Le Loft — Restaurant in Sarcelles

Firstly if you are a tourist go somewhere else, they speak zero English. I ordered an XL Black Burger which I took a couple of bites of and the texture was really mushy. To my disgust the burger mince inside was completely red and stone cold,I had been served a raw burger. The waitress eventually took it away after using google translate, she made out she will get me another but this had made me feel physically sick so I refused. When it came to paying again the language barrier played a part but I was obviously not paying for a raw burger. So after going back and forth via google translate and the chef arguing saying it was cooked they eventually took it off my bill. If a chef can not cook a simple burger I dread to think what else is happening in...

Arrivées à 6 à 19h un samedi (donc resto quasi vide), nous avons patienté 40mn avant d'interpeler une serveuse pour passer commande pour l'apéritif. 10 € le mojito et pas une cacahuète ou une chips offerte. Bon, à la rigueur. Pas de carte papier. Il faut scanner un QR Code. Menu entrée plat ou plat dessert à 20,50 € mais attention toutes les entrées et plats de la carte ne sont pas au menu. Il faut chercher le petit logo "Menu loft" sur notre petit écran de téléphone. Je commande un thé gourmand au lieu du café gourmand. Le serveur me soutient que c'est sur la carte. Faux. Arrivées à la caisse, 10 € de différence. Pourquoi ? Les suppléments. D'abord, pour le thé gourmand : + 1,50 €. Alors qu'il n'était pas sur la carte et que le serveur ne m'en a pas parlé. Pas très commercial. Pour une amie : + 3€ pour un camembert rôti, ce qui le porte de 8,50 € à 11,50 € . Cher pour un camembert. La serveuse nous affirme que les suppléments étaient mentionnés. Effectivement. Après avoir ré-examiné le menu sur nos petits écrans de téléphone, ils sont indiqués... dans une typologie différente et surtout quasi invisibles, placés bien à droite de la page et du prix, ce que vous ne visualisez pas sur votre petit écran de téléphone. Et puis un supplément sur de l'eau chaude ou du camembert, je ne vois pas bien pourquoi. Mais bien joué ! Enfin moyennement. Car si nous avons bien mangé, il faut le reconnaître, les plats étaient bien garnis et bons, les techniques de vente sont malhonnêtes et c'est bien regrettable. Le loft a peut-être gagné 10 € sur notre dos mais il a perdu 6 clientes qui ne manqueront pas de prévenir leurs connaissances sur ce type de pratiques. Dommage. MAJ APRES REPONSE PROPRIETAIRE : non les serveurs n'ont pas pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du menu. Ils nous ont juste indiqué qu'il fallait scanner le QR Code. L'explication a effectivement eu lieu au passage en caisse mais, en tout logique, nous avions consommé et fini notre repas, donc difficile de revenir sur nos choix... Le supplément thé gourmand n'a pas été supprimé. J'ai bien payé 1,50 € en plus. Il n'y a pas non plus eu d'attente d'une 6e personne puisque nous sommes arrivées...

Nous étions 19 En sachant que quand vous dépassez 14 personne Vous passez sur un menu réduit mais c'est la le problème

Dans le menu il y avait entrée plat dessert pour 30e

Entrée(1) : planches de charcuterie et fromages à partager

Plat (6) : burger /pavé de saumon / salade etc

Dessert (3) tiramusu / etc

En sachant que nous étions 19 il aurait fallu 19 planches 🤷‍♂️, car c'est compris dans le menu et qu'il y a pas d'autre entrée .. mais ce n'est pas ce qu'on a reçu on en a recu peut être 6 planches (déjà probleme)

Même si cest écrit à partager ce n'est pas écrit le nombre de personnes 2 3 personnes rien n'est ecrit et une deuxième fois c'est compris dans le menu et dans le prix

Le plat si vous preniez des burger était à cuisson unique ce que je peux comprendre pour le cuisinier

Au moment des desserts le serveur nous dit Il y a des formules entrée plat ou plat dessert ou les 3 Sauf que ceci n'est mentionné à aucun moment sur la carte Et biensur à l'addition non plus

On a tous payer un menu à 30 euros avec une entrée qu'on a tous payer mais qu'on a partager à plusieurs et un dessert qu'on a pas pris en pensant que le prix du menu aller réduire ( #serveurmalin)

Resulat des comptes une table à 1000 euros Et on était dans la totalité très déçu ..

Ps les cocktails était bon mais ça ne rattrape pas cette histoire de planches

Sûrement un choix stratégique de mettre les planches en entrée mais si chacun paye une planche qui est compris dans son menu on doit l'avoir..

Ps une carte REDUITE très flou surtout au niveau de l'addition

Ce commentaire n'est pas pour les propriétaires mais pour les...