McDonald's — Restaurant in Saint-Étienne

This is the worst Mc Donald's ever... the toilettes smells horrible, all the tables are dirty while there are just 4-6 tables occupied, so they could have had time to clean them, but who cares... stuff is unbelievable... no politeness, absolutely bad... we ordered 2 menu and 1 happy meal, after that we didn't get one of our fries till we went there to ask for it, and the person who was serving us brought the fries with no excuse... with all the disrespect as if it was our fault... never...

Vraiment horrible, arrivée à 12h30 avec ma fille de 9 ans et mon fils de 2 ans commande passée à la borne mais le ticket ne sors pas. Heureusement que j'ai l'application. Ont s'installent, 30mn passe rien, je me lève et demande gentiment où ça en ai ? Le gérant du jour car c'est lui qui donnait des ordres préfère encaisser les commandes en espèce et me dit ça arrive ont à du retard. Je patiente encore mais je remarque que des personnes arrivent après moi et sont déjà servi je ne comprends pas. J'y retourne ont me dit que ça arrive. On m'emmène un gros plateau et on me dit l'autre arrive je leur dit ce n'est pas ma commande le serveur insiste je lui dit il n'y a que ma fille mon fils et moi vous pensez vraiment que je vais commander tout ça ? Vous vous êtes trompé. Je constate aussi que d'autres personnes râlent mais rien ne se passe. Au bout d'une heure rien je retourne et demande un remboursement. Il m'ont remboursé certe mais pas de geste commercial et surtout le comportement dédaigneux du responsable m'ont vraiment énervé. J'ai travaillé plus de 15 ans dans le commerce et quand l'erreur viens de nous on se se montre gentil, on s'excuse on rembourse. Ce monsieur s'est montré irrespectueux, pas même un mot ou un regard pour les enfants pas de geste rien. Plus jamais je mettrais mes pieds la bas. Ma commande était un menu royal cheese et un happy meal il aurait dû s'excuser et me la préparer de suite c'est la moindre des choses. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans un...

Je tiens à exprimer mon insatisfaction concernant ma récente visite au McDonald’s de Saint-Étienne Centre 2. À l’heure du déjeuner, j’ai commandé deux menus et, malgré un paiement par carte bleue immédiat, j’ai dû attendre 45 minutes avant d’être servi. Pendant ce temps, j’ai vu une dizaine de clients passer devant moi, bien que j’aie commandé avant eux.

Il semblerait que ma commande ait été tout simplement oubliée. Après m’être manifesté à plusieurs reprises auprès du personnel, on a finalement pris mon ticket, mais il m’a fallu attendre encore 15 minutes pour être servi. Cette situation était particulièrement frustrante, surtout dans un moment où je souhaitais faire plaisir à ma fille pendant sa pause déjeuner. Malheureusement, elle a dû manger à la hâte avant de retourner à l’école, sans avoir pu profiter de ce moment.

De plus, les locaux étaient déplorables, et le personnel s’est montré peu respectueux, tant dans la gestion des commandes que dans l’attention portée aux clients. Une telle expérience est inacceptable dans une enseigne comme McDonald’s, réputée pour sa rapidité et son service de qualité.

J’espère que cet avis sera pris en compte même si je sais que c’est qu’une bouteille à la mer parce que en Regardant les avis des autres utilisateurs il me semble qu’ils ont eu la même expérience que moi.

Honnêtement si l’on tenait qu’à moi si on avait la possibilité de mettre zéro étoile je l’aurais fait je vous jure...