Hippopotamus — Restaurant in Sarcelles

Bonjour, Le dimanche 21/01/2024 dans l’après midi vers 15h, nous cherchions un restaurant pour y déjeuner. Nous nous sommes arrêtés a l’hippopotamus de soisy sous montmorency car il proposait le service continu jusqu’à 22h. Après avoir été servi, nous avons remarqué la présence d’une souris dans la salle et visiblement pas craintive du tout. (Voir photo) Nous en avons fait la remarque à la serveuse, qui a remonté l’info au manager présent à ce moment là . Sa seule réponse a été « Encore !! ». A aucun moment il ne s’est excusé, nous a totalement ignoré et a même disparu de la salle suite à cet incident. Évidemment nous n’avions plus d’appétit et avons demandé l’addition.Aucun geste commercial ni excuses ne nous a été faite. De plus quand nous sommes partis,nous étions enfermés dans le restaurant….alors qu’ils sont censés être ouvert en service continu le dimanche.nous en avons donc déduit que l’heure de notre arrivée avait déjà dérangé et qu’il souhaitait nous voir partir au plus vite. Avec un peu de considération de ce monsieur, je n’aurai sûrement jamais mis ce post, dommage pour le groupe Hippopotamus de ne pas savoir recruter correctement ses collaborateurs ou les contrôler régulièrement.

Aujourd’hui , 18 avril 2024, une réponse plus que tardive qui nous fait remarquer d’ailleurs la considération portée à la clientèle (3 mois plus tard). Cette dernière ne peut me satisfaire puisque vous dites que vous portez une attention particulière à la qualité du service, pourtant toujours aucunes excuses dans votre réponse. Concernant « l’opération choc » de dératisation, je pense même qu’elle doit être régulière et est même obligatoire. Pour ma part « hippopotamus » Soisy, plus jamais!!!

Aujourd’hui 24 juillet 2024, Je suis heureux d’apprendre enfin qu’il y a eu un contrôle sanitaire dans ce restaurant et que j’espère des sanctions ont été prise concernant l’hygiène plus que douteuse, personne n’est au...

Avoid this restaurant if your skin colour is brown and you speak English. Ordered take away from their website, when I went to pick up the order the staff asked if I am from Uber to which I said “no” as I ordered through their website. Later when he got my order he double checked with me and again mentioned Uber. After giving the order bag to me he asked me to click some button on my Uber app.. I again said I don’t work for Uber. What an embarrassing experience. Though I have eaten a couple of times in this restaurant before as it’s at a walking distance to my residence but now after this I am...

Partie manger le 1 novembre plusieurs choses qui ne vont pas . Service beaucoup trop long pour le nombres de clients en salle , L'entrée et venu assez vite . Je choisi une viande on me dit qu'elle n'est plus disponible il devais etre 21h donc je me décide a prendre autre chose même si j'étais frustrée de ne pas prendre ce que je voulais mais sa peux arriver .Il a fallu 15 min apres que nos verres arrive. Beaucoup de blabla de la cuisine (qu'il rigole entre eux c'est une chose mais de la a faire partager toute la salle en ayant pas des paroles à tenir devant les clients c'est plus que moyen ) et surtout sa ce ressent dans l'assiette niveau cuisson viande pas de souci mais on a oublier mes sauces , la moitié des condiments oublier aussi . Ducoup quand j'ai manger ma viande avec la sauce que je n'avais pas elle étais froide car c'est arriver plus de 10min apres .... Ducoup forcément hors de question de leurs donner plus d'argent avec les desserts. Nous habitons le quartier mais nous ne reviendront plus vu que les employés non pas besoin de nos sous et nous avons prit entrée,apéro , plat et nous devions prendre le dessert donc une commande intéressante pour deux personnes.Et pas besoin de votre phrase d'excuse toute faite a l'avance comme vous la faite à tout le monde si c'était de vrai excuse ,les choses bougerais...