McDonald's — Restaurant in Saint-Lô

We arrived off the ferry in Cherbourg on Sunday 22nd of June and we were all starving so as stopped at McDonald’s in Saint-Lô and placed an order costing €27.20 but the food did not arrive. After about 45 minutes I went up to the counter and the staff member told me we had to reordered since there was a problem with the kiosks, the order was cancelled and the card was not charged.

We reordered at the desk costing €28.30 (slight change) and the food took over 30 minutes and arrived cold. Other customers were very annoyed too but they just kept taking orders from new customers making the problem worse. We were all starving and running late so we ate it and left.

Later I discovered that I had been charged both time so we paid €27.20 to sit and wait for nothing and €28.30 for cold food. I did send two emails but got...

Personnels désagréables surtout le samedi soir débordés certainement arrivons à 22h00 plus de bornes elles sont fermés, on ns di d aller au drive, nous allons au drive ou évidemment ns attendons quelques temps avant de pouvoir commander Des jeunes juste devant ns on fait pareil et on attendu également... Nous décidons d aller manger rapidement à l intérieur avec notre commande au chaud je précise qu il y avait toujours du mondes à l intérieur, les petits jeunes qui avaient commandé en même temps que ns font pareil mange au chaud également sans soucis^^et la nous on s assoie gentiment une personne du Mac do qui fesait sa pause avec ses collègues viens ns voir et ns demande tt simplement de sortir car ils ferment à 23h et que la politique du Mac do était comme ça et marqué sur la porte ou on a pas vue d ailleurs voilà.... sur un air plutôt très hautaine je lui demande de parler moins fort (je précise que déjà ça aurait été di autrement j aurais rien di) J ai pas compris il restait du monde à l intérieur dont eux qui fesait leur pause.... et ns Ben dehors à manger sur le parking, et en plus la commande n était pas complète... Obliger d y retourner ou la jeune fille a été très sympathique (je précise) au remarque cette fois ci j ai eu de la chance ils ne sont pas venu fouiller ma voiture pour voir si réellement il manquait quelque chose ou pas... Bizarre comme pratique (apparemment nouvelle directive de Mac do) On s est fait littéralement fait sauté dessus, de plus elle a accusé mon mari de lui avoir manqué de respect ce qui est totalement faux... pour quelqu'un qui dit mal entendre au début de la conversation qui je dois préciser a été houleuse du a son ton employé pour expliquer la situation... c est assez ironique... il y a cependant des jeunes hyper sympathiques ou j ai vue un autre jour se faire agresser par un ubert eat et qui a su totalement gérer la situation avec respect, pour ce fameux soir ça n'a pas été le cas de cette fameuse demoiselle..... Nous avons mangé sur le parking nous n étions pas les seules d ailleurs et il resté encore du monde à l intérieur Expliquez les choses gentiment la...

Decline, decline - perhaps not in customers but in customer service. Now picture menus and counter ordering have disappeared to be replaced with touch screen ordering not fully translated. More "let the customer do the work" money saving ideas that simply cause irritation. Perhaps they will consider giving you an apron as you walk in the door? This time I had watered down with ice coke - constantly trying to hold a slippery burger oozing with dressing, (no sign of even plastic knives and forks), and hands covered in the burger sauce. I think this is the last Mac? I am going...