Le Quai 34 — Restaurant in Saint-Nazaire

We vist Pornic a lot and have had crepes and drinks a few times here and generally it's a nice popular place with a nice atmosphere. However the last couple of times we have had very poor service. The first time service was slow even though not too busy and our server (skinny girl with dark hair, quite miserable) didn't bring our bill after we asked her. 15 minutes later we asked another server who brought it. The last time we went there in April the same server ignored us for a long time (serving other people who came in after us) so we asked if we could order. She was very unfruendly and asked us to move to another table right at the back but still wouldn't take our order. We felt humiliated and after another long wait we left . We went to another place and got good service and had a very good time.

It may be that it's just one or 2 staff that are spoiling...

Restaurant qui nous avait été conseillé mais notre expérience ne fut pas celle attendue. Il faut dire que nous y avons dîné le soir du 14 juillet et donc du feu d'artifice, il y avait beaucoup de monde mais tout n'est pas excusable. Notre table n'était prise en charge par aucun serveur, chacun se renvoyant la balle. Au bout d'un certain temps d'attente, je faisais des signes mais personne ne semblait s'en inquiéter, comme si nous étions transparentes. C'est le jeune couple qui dînait à la table d'à côté qui a fini par interpeler la serveuse qui s'occupait de leur table. Elle n'avait même pas eu l'idée de me demander si quelqu'un s'occupait de nous, voyant que nous attendions depuis déjà longtemps. OK on ne faisait pas partie de son rang mais quand même, si on voit que la table n'est pas servie, le minimum du professionnalisme fait qu'on pose au moins la question et qu'on va voir sa collègue. J'étais à 2 doigts de partir mais ma petite fille avait faim et il y avait des files d'attente devant tous les restaurants. Quant à la cuisine, des moules/ frites plus que "bof". Des moules pas cuites et donc pas ouvertes, trempant dans leur jus de cuisson qui avait allègrement dilué la sauce, plat insipide. Pas compliqué de faire mieux.... Pour finir, quelqu'un vient donner son dessert à ma petite fille ( dessert inclus dans le menu enfant), qui là encore, semblait être le dessert du monsieur d'à côté, la crêpe chocolat s'était transformée en crêpe Nutella, on moins on n'aura pas tout perdu.. .On a fini par en rire avec nos voisins de table, tellement tout était foireux du début à la fin. . Quant à moi j'ai préféré demander l'addition et aller prendre mon dessert et café ailleurs, bien que la serveuse ait présenté ses excuses. Je peux comprendre le manque de personnel, les difficultés de recrutement et les jours surbookés mais je pense que parfois mieux vaut privilégier la qualité avec moins de couverts que la quantité et faire...

Edit Juin 2022 : Pas de pain, pas de sauces. La serveuse nous débarrasse et dis revenir nous apporter la carte, on attend 15min, on la voit s'occuper des autres tables, donner la carte à d'autres... Commande d'une assiette de fromage. On voit 4/5 personnes discuter autour sur le comptoir, juste au dessus de l'assiette pendant 5min. On nous l'apporte. 2 min après la serveuse revient, reprend l'assiette en indiquant qu'il manque un fromage (en même temps il y avait que du fromage à raclette), mais qui va retirer l'assiette d'une personne en train de manger ?? L'assiette revient 5 à 10 min plus tard juste avec un seul fromage en plus.. Pour l'addition, on attend à la caisse. Un premier serveur nous dis qu'il peut pas s'occuper de nous et d'attendre cette fameuse serveuse blonde. Au bout de 10min debout, le patron demande ce qu'on attend. Patron en train de manger au comptoir à l'heure de pointe tout en discutant avec des connaissances. Notre serveuse finit par arriver après ce long et dernier périple au Quai 34. Les restaurants de la rue derrière sont tellement plus accueillants et professionnels.

L'emplacement est plutôt sympa, le serveur sympa. Concernant les plats les burgers étaient très bons, les frites sans plus (frites fraîches ne veut pas dire maison...). Dommage que la viande, comme l'entrecôte, vienne d'Allemagne... Les desserts très bons.

Nous avons décidé de mettre seulement 3 étoiles car c'est inadmissible que les tables voisines soient à 20 cm de chaque côté... Déjà sans covid c'est bien trop proche. Mais là faut pas aller se plaindre si le virus regagne du terrain. Pass sanitaire ne veut pas dire...