PAUL — Restaurant in Sarcelles

A quelques jours du réveillon de noël, je commande 2 bûches chez Paul, boulangerie dans le centre commercial Auchan à Soisy. A mon grand désappointement, au moment de les servir, je constate qu'une des 2 bûches n'était pas celle commandée !!! Lors d'un passage dans cet établissement quelques jours plus tard, j'informe le personnel de l'erreur faite sur ma commande et je me trouve face à des employés passifs, sans excuse, juste : on ne peut rien faire et continuant à servir les clients !!!!! Fortement étonnée par une telle attitude, je demande à voir le responsable qui ne m' écoute pas plus mais me vante ses objectifs atteints et que ce n'est pas les 2 ou 3 erreurs faites sur les commandes qui allaient le contrarier, il est pleinement satisfait de ses résultats et ma déception ne l'atteint pas !!!! aucun geste commercial !!! aucune excuse !!!! Exaspérée, je contacte le service client Paul ou l'on m'affirme que ce comportement est inadmissible et l'on m'assure que je serai contactée par le franchisé dans quelques jours .... A ce jour, toujours aucun contact !!!!!! Moralité , ne jamais oublier que dans cet établissement ce qui prime, c'est l'atteinte des objectifs. Le client insatisfait , ON S ´...

A fuir!!!! 2 vendeuses sur place lors de ma visite ce matin 4 janvier vers 11h. L'une, visage fermé, a servi 2 gateaux sans même un sourire ni un merci à une personne avant moi, en bousculant d'autres pièces dans la vitrine sans les ranger apres. Quant à la jeune femme qui s'est occupée de moi ....après réflexion j'aurais dû partir sans mes achats....je devais " faire un effort " ( et c'etait un ordre !!!) Pour trouver de la monnaie que je n'avais pas , et elle s'est permise de reverifier après moi directement dans ma main !!!! Constatant qu'en effet, il ne s'agit pas " d'effort" mais de monnaie, elle s'est excusée de son attitude que je lui reprochais....." parce qu'on l'avait énervée juste avant ". Cerise sur le gâteau ( sans jeu de mots...) : la baguette m'a été servie avec une pince préalablement trempée dans un gâteau crémeux..... Bref: je viens de me souvenir assez violemment de pourquoi je ne venais jamais.....et franchement,...

Personnel infâme et notamment l’une des vendeuses qui est la Plus ancienne de l’équipe. J’avais acheté des viennoiseries et j’étais chargé de sacs de courses car Si l’on va chez Paul à Soisy c’est que l’on sort du magasin Auchan en général. Je paie en Cb. A aucune moment elle ne le propose de sac. Je suis chargée et en reprenant les mes paquets , la viennoise chocolat tombe au sol… Je lui fait état de mon mécontentement et elle me rétorque ce n’est pas moi qui l’ai fait tombee. ça c’est sûr que ce n’est pas elle mais si elle avait été consciencieuse , elle m’aurait spontanément proposé un sac et la viennoise ne serait pas tombée… Qu’elle retourne apprendre l’art et la manière de parler à la clientèle mais aussi de se comporter face à la clientèle. Nous ne sommes ni ses enfants, ni ses boucs émissaires juste des clients., Si son job ne lui convient pas, qu’elle cède sa place à d’autres bien...