Hôtel Restaurant Bords du Rhin — Restaurant in Sélestat-Erstein

Hôtel réellement à fuir !!

Programmant d'aller à Europa Park pour la fin du mois d'août, j'appelle cet hôtel pour effectuer une réservation pour 2 personnes pour 2 nuits, leur site indiquant de manière subtile que l'hôtel "est une étape idéale pour une virée à Europa Park".

Après avoir annoncé à l'interlocuteur au bout du fil que nous arriverons un dimanche, celui-ci d'un ton déjà très déçu m'informe que l'hôtel est fermé le lundi et mardi et que de ce fait, nous ne bénéficierons pas de petit déjeuner pendant ces 2 jours.

Cette personne me demande ensuite à quelle heure notre arrivée est prévue. Je lui réponds que nous ne pourrons arriver qu'uniquement en soirée mais que nous sommes tout de même prêts à nous adapter et que nous arriverons avant l'heure de fermeture définitive de la réception si nécessaire.

Cette réponse de ma part a conduit ce soi-disant professionnel à couper court immédiatement à la conversation en me déclarant que ça ne sert absolument à rien que nous venions car nous n'allions pas payer de petit déjeuner ni de repas dans leur restaurant pendant nos 2 jours puis fini par me raccrocher au nez pour compléter le tout.

Alors que je n'y ai pourtant même pas encore mis les pieds, ceci est déjà ma pire expérience avec un hôtel.

Dégoûté de la philosophie de cet établissement qui semble être axée exclusivement sur le fait de faire payer dès le départ au client le plus de prestations possibles en oubliant au passage totalement un minimum de respect et de politesse. Une attitude pas très commerciale à vrai dire.

Vous l'aurez compris, passez...

Essen war gut, aber die Bedienung katastrophal!

Habe noch sowas in einem Restaurant noch nie erlebt!!

Hat mir ein Kumpel dieses Restaurant empfohlen und weil ich angeln war, ich habe gesagt, ich probiere es aus!

Ich gehe rein, eine Frau, kurze Haare, mit Brillen hat mich empfangen!

Habe gefragt, ob sie Deutsch spricht!?

Die Antwort: No, was mich auch gewundert hat im Elsass!

Habe gefragt, ob sie Englisch spricht?

Die antwortet: Ich spreche Deutsch!!

Sehr gut, habe ich gesagt.

Sue: Ja, aber wir leben hier in Elsass und sie müssen Französisch sprechen!

Ich habe Deutsch gelernt und wenn ich in Deutschland gehe, muss ich Deutsch sprechen, keine redet mit mir Französisch!

Ich habe gedacht, bin ich irgendwo verkehrt und nicht in einem Restaurant!

Habe geantwortet, ich spreche außer meiner Muttersprache noch 3 Fremdsprachen und Französisch kann ich leider nicht und muss ja auch nicht!

Wenn Sie mit mir als Restaurantmitarbeiterin nicht auf Deutsch oder Englisch sprechen möchten, gehe ich gleich!

.....

Liebe Frau, kenne sie nicht, evtl. sind sie die Chefin oder nur eine Mitarbeiterin, evtl. war ich nicht im Anzug ankleidet oder haben sie nur einen schlechten Tag gehabt, aber sowas redet man nicht mit einem Kunden!

....

Am Ende war sie über höflich, wollte mir noch desert, expresso, Glas wein und weiß der gaja noch was.... Kann das für sich behalten, nie wieder in dem...

Vorab: Die Zimmer kann ich nicht bewerten, da ich hier im Restaurant Gast war. Trotzdem 5*, da ich hier nur das Ganze bewerten kann.

Das Restaurant/Hotel liegt, wie der Name schon sagt, direkt am Rhein. Von der deutschen Seite aus kann man in Kappel/Grafenhausen direkt mit dem Auto nach Rhinau via Fähre kostenlos übersetzen . Bitte beachten Sie die täglichen Öffnungszeiten!

Am Restaurant angekommen bieten sich gegenüber genügend Parkplätze, falls direkt davor besetzt sein sollte. Im Restaurant/Hotel werden Sie an der Rezeption freundlich empfangen. Außerdem befindet sich hier direkt die Theke und einige Sitzmöglichkeiten. Ich finde es gemütlich. Einen kleinen angrenzenden Raum mit einigen Tischen und einem größeren Speisesaal gibt es hier ebenfalls. Genug Platz für Gäste.

Kommen wir zum Essen: Wir waren 4 Personen und haben alle Zander im Hauptgang mit Salat bestellt. Vorweg gab es frittierte Krabben an Aioli , Froschschenkel mit Knoblauch. Zum Dessert nahmen wir Meringes mit Eis oder andere Leckereien.

Es war fantastisch. Service sehr aufmerksam, freundlich, fachlich kompetent! Gute Beratung bei der Weinbegleitung.

Preis-Leistung: Ausgezeichnet 4Personen , Wein, Vorspeise-Hauptgang-Dessert ~240€

Zusatz: Toiletten sehr sauber und modern gestaltet!👍

Wir kommen gerne wieder. Sehr empfehlenswert 👍👏 Ein...