Le Cap's — Restaurant in Rochefort

Réservation obligatoire ! Voici notre expérience : le 1re service étant plein on nous a proposé une table haute pour 2 personnes pour 21h30. Arrives à 21h30 pour notre réservation, nous attendons dans l’entrée dehors, là où se trouve la carte de l’établissement…. 3 ou 4 serveur(se) viennent sur les tables juste à côté de nous, ignorance totale durant 15 min au moins personne ne vient nous voir, nous avançons vers le bar à l’intérieur, pareil personne vient nous voir au bout de 10 min et 2 tables encaissées, au moins 5 serveurs à nous passer devant nous décidons de nous annoncer… on nous demande de nous asseoir sur une table dehors devant la baie vitrée, pas de carte, encore 10 min , nous allons chercher la carte nous même, personne ne vient nous voir à notre table même pour un apéritif! Nous finissons par aller nous mêle au bar commander, une serveuse arrive enfin prendre notre commande ça fait presque 1h que nous sommes arrivés! A 23h nos plats arrivent enfin! Perso je n’avais plus faim a cette heure là c’est dommage car la cuisine mérite le détour, c’est excellent 👌 belle présentation en prime. Les deux points sont réellement pour les cuisines au top car nous n’avons jamais vu un service si mal organisé ! Et nous ne sommes pas encore en pleine saison, nous avons eu au total à notre table affaire à 5 personnes différentes, une à chaque fois j’allais la même, échange express je n’ai jamais vu un service si bâclé je ne comprends pas qu’on ait attendu siiiiiii longtemps pour qu’on vienne nous voir. Au total nous sommes restés presque 2 heures dans ce restaurant pour manger un burger frites et un apéritif. Encaissement aussi express et impersonnel que tout le service ( total de la présence des serveurs à notre table : maxi 2 min en 2h d’attente interminable en plus de tardive) Bien que le restaurant nous ai été conseillé par les commerçants du bourg, nous repartons déçu de celui ci et aurait peut être dû prendre à emporter et manger sur la plage..

Réponse: vraiment vous ne doutez de rien vous.. j’ai juste pris 5 min afin que vous compreniez ce qui cloche dans votre organisation par respect chose que vous ne semblez connaître apparemment. vous êtes tellement condescendant et méprisant dans vos propos que vous ne méritez même pas...

J'ai été EXTREMEMENT déçu de ce restaurant. Je ne comprend pas la note de 4,7. J'ai commandé une pizza végétarienne qui était mangeable mais n'avait rien de spécial (une pizza de chez Domino's est meilleure). Mon ami a pris un wrap, ses frites étaient dégueulasse, pleine d'huile et blanche. Quand on les a fait changé on nous a dit que cela venait de la variété de la pomme de terre et qu'ils ont le problème depuis 1 semaine. Je ne comprend pas pourquoi servir des frites si elles sont dégueulasses, quitte a en servir allez chez leclerc acheter la bonne variété pour servir quelque chose de correct au client. Côté assise, c'est une catastrophe les chaises sont inconfortable au possible. Côté animation, le concert avec la musique trop forte est difficile a supporter, on discute difficilement avec ses amis (et nous étions placé plutôt loin du concert). La serveuse blonde entre 40 et 50 ans m'a demandé si cela s'était bien passé ce a quoi j'ai répondu que non les frites étaient dégueulasses et la pizza n'avait rien de spécial, ce a quoi elle me rétorque que c'est la faute de la variété des patates, je lui répond qu'en tant que client ce n'est pas mon problème et que c'est à eux de trouver une solution, elle m'a rétorqué que si je n'était pas content je devais aller appeler leur fournisseur, j'ai crû rêver en entendant ces propos. Depuis quand on parle a des clients comme ça ?!?! Bref un restaurant a fuir, mauvais service, cuisine pas terrible, serveuse pas du tout aimable qui vous prend de...

Une attente interminable malgré un service aimable : grosse déception cette année.

Nous venons chaque été dans ce restaurant en tant qu’habitants à l’année sur l’île d’Oléron. Jusqu’ici, jamais déçus. Mais cette fois, ce fut un vrai fiasco.

📍 Réservation à 20h30. Apéritifs servis à 21h30. Plats à 22h. Départ à 22h20. ➡️ Presque 2h d’attente, installés dans un coin de la salle intérieure, près des cuisines, complètement oubliés.

Trois serveurs différents : – un pour prendre la commande, – un jeune qui nous a apporté les apéritifs sans un mot, – un troisième, plus âgé, après qu’on ait dû signaler au bar notre attente d’1h30. Encore un autre est venu m’apporter un verre oublié… On sentait une équipe complètement dépassée, malgré la bonne volonté. Un serveur s’est excusé, et heureusement qu’il y avait de la musique pour combler un peu le vide.

💸 J’ai demandé un geste commercial : 2,20 € de remise sur les apéros. Franchement symbolique. Et pour finir, on m’a remis un document provisoire, sans TVA ni mentions légales, aucune facture digne de ce nom malgré un paiement par carte bancaire.

🚗 Comme toujours, le stationnement est très problématique. Aucune place prévue à proximité, on doit se garer le long de la route sur une bande jaune, clairement pas adaptée au nombre de couverts que le restaurant accueille.

🍽️ Les plats restent bons, mais l’organisation, l’attente, le manque de confort et de considération font qu’on n’y remettra plus les pieds....