L'atelier Des Gourmandises — Restaurant in Saint-Étienne

Cela fait des années que j'habite à La Talaudière, mais je n'ai pas l'habitude d'aller à la "Boulangerie rouge" comme on l'appelle. Il est très difficile de se garer aux heures de pointe. C'est souvent mon mari qui y achète des viennoiseries, du pain, du pain viennois car il est juste comme j'aime et qu'il le fait vers 6h du matin au retour du travail. Manque de chance pour moi, je suis tombée sur une vendeuse hyper désagréable, qui, non seulement, ne répond pas quand je dis "bonjour" (je ne l'ai pas entendue en tout cas, je dois être sourde) mais qui en plus, même quand je m'excuse d'avoir peut-être pris la place d'une autre personne, me répond qu'elle a "autre chose à faire que de discuter avec une cliente !" À 30 cm de distance et sans masque à l'intérieur de la boulangerie ? Ça doit être une cliente spéciale ! Et qu'on ose me dire que c'est un mensonge, je suis parfaitement capable de reconnaître la vendeuse (visage entièrement découvert, pas le masque au moins sous le nez, mais peut-être n'est-il pas obligatoire pour les employés...). Je suis choquée de voir qu'on sert les clients selon "l'humeur" et on ira voir ailleurs, on a en plus juste en bas de chez nous une boulangerie où, même si parfois, on croise des personnes peu souriantes, on n'est pas mal...

Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement. C’est TERMINE ! Je me suis déplacée le vendredi 5 avril 2024 un peu avant 09h00 du matin pour demander si leurs équipes réalisaient des pièces montées pour le samedi 11 Mai ( Pont de l'Ascension ). La vendeuse sympathique qui m’a accueilli m'a confirmé qu'ils étaient bien ouverts ce week end là et que « Oui » c'était possible. Il fallait juste passer la commande une semaine avant : Jusque là tout va bien 👍🏻.

Nous sommes passé ce matin même, vendredi 26 avril 2024 vers 09h00 ( 2 semaines avant le baptême - fort heureusement ! ) pour enregistrer notre commande, et là une jeune vendeuse nous a ouvertement traité de menteurs 🥺. Elle nous a affirmé qu’il n’avait jamais été question que la boutique soit ouverte le samedi 11 mai, alors que son collègue, boulanger, juste à coté d'elle, lui maintenait que l’établissement l'était bien ce jour-là 🧐🤔.

Qui ment ? La communication au sein de l’entreprise vous connaissez ou pas ???

Bref, aucune excuse de leur part, et une jeune vendeuse extrêmement désagréable qui nous a vraiment pris de haut, avec aucun, mais alors aucun sens client. Nous ne sommes pas des chiens !

L’atelier des gourmandises, c’est aussi l’art visiblement "assumé"...

A fuir ! Accueil de la part d'une vendeuse brune à lunettes complètement déplorable et, lorsque je lui fais remarquer, elle me réponds que "c'est normal car je suis au téléphone" donc j'aurai sois disant dû couper ma conversation téléphonique sous prétexte que j'entre dans une boulangerie ? Du jamais vu, surtout que j'ai bien évidemment demander à mon correspondant de patenter pendant que je prenais ma commande. La vendeuse est complètement sortie de ses gonds, elle m'a agressé verbalement et limite physiquement alors que je suis enceinte. Le patron n'a pas voulu rembourser m'a commande, il ne pouvait me faire qu'un avoir, comme si je comptais revenir dans cette boulangerie ! Il n'a pas du tout calmé son employé qui hurlait encore et qui m'a humilié devant tous les clients et m'a dis que c'était normal ! Au vue des avis, je ne suis du coup pas surprise mais je vous déconseille vivement cette boulangerie, comportement pire qu'agressif, je suis encore...