McDonald's — Restaurant in Rouen

Arrivée à midi pile au drive un dimanche, nous avons attendu à la première borne quelques minutes. Aucune réponse … surprenant un dimanche et à midi ? Peut être fermé ? nous n avons pas attendu plus longtemps car il y avait pas de file de voiture, pensant que c été fermé, nous avançons … personne à la 2 eme borne, ouf rassuré une personne à la 3 eme qui nous explique que la personne à la première borne devait être sûrement bien occupé et nous invite à faire le tour à nouveau… Et hop un tour gratuit … ahhh enfin nous passons commande, 2 eme borne, on nous ignores et ça discute entre eux … Après quelques minutes, on daigne porter le regard sur nous, nous pouvons enfin payé … Attendre aussi longtemps nous a ouvert l appétit et compliqué de faire patienter un bébé derrière .. et rupture de pom pote, vraiment ? C est la première expérience dans ce macdo, il y a réellement un problème d organisation et de service client basique (Vous pouvez être occupé, ça peut arriver … mais prenez du moins en charge les clients avec un petit : Bonjour, bienvenue chez … merci de bien vouloir patienter … ça pourrait rassurer vos clients et nous mettres en conditions pour attendre afin de ne pas se demander si le macdo est fermé, en caisse n ignorer pas vos clients surtout à plusieurs, un petit regard pour nous indiquer que vous nous avez bien vu nous rassurerai et ne laisserai pas un sentiment de m enfoutisme. Si ces petites choses vous demandent trop de boulot, faut se demander si le métier est fait pour vous. Si vous portez aussi peu d importance aux services clients, j imagine le reste de l organisation, portez vous peu d importance à l hygiène et...

Fuyez pauvres fous !!!

J'ai déjà mis un avis il y a quelques mois, visiblement cela n'a pas suffi pour que McDo recommence à faire des erreurs. Nous avons commandé cinq sauces creamy deluxe (en plus des trois fournis avec la boîte de nuggets que nous avons pris) ainsi qu'une sauce barbecue, mais n'avons reçu que trois sauces creamy deluxe, en revanche les sauces ketchup et pommes frites en masse que nous n'avions pas demandé sont effectivement bien sur notre table (si quelqu'un en veut on vous les donne). Le very parfait vanille nappage chocolat sans le chocolat est également un concept. Autant pour le service long ils se sont améliorés en revanche encore beaucoup d'erreurs dans les commandes (surtout que nous estimons être des clients "sympa" puisque cela fait plusieurs fois que ça arrive). Il est inadmissible que nous payons pour ne pas recevoir ce que nous avons commandé. Je demande une remise pour notre prochaine commande ou alors nous ne refoutrons plus les pieds une seule fois (où les roues) dans votre fast food.

Update (01/11/2022) :

Vous ne me reverrez pas. Commande longue à arrivée, commande sans tickets (donc difficile de prouver que j'ai commander des glaces), deux menus cinéma commandés mais sans les places de ciné, 2 bornes sur 10 ouvertes pour une file d'attente longue. Bien évidemment le plateau est froid.

J'ai donné plusieurs chances, mais après un an de commande dans votre restaurant, cela ne passe plus. Vous aurez ce que vous méritez de la mauvaise pub. Si c'est comme ça que vous traitez les clients c'est comme cela que nous allons vous traiter.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !

Fuyez...

Il est difficile d avoir une commande complète et correcte... Il y a toujours une erreur ou un manquant. Nouvelle expérience ce jour. Établissement quasiment vide, on fait la queue parce que 2 bornes d ouvertes sur 10 .. et côté a côte donc pas pour le COVID.. 4 personnes a servir et ça arrive froid... A chaque visite ça se dégrade.. Sale, me sol colle de partout autour des tables et il est 18h30 donc il n' y a personne Dommage il fut un temps où c était pas mal ici. Nouvelle visite en mars 2023.... Pffffff 7 nuggets dans une boîte de 9, frites froides et non salées. Je j ai pas réclamé vu qu on a franchement l air de déranger.... Tables et sol toujours sales.... De pire en pire ce mac do, je ne comprends pas qu il n' y ait pas de remise en question.... Vivement que mes enfants grandissent( et oui eux ils aiment manger a mac do) que je puisse fuir cet endroit.... Le choix des sauces ne sert a rien sur les bornes puisque de toute façon ils mettent entièrement au hasard, et venez avec votre serviette parce que 2 serviettes pour 4 menus c est un peu juste.... Bref ça mérite même pas une étoile.

Nouvelle visite en juin 2023, fidèle à lui m unême ce mac do.. tables collantes et noires de crasse, le sol est immonde et il est a peine 19 h, j espère que la vaisselle est mieux nettoyée que le reste sinon c est la gastro assurée.. Honteux, scandaleux et pourtant quand on voit le nombre de fois où c est signalé je pense qu ils s en fichent...