Buffalo Grill Saint-Brevin-les-Pins — Restaurant in Saint-Nazaire

Bon accueil au départ. Nous avons été bien installés en terrasse qui était notre choix. Ensuite juste le temps d'aller me laver les mains que la salade d'accueil nous a été déposée sans que le serveur (principal) explique à mon mari, le pourquoi de cette salade. Nous ne connaissons pas les Buffalo Grill d'où notre surprise d'accueil. Mais l'idée est bonne bien évidemment. Notre repas était conforme à nos attentes. C'est juste pénible de voir le serveur faire les cent pas tout en regardant les tables. J'ai dit à mon mari, " tu vas voir qu'à peine ma dernière frites avalée l'assiette va être enlevée. Bingo il fallait choisir notre dessert. Quand il nous a demandé si tout allait bien, j'ai quand même dit mon ressenti de la rapidité. Il m'a répondu "on n'est pas dans un restaurant traditionnel ". Oui je me doute bien qu'il faut que ça tourne mais bon un peu moins de pression sur le client serai bien. Je suis allé payer la note et pas d'au revoir du tout de personne. Pas cool je trouve !!! 1ère fois et sans doute pas de 2ème fois..... Je précise qu'il était tôt et le restaurant n'était pas blindé donc normalement plus de temps. On aurai mieux compris...

J'ai récemment visité votre restaurant et malheureusement, mon expérience a été fortement décevante. Tout d'abord, le temps d'attente pour nos repas était excessivement long, ce qui a considérablement impacté notre plaisir à table. De plus, la quantité de nourriture servie était bien en deçà de nos attentes, laissant une impression de portion réduite pour le prix payé.

À notre grande déception, noud avons mangés nos plats froids, car les assiettes destinées aux enfants ont été servies après celles des adultes, créant une expérience désagréable pour les plus jeunes convives.

On nous a informés que le retard dans le service était dû à un prétendu problème de plancha en cuisine. Cependant, cela ne justifie pas seulement l'attente excessive, mais aussi la qualité médiocre des plats servis. En tant que clients, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais cela ne devrait pas compromettre la satisfaction globale des clients.

Nous espérons que votre équipe prendra des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes, car ils ont clairement eu un impact négatif sur notre expérience et celle d'autres...

(Intoxication alimentaire) Nous avons l’habitude d’aller manger dans ce restaurant. J’ai mis il y a un mois un avis de 5 étoiles. Mais aujourd’hui une seule étoile. Nous y avons été hier soir et malheureusement l’expérience s’est conclue désastreuse : la bavette était miniature avec 3 frites pour 16€.. Le repas en cassolette de ma compagne était limite tiède. Elle a pris en dessert un Onctueux caramel où la crème était plus qu’acide, malgré mes recommandations elle l’a quand même mangé. Résultat sans équivoque, en rentrant (soit moins de 20min après avoir réglé) elle a vomi, avec des crampes à l’estomac qui sont toujours d’actualité. Elle était en parfait état de santé, pas de symptôme avant notre dîner. Une panne de chauffage avait lieu hier soir, j’ai d’abord pensé à un coup de froid mais après consultation il s’agit bien d’une intoxication alimentaire. Alors à toute l’équipe du Buffalo, avant de fidéliser les gens, veiller à l’hygiène de vos cuisines. Je travaille moi-même en restauration et vous pouvez être sûrs que nous ne reviendrons pas chez vous. Dommage car la sympathie des serveurs et la cadre...