Le Cabestan — Restaurant in Rochefort

This is a delightful restaurant serving great food at a reasonable price with a great service. Our waiter was charming, very efficient and allowed me to order with poor French with grace and patience. There was plenty of space for our two small dogs to lie beside the table on the cool wooden decking. The atmosphere was relaxed, very comfortable and made even better as you overlook the harbour. Wheelchairs and mobility scooters have open access to the tables. I have no hesitation in recommending this lovely restaurant whether you just want a drink, snack or full meal. Re-visited in June 2025 and the service and food was as good as September 2023 we shall no doubt return while we are still...

Expérience catastrophique dans un restaurant : à éviter absolument

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans ce restaurant, qui démontre un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients.

Déroulement des faits : Commande non respectée : J’ai commandé un burger sans oignon (précisé clairement, bien que cela ne figurait pas sur la carte). Le burger est arrivé avec des oignons. Je l’ai signalé, et il est reparti en cuisine.

Tentative de "correction" inacceptable : Au lieu de préparer un nouveau burger, ils ont simplement gratté les oignons et remis le même fromage (pratique anti-hygiénique et irrespectueuse). Le serveur me l’a rapporté en disant : "Voilà, votre burger sans oignon"*, comme si je n’allais pas m’en rendre compte.

Refus du plat et gestion désastreuse de la réclamation : J’ai refusé le burger, expliquant que je ne mange pas d’oignons et que je ne venais pas au restaurant pour subir ce genre de négligence. À la fin du repas, j’ai demandé à parler à un responsable, espérant une excuse ou une solution correcte.

Réponse inadmissible du responsable : On m’a reproché de ne pas avoir signalé l’absence d’oignon (alors que je l’avais fait). On m’a accusé d’avoir mangé le burger avec les oignons (alors que c’est une allergie). Une allusion incompréhensible au 14 juillet (manque de personnel ? Excuse bidon). On m’a proposé une réduction de 50% sur le plat que je n’ai pas consommé (geste ridicule, car le problème n’était pas le prix, mais le manque de sérieux).

Conclusion : Un restaurant à fuir Service négligent : erreur répétée, mauvaise foi, absence de solution adaptée. Manque de respect : accusation mensongère, tentative de minimiser leur faute. Gestion calamiteuse des réclamations : aucune excuse sincère, juste des justifications pathétiques.

Je déconseille fortement ce restaurant et partagerai mon avis sur toutes les plateformes pour éviter à d’autres clients une telle désillusion. Quand on paye pour un repas, on s’attend à un minimum de professionnalisme – ici, c’est zéro.

À...

Ma famille et moi sommes venues hier midi pour manger ... malgré beaucoup d'avis négatifs , on décide de rester , on se disait que les gens étaient trop dur et odieux ... mes parents prennent 2 salades César , ils sont plutôt contents , satisfaits de la qualité et de la présentation dans leurs assiettes . mon petit frère prend une pizza dans le menu enfant , encore la tout a été mangé ... ils ont bien mangé , ils sont contents ... moi même je prend une bowl de la mer (je me rappelle plus du nom exact) , mais celle-ci était avec du saumon frais , et étant une amatrice de bowl , je décide de prendre celle-ci . le plat avait une bonne présentation , ça me donnait envie , moi qui adore les plats de ce type ... première bouchée ça passait pas , deuxième non plus ... je sentais que quelque chose n'allait pas . par respect pour le restaurant et pour mes parents , je décide de tout manger malgré que je sentais que quelque chose n'allait pas ... dans l'après midi jusqu'au petit matin , des douleurs abdominales , le ventre tout dur , une grosse fièvre , des vomissements , de la diarrhée , des frissons et j'en passe ... j'ai passé mon dernier jour de vacances dans le lit , et le résultat tombe : intoxication alimentaire , et j'ai vite fait le rapprochement avec le plat du midi , ou j'ai vite compris que j'ai eu raison de me "méfier" ... ce n'est pas pour vous rabaisser , mais essayez de faire attention à ce que vous servez , à cause des fortes chaleurs ... je sais que vous êtes livrés tous les matins , mais l'avocat et le saumon , j'ai sentis que c'était pas frais ... je peux avoir tort , mais moi qui suit rarement malade , je peux vous dire que j'ai senti passé le plat , et j'espère ne pas avoir de virus qu'on retrouve dans le poisson qui soit resté ... avec les fortes chaleurs faudrait que des contrôles soient fait , car une intoxication alimentaire c'est mortel , c'est une étudiante infirmière qui vous le dit ... j'ai eu un peu peur , je vous l'accorde , mais encore une fois c'est juste une prévention , je viens dans la bienveillance ... Bonne...