'est senti oppressé. Drôle d'époque que celle de devoir regarder la montre après un déjeuner. On a payé la note (165 euros) et on s'est dépêché de quitter les lieux. Au moment de payer, en principe je donne toujours 5 euros, cette fois j'ai donné 2 euros dans le cochon. Car, enfin, faut pas déconner. Le restaurant reste encore le lieu en France un minimum festif et convivial. Si maintenant il faut subir la pression, alors je préfère rester chez moi.

En réponse à votre propos, je n'ai jamais parlé de la France sous l'angle des charges (en tant que client, ce n'est pas mon souci) mais sous l'angle de la convivialité et de la fête. Dois-je comprendre que si nous avions pris le menu à 30 €, nous aurions eu le droit à un peu plus de tact ? Après, je fais bien le distinguo entre les horaires des employés et celui des gérants. Rien ne vous empêche de finir un brin plus tard. Qui plus est lorsqu'à table, il y a une personne handicapée et à mobilité réduite. En espérant ne pas vous avoir mis en situation financière indélicate.

Je vous souhaite de joyeuses fêtes de...

This is such a lovey restaurant! As a foreigner, they were very accommodating about switching to English when I didn’t understand enough French. I’ve brought my whole family here when they visit. Now that I speak more French, they talk to me in French. Their food is always delicious, they change the menu seasonally, but their delicious crème brûle stays the same!! I travel a lot, but just love it here. It’s also one of the few places open...