Del Arte — Restaurant in Saint-Brieuc

Je suis passée hier (22/09/23) a Trégueux sur les coups d’environ 20h. Nous étions 6. Au début tout se passait bien, la serveuse était très gentille et très serviable. Nous commandons, simple et efficace, 6 pizzas. Elle nous propose une carafe d’eau et du parmesan. Nous recevons tous notre pizza, mais une erreur dans la commande. Pas de soucis les erreurs ça arrive. Entre temps, nous n’avions toujours pas reçu la carafe d’eau et le parmesan, nous sommes obligé de le demander alors que c’était la serveuse qu’il nous l’avait proposé auparavant. Une autre serveuse revient avec la pizza mais ce n’était toujours pas la bonne, bon … un peu plus embêtant … mais encore une fois l’erreur est humaine bien évidemment. Il reçoit sa pizza (la bonne cette fois ci). La serveuse qui nous a pris la commande, revient et nous demande si nous avions changé d’avis sur le choix de la pizza, sauf que c’était une erreur de sa part, la serveuse n’assumait donc pas son erreur … nous finissons de manger. On va pour régler, on réglait chacun notre part donc 4 paiements. À suivre nous signifions ce qu’on avait. Nous sommes sortis dehors les un après les autres. Sauf qu’encore une fois une erreur… la dame avait oublié un produit lors du règlement alors qu’encore une fois on l’avait signifié.. J’explique la situation et leur dit que ce n’est pas possible autant d’erreurs … la dame ne me parle pas très bien, est sur la défensive, je coupe donc court je demande à voir une responsable. Elle me dit, je cite : « c’est moi la responsable ! » avec un sourire en coin.. je lui réexplique donc que ce n’est pas possible autant d’erreurs et qu’il ne ressentait pas leur erreur. Madame la responsable monte sur ces grands chevaux et s’énervent contre moi très fortement. Bien sûr la salle était rempli de clients, madame s’est énervée devant tous les clients, moi je continuais à essayer d’expliquer calmement les choses mais rien à faire. Elle m’a prise de haut en m’expliquant que je ne connaissais pas le métier en gros. Madame se permet de me dire ça alors qu’elle ne sait absolument pas ma vie, ni ce que je fais dans la vie. Pas de bol, je suis dans le commerce ! La relation client je connais ! Et je n’ai jamais parlé à un client de cette manière là, je ne me permettrais pas et encore moins quand les erreurs viennent du personnel ! Enfin bref madame la responsable m’a virée du restaurant devant tous les clients en me hurlant dessus. Bref à fuir vraiment !! Le manque de professionnalisme était clairement flagrant. Sinon je sais reconnaître quand ça va, et la cuisine, rien à dire,...

Si vous n'aimez pas la musique forte voire très forte ( plus de 105 décibels) n'y allez pas le 1er vendredi du mois. Nous y étions sans savoir qu'il y allait y avoir une "soirée DJ" (2-3 danseurs max). Malgré de nombreuses demandes de baisser le son et désactiver la baffe au dessus de nous, le DJ n'en a fait qu'à sa tête et mis plus fort encore... Les 105 décibels c'était après que la baffe ait été désactivée. Du coup diner insupportable !!!

A la vue de la réponse donnée je me dois d'éclaircir quelques points : 1 - Le lendemain matin tout le monde a été unanime dans notre club pour dire que la soirée dans cet établissement a été insupportable. D'ailleurs le nom de votre DJ est devenu un running gag entre nous tous. 2 - Moi et mes compères comme vous le dites n'avons en aucun cas manquer de respect aux personnes qui servaient, au contraire on les plaignait vu le son insupportable et le fait qu'elles soient obligées de crier pour énumérer les plats qu'elles devaient servir. 3 - Vous êtes venus une et une seule fois, forcés il est vrai car vous étiez en soirée de votre côté dans votre restaurant et parfois il ne vaut mieux pas venir que venir comme vous l'avez fait... 4 - Je fais des concerts de heavy metal depuis des années et ce sans protège oreilles et n'ai jamais eu aussi mal aux tympans pendant 2-3 jours que les jours qui ont suivi mon passage dans votre établissement... 5- Nous ne souhaitions pas de violon mais juste pouvoir diner sans avoir besoin de crier sur la personne en face de nous sur la même table.

N'oubliez jamais le client est roi tant qu'il reste dans le respect et c'est ce que nous avons tous fait...

A...

Repas pris avant une séance de cinéma prévue pour 20h30. Acceuil rien à redire, nous avon été installé sur une petite table de deux mais coincé entre le buffet de réception et une deuxième table, nous laissant peut de place pour bouger et un peu ettouffant en sensation. Nous avons eu un peu d'attente pour noutre verre de vin avant de commencer le repas ce qui nous a mis un petit coup de pression sur le temps qu'il nous restait pour manger et le début de la séance. Notre verre à fini par arriver et la pizza à suivi juste derrière , donc nous avons dû deguster celui-ci en même temps que la pizza ce qui est un peu dommage. Les pizzas étaient très bonnes, une pâte fine et bien cuite, garniture suffisante et appétante. Au final nous avons eu le temps de dîner et au paiement nous avons pu bénéficier des 10% effectuer sur les personnes qui se rendent à une séance de cinémé juste après. Il suffit de le demander et de montrer votre ticket. Dans l'ensemble c'est un très bon restaurant, les plats sont de très bonne qualités et en quantité suffisante, les prix sont correcte et le personnel reste très polis, accueillant et...