FLUNCH ST OMER — Restaurant in Saint-Omer

Bonjour, Certes,je ne suis pas adepte de votre cantine mais toutefois ,je respecte totalement ce mode de restauration pour l'avoir fréquenter de temps en temps . Je dois admettre que certains y trouvent plaisir pour différentes raisons même si une amélioration gustative dans la préparation des légumes surgelés serait bienvenue pour la satisfaction client. Pour l'heure,ce n'est pas le sujet principal de la requête . Il est navrant ,ayant une surface commerciale touchant au plus près de votre restaurant ,qui puis est,le même groupe d'enseignes, ne puisse prendre en compte que vos clients fidèles,le sont également chez Auchan . Un proche ,(client régulier de vos magasins depuis de nombreuses années)s'est vu refuser l'accès chez Flunch,sortant tout juste de chez Auchan avec un caddie représentant un complet de course hebdomadaire. Pour une personne sans voiture, dépendante au titre de la mobilité ,dans l'attente d'un chauffeur disponible. Trouvez vous cette situation normale et commercante ? Certaines mesures du COVID ont été sans doute fondées à l'arrivée d'un virus peu connu. À ce jour,même si le nombre de cas COVID fluctue en fonction des températures ou l'importance accordée par les médias, en priorisant certaines actualités plutôt que d'autres, les mesures que vous perpétrez à ce jour,sont inutiles et incohérentes au vus des risques de ce que représente, d'entrer dans votre restaurant avec un caddie de course. Cela étant , pour une enseigne, déjà fragilisée commercialement parlant ,la sélection abusive des clients risque d'impacter vos chiffres d'affaires ainsi que les bénéfices que vous pourriez engendrer. Il devrait être facile pour les têtes pensantes de Flunch ,d'organiser une zone,capable d'accueillir des clients avec caddies sans qu'ils soient dans l'obligation de le laisser hors de portée visuelle.

Je me permets de réitérer mon commentaire,n'ayant eu la possibilité d'apporter une réponse directe à vos écrits.

Réponse : Vous pouvez douter de ma parole,si cela vous donne bonne conscience ! Je n'ai que relaté la situation du jour ! Suite au refus ,j'ai moi même contacter l'un de vos collaborateurs qui m'a confirmé que l'accès avec un caddie était interdit,soulignant que ces mesures protocolaires étaient toujours d'actualité suite au COVID. Ne prenez pas la peine de répondre si le but est seulement de réfuter mes dires! Je n'ai aucune raison personnelle d'altérer votre image,seulement interpellé par la déception de la personne concernée...

C'est avec une amertume et grands regret de me faire insulter par un membre de votre personnel. Il est bien loin le Flunch ou nous venions avec nos enfants passer un moment agréable. Nous avons décidé de prendre nos petites filles pour déjeuner à Flunch.... En sortant. Nous les mettons dans un jeux d'enfants que vous mettez à disposition. Une pièce 1€ mis dans le jeux . Nous nous appercevons que la prise était enfuie sous le manège sans indication reprenant: En panne. Je m'adresse à une dame qui me rembourse. En fait part à un jeune fille (18/20ans blonde) Celle-ci me regarde avec mépris et me fait une remarque que ce jeux est en panne comme si je devais le deviner. Elle me quitte en me tournant le dos en glissant d'une voix tjrs méprisante "vieux con" J'essaie de revenir vers elle, celle-ci la tête haute en essayant de me regarder et me faisant un doigt d'honneur. Me dit: j'ai tjrs raison me dit-elle... Elle rentre dans des parties cuisine et de suite deux jeunes hommes viennent en me demandant t'attendre. Une responsable ( soit disant responsable n'a pas voulu m'accorder son nom et prénom....) Survolté de cette agressivité verbale impossible de savoir son prénom afin de porter plainte.... Bref, vous est porteur d'un personnel bien méprisant... Cette France qui ne va pas bien, l'on retrouve chez Flunch.... Il sûr que je ne peux montrer cette image à nos p'tits enfants... Bien triste image.... Je suis profondément frustré de ce que je viens de vivre. Cette jeune fille très certainement une fille du personnel au regard des comportements que j'ai pu rencontrer.... Si un jour vous vous trouvez devant une telle situation.... Pensez à moi..... Merci de m'accorder son nom et prénom afin de porter plainte pour injure.... Je n'attends pas bien de retour me satisfaisant. Mais quoi qu'il en soit. Vous êtes responsable de votre personnel. Bon courage. Bonne chance... Car Bonne continuation ne serai...

Avant hier soir, en attendant mon tour au caisse: Intervention de la sécurité pour appréhender un jeune homme qui venait de voler une entrée d'après la caissière. Sans suit l'arrivée de la responsable du Flunch et de 4 fonctionnaires de Police équipés de gilet par balles. Assez impressionnant même pour moi qui suit réserviste de la Gendarmerie et fils de Gardien de la Paix, la caissière se met à pleurer en nous disant le pire c'est qu'en fin de service nous devons tout jeter et on y met de l'eau de javel........ Les regards de ma femme et de mon jeune fils en disent long, mon sang ne fait qu'un tour, je sort un billet de 10€ que je vais donner à l'affamé devant son comité d'accueil pour pas qu'il ne soit inculpé de vol d'argent (il était en train d'être fouillé). Pendant mon repas, la responsable passe non loin de ma table, je l'interpelle, elle me confirme que le non consommé est jeté en fin de service......mais plus d'eau de javel, c'est interdit..... Elle me précise que l'affamé harcelait, que dans l'après midi il avait déjà tenté un vol de dessert et que pendant la fouille de l'alcool avait était retrouvé, la pour ça il a de l'argent me dit elle.....(alcool surement volé je pense et ce doit être son anti-dépresseur pas cher pour supporter sa vie paradisiaque..). J'admire ce personnel de Flunch (sa responsale inclue), nos forces de sécurité nationales et privés. Mais à cette occasion du 14 juillet, ou la Résistance Française vient d'être mise à l'Honneur, les FFI auraient t'ils supportés cette aberrasion ? Coluche serait encore vivant......... Pourquoi les actionnaires de Flunch cautionnent de tels gâchis ? C'est l'ARS qui l' impose ? Ou... ? Le Samu social, l'Armée du salut, Emmaüs, les Restos du coeur, Saint Vincent de Paul... attendent toutes ces nourritures pour venir en...