Nouveau Wok 95 — Restaurant in Sarcelles

À F U I R AB SOL UMENT ! ! ! Je suis venu manger en famille dans ce restaurant à volonté et ma famille et moi avons d é t e sté ! En effet je n'ai ja m ais vu des restaurateurs aussi peu accueillants, aussi p e u souriants, on a vraiment plutôt l'impression de les dé ra ng er qu'autre chose ils n'ont vrai m ent pas le sens de la relation client... Pendant que nous man geo ns, eux c'est la soupe à la gr i m ac e qu'ils mangent ces as iati qu es, on dirait qu'on leur a i n te rd it de man ger du c h i e n et autres co u i l les sautées. Quand on est aussi p e u aimable on n'ouvre p a s un restaurant où on est en permane n c e au contact de la clientèle... De plus l'amb ia nce dans le restaurant est absolu m ent infe rn al e et fati ga nte. On vient ici pour se reposer en soirée et finalement c'est un véri tabl e e n f er vraiment fati gu ant car c'est un restaurant ex trê m e ment bru y ant on se croirait à la fo i re à la sau cis se, car il y a beaucoup d'ind i vi dus qui viennent avec des enfants qui n'ont reçu a b sol u m ent aucune édu cat io n et qui f o u t e n t le b o r d el comme p as possible, qui g u e u l e n t comme des a t t a r d é s, il n'y a aucune di sc ipli ne dans le restaurant, a uc un savoir-vivre, aucun employé ne vient voir les personnes qui f ont du d éso rdr e pour leur demander de se calmer ou bien de par tir, ils laissent faire tout et n'import e quoi. Ils devraient mettre un écriteau à l'entrée du restaurant indiqu ant que ''le restaurant doit gar der une ambiance calme pour rester agréable pour tous, et que a u cas où une personne déran gerait trop le calme des autres clients, elle serait invité à régler et à partir''. Le se ul point positif avec ce restaurant est que d'après les dir es des employés il n'y a pas de nitrit es...

Avis écrit il y a 1 mois:

Restaurant excellent! Grand, spacieux et beaucoup de variétés dans le buffet. Personnel à l’écoute. Un peu bruyant et il faut faire la queue le soir le week-end pour entrer. Grand parking. Ça fait plus de 10 fois que j’y vais et c’est toujours une réussite.

Avis écrit aujourd’hui:

Je pensais que c’était le meilleur restaurant du 95 jusqu’au jour où je vienne avec plus de monde que d’habitude.

Aucune bienveillance à l’égard des personnes handicapées et des bébés. Facturation de 3,50€ pour un bébé de 9 mois qui a juste mangé un bout de pain. Donc forcément si le bébé est facturé j’ai donné plus de choses à manger à mon bébé qui a donc sali sous la chaise haute.

Restaurant n’ayant aucune empathie envers ses clients. Pas d’agent de nettoyage pour une aussi grande salle donc ils disent aux clients de nettoyer soi-même ce qui est tombé par un bébé prétextant que j’ai fait exprès de faire jouer mon enfant avec de la nourriture. On se fait bien analyser de loin dans ce restaurant.

Au lieu de faire travailler deux personnels à faire sécher des verres au comptoir faudrait quelqu’un qui balaye près des mamans ayant un bébé pour la « sécurité » et le bien-être des clients que vous privilégiez tant.

Je suis contre la philosophie du client est roi mais là c’est trop. Je m’adresse à la dame hautaine qui accueille les clients pour les placer en l’occurrence. Faut descendre un peu.

J’ai aussi eu un restaurant auparavant et je n’ai jamais dit quoi que ce soit pour les personnes mangeant de façon dégoûtante.

Vous avez trop pris la confiance et sûrement gagner beaucoup d’argent pour être aussi désagréable avec vos clients. Je vais voir ailleurs, un établissement étant plus kids&mum friendly et...

Je suis venue dans ce restaurant à volonté en famille, et j’ai été scandalisée par le comportement du personnel. Ils ont tenté de me faire payer un menu pour mon bébé d’à peine un an, alors qu’il n’a absolument rien consommé du buffet ! Mon enfant avait mangé son repas avant notre arrivée, je l’ai clairement précisé.

Le caissier m’a répondu de manière hautaine et désagréable, en disant que si sa collègue ne confirmait pas que mon bébé n’avait pas mangé, il me facturerait quand même ! Comme si je devais une preuve pour un nourrisson qui ne touche même pas à la nourriture du restaurant… Quand j’ai exprimé mon mécontentement, il m’a simplement dit : « Si vous n’êtes pas contente, allez ailleurs. »

Un manque total de respect, de sens du service et de bon sens. Ce genre d’attitude est inacceptable, surtout dans un établissement censé accueillir des familles. Je déconseille fortement ce restaurant, aussi bien pour la qualité du service que pour la mentalité du personnel. J’ajoute également que la qualité des plats laisse à désirer. Même au niveau de la cuisson de la viande, celle-ci n’est pas respectée. Ils en font qu’à leur tête. J’ai demandé une brochette bien cuite la viande est arrivée rouge. Rien n’allait. Lors de votre ouverture vous étiez plutôt bien mais plus le temps passe plus vous régressez. Vous perdez peut-être en chiffre d’affaire alors vous tentez de faire payer des têtes supplémentaires même si elles n’ont pas consommé 🤷🏻‍♀️🤔

Sachez qu’il existe bien d’autres endroits où l’on sait encore traiter les clients...