Burger King — Restaurant in Rouen

Le 23/03 Burger King Sainte marie des champs/Yvetot Les horaires de l'établissement affiche une fermeture a 23h30 sur internet. 22h15, Nous arrivons a 13 personnes dont 5 ados tous d'accord pour ne pas aller chez la concurrence, après un détour de 25 kilomètres nous sommes accueillis par le personnel nous indiquant qu'il faut prendre a emporter car l'établissement va fermer !!!!! (1h15 avant l'heure de fermeture!!!) Nous sommes invités a utilisé la terrasse, de nuit avec une température avoisinant les 6 degrés et dont le mobilier est complètement mouillé par les intempéries. 22h40 pendant la récupération de notre commande le personnel nous "autorise" finalement a utilisé la grande table type mange-debout de l'entrée en nous faisant remarquer que nous pouvons laisser un avis favorable sur internet. 22h45 je m'aperçois qu'il manque dans ma commande un menu complet et suite a vérification ce menu n'a pas été comptabilisé par la borne de commande, cette même borne ayant bugger plusieurs fois pendant la manipulation (déjà le même problème a BK Barentin) je recommande donc mon menu au comptoir et que je consomme a moitié froid🥶, certainement une méthode d'optimisation du service rapide pour libérer les lieux. Puis a 23h09 nous sommes invités a quitter l'établissement car l'horaire est dépassé. Je sort de l'établissement avec encore des cornichons froid enrobés de cheddar froid dans la bouche et part déçu par un endroit qui pourtant est en très bon état et propre. Sur les conseils de l'équipe je dépose donc cet avis favorable car obligé de mettre 1 étoile alors que j'aurais préféré en mettre 0. A la vue des nouvelles méthodes de travail pratiquées, demain, je vais pour ma part demander à mon patron si je peux arrêter de travailler 1h avant la fin de mon service pour être sûr de pouvoir partir a l'heure mais je ne pense pas qu'il...

Very dirty!! Tables weren’t clean. The bins were full and the toilets …horrible. Terrible urine smell and the floor sticky all around. We waited more than 30 mins for our food, so far for the “fast food”. It didn’t seem efficiently organised: drive thru, click & collect, eat in/take out. The staff did their best though but a supervisor/manager should check around in the restaurant to check on the cleanliness and as such offer a better customer experience I do not recommend...

Alala par où commencer ! Au delà de ses recettes traditionnelles et somptueuses parfaitement retranscrite par les équipes du Burger King de sainte marie des champs, une employée polyvalente m’a agréablement surpris par son professionnalisme et l’esprit commercial dont elle a fait preuve: la manageuse Tracy. En effet, alors que j’engloutissais mon Creamy Shake Salted Caramel, un corps étranger s’est malencontreusement retrouvé au fond de ma gorge. Cela n’était rien d’autre qu’un bouchon servant à l’élaboration de cet élixir. Heureusement, étant de nature combative, j’ai réussi avec l’aide d’un ami à extraire l’intrus rond de ma trachée. Après cet événement des plus traumatisants, j’ai personnellement confronté l’équipe polyvalente afin d’obtenir un dommage et intérêt. C’est là que la manageuse Tracy a pris les devant de manière charismatique en me proposant avec engouement un autre délicieux nectar et une réduction de 10% sur ma prochaine commande. Merci encore pour cette preuve de bonne foi ! Amicalement (Merci BK d’utiliser du matériel défectueux et Tracy t’es...