Burger King — Restaurant in Rouen

Lors de notre passage (arrêt au cours d'un voyage), nous avons eu une très mauvaise expérience. Nous avons commandé au drive 2 menus enfants, 1 menu adulte et un burger seul. Les nuggets et crousty chèvres étaient tous secs, beaucoup trop cuits (laissés très longtemps sous la salamandre, pour sûr) et immangeables. Mon conjoint a été bien reçu lorsqu'il est allé faire une réclamation (sans que je n'ai vérifié le reste de la commande). Des fritures cuites sur l'instant lui ont été données. Ça peut arriver. En revenant au véhicule, je l'ai informé que le montagnard poulet manquait à l'appel et que nous avions un montagnard au poivre non commandé. Il est retourné signaler le problème et demander le bon burger. Accueil moins aimable et attente très longue. Revenu au véhicule avec le bon burger, je l'ai ouvert pour vérifier et j'ai constaté le même problème que sur les nuggets : poulet trop cuit, sec et froid. Agacée, j'ai finis par prendre une photo ; mon conjoint y est retourné réclamer un burger fraîchement cuit et mangeable. L'accueil a été, cette fois, assez mal-aimable, notre honnêteté ouvertement remise en cause. Pendant ce temps, toute la commande refroidissait et nous n'avancions pas sur notre route. Pour finir, le montagnard classique de mon conjoint était froid, monté tellement de travers que la moitié des ingrédients étaient en dehors du pain et le fromage pas du tout fondu, tandis que les frites étaient froides et cartonneuses. Très agacés et du coup pressés, nous avons abandonné et mon conjoint n'est pas retourné faire une énième réclamation. Nous sommes vraiment fâchés et déçus. Alors que nous sommes habituellement satisfaits de Burger king, nous avons eu le sentiment, cette fois, d'avoir été escroqués. Pas sûrs que nous reviendrons à ce BK lors de notre...

Nous sommes allés manger à Burger king ce soir pour commander des frites cheddar bacon au drive ! Plus de 45 min d'attente pour simplement 2 frites et un sandwich ! Surtout qu'il y avais seulement 2 voitures devant nous au drive (qui était déjà là avant qu'on commande).. Déjà que c'était long et en plus des frites cheddar bacon avec un bacon clairement inexistant !! Et en plus froide !!

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre minimum une mais je la met clairement pas pour le repas et l'attente !! Je la met seulement pour la gentillesse et la politesse de la personne qui s'est excusé à 3 reprises ! Il prenais les commandes ce soir, les encaisser et en plus donner les sacs !! Trois postes pour une seule personne peut-être penser à engager ?? Plutôt que de prendre les seule personnes qui sont gentils dans se restaurant pour des esclaves car le reste du personnel n'est pas bien aimable en plus d'être lent et cela ne date pas de ce soir donc j'ai été très étonné après plusieurs passages de tomber enfin sur une personne gentille et aimable ! Donc merci a lui et j'espère que de travailler dans ce restaurant ne le...

Venu ce soir vendredi 01 aout 2025, service déplorable, attendu 30 minute pour être servie, les personnes du comptoir c'était tromper avec mis la commande sur place alors que c'était à emporter. Après avoir demandé ou en été ma commande en la voyant disparaître de l'écran, la personne qui revenait de la salle avec les sandwich sans trouver à qui la donner à vu avec sa collègue qui lui a expliqué que c'était à emporter. Cette dernière c'est alors mise à souffler et à balancer les sandwichs et les frite dans le sac. Ensuite même pas un bonjour ni un au revoir , et encore moins un désolé pour l'attente. Et pour couronner le tout une fois de retour a la maison les sandwichs que javais demandé sans oignons avait pleins d'oignons et été complètement écraser. Restaurant qui se dégradé au fil des mois à ne pas faire. Non aucun sens du commerce ni même de la restauration, on peut être énervé mais on ne dois jamais le montrer au client. Ce serait bien que les managers et directeur surveille mieux ces comportements. Même s'il s'agit d'une grande chaîne de fast food le professionnalisme reste important et surtout...