PIZZA 5 — Restaurant in Saint-Denis

Au téléphone on m’annonce 30min d’attente, ça en sera finalement 45 au final, pas d’excuse pour la gêne occasionnée. Le livreur m’a appelé 1 fois, je lui dis que je descends. À peine le temps de mettre mes claquettes qu’il me rappelle en me disant « je vous attend en bas » de manière plus ferme. Chose à quoi je lui répond que j’attendais également mes pizzas il y a 15min. Lors de l’échange au téléphone, je demande le montant. D’une voix hésitante on m’indique « 25€ et quelques », lorsque le livreur se présente il me donne le montant de 26€50, je lui rétorque que ce n’est pas ce qui a été convenu au téléphone néanmoins je me suis quand même présenté avec 26€ car je n’avais pas l’appoint. La il me dit « je me souviens de ce que je vous ai dis, c’est moi que vous avez eu au téléphone » 3x. Insinuer que je suis un menteur pour 50 centimes que j’aurais pu aller chercher en 2sec. Bref, pour 50 centimes, je ne commanderais plus dans cette pizzeria. Lors de notre échange où je lui parle du prix, il me dit « normalement ça aurait dû être plus cher car il y a des frais de livraison qu’on vous a pas compté ». Et pour finir, je ne pourrais dire si la mauvaise expérience de la livraison a altéré mon jugement, mais les pizzas avait un goût de cramé (sûrement, car resté trop longtemps à la cuisson). Je met très rarement de commentaire car je ne juge pas cela nécessaire...

Lors de ma récente commande à la pizzeria Ô feu de bois, j'ai été agréablement surpris par l'excellent service client malgré un retard notable. C'était une soirée particulièrement animée en raison de la finale de la Ligue des Champions, et la pizzeria était submergée de commandes.

Bien que le délai de livraison ait été plus long que prévu, le personnel a fait preuve d'une grande courtoisie et professionnalisme. Ils nous ont informés dès le départ du retard possible et ont régulièrement donné des mises à jour sur l'état de notre commande. À notre arrivée, ils nous ont offert des boissons gratuites ainsi qu'une pizza gratuite en guise de compensation pour l'attente.

La qualité des pizzas a largement compensé le retard. Les ingrédients étaient frais et les pizzas délicieusement préparées. Nous avons apprécié la variété des options proposées et l'attention portée à chaque détail.

En résumé, malgré la forte affluence de cette soirée particulière, la pizzeria Ô feu de bois, a su gérer la situation avec efficacité et courtoisie. Leur excellent service client a transformé une potentielle expérience frustrante en un moment agréable. Nous y retournerons bien...

Depuis le temps que je passais le temps devant en voiture... Première commande et agréablement surpris ! Commande en livraison à domicile : Au téléphone personne sympathique et qui explique bien. Livraison plus rapide qu'attendue. Au premier abord, j'ai vu que les pizzas n'avaient pas la forme circulaire parfaite, j'avais un peu peur, lol ! Mais en fait la pâte est bien boursoufflée sur les côtés et les pizzas réellement délicieuses, bon goût fumé. Un peu plus cher que celui qui se trouve le plus proche de chez moi, mais les ingrédients, la texture et le goût sont bien différents et au final bien meilleures ! Je ne regrette donc pas le prix un peu...