Courtepaille — Restaurant in Saint-Malo

Probablement une mauvaise journée pour les employés, je n'ai pas d'autre explication tant l'expérience fut particulièrement mauvaise en termes de respect du client.

Accueillis par une femme, visiblement la référente ce soir samedi 12 septembre car plusieurs serveurs venaient demander confirmation pour des décisions ou des actions, nous nous sommes vu proposer une table à l'extérieur avec une froideur et une attitude particulièrement négative. Rien de mal à l'idée de manger dehors, la fin de journée un peu fraîche nous obligerait alors à manger rapidement avec les enfants, puis nous avions bien compris que sans réservation, avec un ton désagréable au possible, l’intérieur n’était pas à l’ordre du jour pour nous.

Un jeune serveur prend notre commande au bout de 15 minutes, très agréable et souriant, l'éclairage n'est activé que bien après la tombée du jour, à la surprise de l'ensemble des clients qui ont eu les mêmes tables extérieures, le serveur plaisante même également de la nécessité d’éclairage supplémentaire avec un couple positionné le long du mur de la terrasse, qui doit manger dans la pénombre. Une fois la commande prise, ni les boissons, ni rien en fait, n'arrive durant 25 minutes. Oui, à ce moment, cela fait 40 minutes que nous sommes là, avec 2 enfants, attendant à une table froide sans une simple boisson, sans eau ni quoi que ce soit.

Finalement les plats arrivent tous les 4 en même temps, c'est une bonne chose, seulement, la responsable apportent les plats avec un autre serveur, aucune boisson n'est apportée, nous le signalons et demandons du pain par la même occasion et ils nous demandent à nouveau les boissons, visiblement ça n'aura dérangé personne qu'entre temps, la base du service n'était pas réalisée. 4 pauvres tranches de pain coupé, et je n’exagère pas, je n’osais même pas les regarder tellement ça donnait l’impression indigne d’être servi comme un malheureux, elles arrivent accompagnées d'un simple pichet d'eau et un soda commandé, les boissons des enfants auront déjà été oubliées. Mais on en vient au fond, les plats sont ridiculement servis, peu de riz avec légumes, c’est digne d'une mauvaise publicité de plat préparé, le poulet des enfants mal cuit, et le summum, j'ai demandé une sauce roquefort pour accompagner, la sauce est encore plus que froide et solide dans son petit pot en carton. Je suis trop contrarié pour faire la remarque, je préfère que l'on mange rapidement et finissons notre plat fade et moyen.

Nous finissons nos plats et j'en profite pour aller régler la note et demander de suite les compotes des enfants à cette même responsable qui encaisse le paiement, accepter et ramener en trainant des pieds, cette personne devait probablement être dans une mauvaise journée, je lui souhaite d'améliorer sa qualité d'accueil et de traitement des clients, surtout si elle est le modèle à suivre par les autres employés.

Alors vous allez probablement répondre que nous sommes bien les premiers à nous plaindre, ou que nous aurions pu prendre la peine de vous le dire en personne, parfois nous avons de la route à faire et ne voulons pas être désagréable avec les personnes directement par souci de simplicité du moment. Déjà assez déçu de ce qui est servi, je sais que j'attends en tout cas un autre niveau de service, les autres restaurants Courtepaille sont bien plus agréables et qualitatifs que celui-ci, pourtant tout récent et moderne, les employés et le niveau de service en cuisine restent à améliorer, cuisson de l'entrecôte exceptée qui respectait les demandes.

Alors, dans ce coin où il n’y a pas grand-chose, il y a quelques restaurants à proximité qui vous accueilleront forcément mieux que les personnes que nous avons vu ce samedi 12 septembre au soir. Personnellement, je préfère retenir mes dizaines d’expérience positives chez Courtepaille que de résumer cette chaîne de restaurant à l’expérience de ce samedi soir. J’espère que la Direction pourra prendre connaissance de cet avis et prendre note de ces nombreux...

Andouillette grillee came with a potato from last night. Not an impressive meal at all. Creme brulee was delicious.

I gave it another try next day and had a burger. It was very disappointing. Cold inside, cheese didn´t melt, cheapest ingredients, only a tiny bit of salad and no noticeable dressing inside. The flavour is non existent. It is hard to mess up a burger, but here they make it possible. Unfortunate with people who have no talent for food making.

If you have a chance, avoid this place. Looks good...

Que dire de ce courtepaille..nous y sommes aller une première fois un midi et nous avons été très déçu bon nous avons décidé d’y retourner une deuxième fois au cas ou voir si ça avait pu changer d’équipe et effectivement équipe nouvelle. Mais cette fois je ne peux m’empêcher de faire un commentaire. Alors premièrement pas mal de choses qui manquait à la carte, en boisson et en plat bon cela peut arriver pas de pb mais ensuite les plats sont arrivés froids..frites froides..viande froide..pour ma part andouillette qui rendait de l’eau bref pas appétissant après on se doute on est pas dans le haut de gamme mais étant habitué à cette enseigne autrefois ça a bien changé en terme de qualité. Mais là encore une petite nouvelle surprise dans une de nos salades et bien un petit vers qui se baladait ! Je vous épargne le manager désagréable quand on lui demande de nous amener les desserts des petits d’abord au lieu d’attendre 20 min pour 3 glaces en pot… Mais ce n’est pas ça qui m’a motivé à commenter..au moment de l’encaissement on relate tous ces faits au pseudo manager qui ne nous croit pas et nous fait passer pour menteur il faut lui arracher « un désolé si ça vous a pas plus » bref d’une mauvaise foi. Bref à fuir et je précise on est pas des touristes on habite à 5 minutes ;) dommage que l’enseigne engage des collaborateurs si négligents et incompétents ! Un petit plus pour notre serveur qui était cependant lui très...