Drima Grill — Restaurant in Saint-Denis

Alors, un petit mot pour décrire mes 3 expériences dans ce restaurant : Surcoté. Je mets 3 étoiles, mais sincèrement ça ne mérite que 2. Le personnel est adorable, disponible et très serviable. Mais j'ai pu observer beaucoup d'incohérences qui me laissent penser que cet établissement est resté coincé dans les années 2000. La première chose, surement un problème d'organisation en cuisine, mais mon plat a été servir FROID, et 3 personnes se sont fait servir avant moi alors que j'avais commandé bien avant eux. Ensuite, j'ai trouvé que la carte était beaucoup trop grande, et que les prix sont parfois abusifs, par exemple, vous faites des sandwiches simples à 5€, avec un très bon rapport qualité/prix, et à côté de ça vous faites des burgers "Smashés" hors de prix, et vraiment peu qualitatif. J'ai pris burger smashé le moins cher (9,99€), sans frittes et sans boisson, j'ai demandé dedans oignons et cornichon, je n'ai pas trouvé d'oignons, et j'avais un pauvre cornichon dedans, franchement très déçu, pour 10 bal à quick, je mange mieux. Pour terminer, c'est super, vous avez des bornes modernes permettant de gagner du temps pour tout le monde mais : Vos produits sont mal référencés, il manque des infos, et ne pas pouvoir choisir sa sauce dans son burger n'est pas normal, devoir demander en caisse n'est pas normal non plus. Il faut refaire complètement votre carte, étoffer les infos de chaque produit, mettre les allergènes, et pouvoir customiser complètement les sandwiches sans oublier la sauce. C'est simple, je suis venu 3 fois chez vous, 3 fois, j'ai eu des erreurs dans la commande, soit ce n'est pas la bonne sauce, soit ce sont pas les bons accompagnements dans le sandwich. Alors, je suis désolé de vous dire ça comme ça, mais j'ai été 3 fois très déçues, il faut faire quelques chose parce que là vous vous reposez sur vos lauriers. Vos points forts : Des frittes fraiches Des plats originaux et variés Une petite gamme de sandwiches à un prix d'appel très attractif Vos points faibles : Un menu beaucoup trop grand, impossible de conjuguer rapidité, qualité égal pour chaque plat Imprécision dans les fiches produits et dans les commandes produits, avoir 5 burgers smashée avec la même sauce ça ne va pas ! de plus "sauce du chef' ça ne veut rien dire !!! Pas de TPE dans les bornes (Sur au moins 1 borne, ça serait un plus) Pas suffisamment de détails sur les tickets cuisines, il est inconcevable que la personne en salle doivent hurler au cuisinier la sauce d'une commande alors que tout peut se faire en fluidité via une fiche produit adapté sur la borne

Voilà, je suis désolé, mais il fallait que ce soit dit, j'espère que mes remarques seront un jour prises en comptes, je reviendrais quand même...

The food was wonderful! The price was good! The staff was pleasant and helpful, the atmosphere was modern and playful, fast paced but relaxing. It's a wonderful place to just go for dinner, relax, eat, have dessert and just hang out with friends. I can't find anything I would complain about with this restaurant. The food was fast and good. When any of the screens had any issues the staff was quick to have them rebooted and back to working condition. If anything if say my only issue would be the waiting time to get a table and that wasn't bad either seeing that it was 7 of us. And being such a busy place and with such good quality and price you'd expect to que a little bit for...

À FUIRE!!!!!

Je n’ai jamais vu un fast-food aussi écœurant de ma vie !!!

1 heure d’attente pour recevoir un pauvre smash classique… Une heure après ma commande, le fameux burger arrive, et je crois que même lui ne voulait pas être dans l’assiette. Steak carbonisé, burger froid, frites immangeables… et le pire restait à venir.

Ayant la mauvaise habitude d’ouvrir mes burgers, j’ai ouvert celui-ci… et heureusement ! J’y ai découvert un poil incrusté dans le cheddar. Immédiatement, je renvoie l’assiette en cuisine et le signale à la personne en caisse. Ce jeune homme s’exécute et transmet le burger en cuisine. Quelques minutes plus tard, ce qui semblait être le manager part vérifier avec le cuistot, comme s’il pensait que j’inventais l’histoire. Cette attitude m’a fortement déplu.

J’ai donc demandé à voir le responsable afin qu’il me ramène lui-même l’assiette, histoire que je lui montre directement l’élément en question, puisque visiblement, il devait être atteint d’un grave problème de vue pour ne rien remarquer. Mais non, le caissier me répond simplement : "Non, c’est bon, installez-vous, on vous en refait un autre."

Bizarrement, cette fois, le burger arrive en moins de 6 minutes, brûlant… alors qu’une heure plus tôt, il était froid. Preuve que ce restaurant se moque totalement de ses clients. Bien évidemment, je ne l’ai pas mangé. Trouver un poil dans mon repas avait déjà suffi à me couper l’appétit.

Bref, fuyez ce restaurant. Ce que vous voyez sur les réseaux est un mensonge. Et comme on dit : avant de vouloir soigner son image, encore faut-il être...