Jules & John — Restaurant in Saumur

Venez une fois et payez deux fois ! Nous avons été parmi les premiers clients à venir dîner chez Jules & John. Nous habitons à Saumur et nous trouvions le concept intéressant. Jusqu'au jour du 03 décembre 2019 où nous avons commandé des menus burgers pour 21,90 euros. Ayant effectué un paiement en carte ticket restaurant, on nous informe que le paiement n'est pas passé en raison d'un problème informatique (récurrent à priori). La personne à la caisse nous a indiqué que cela risquait de faire un trou dans la trésorerie et face à cette situation nous lui avons proposé de payer en espèces pour éviter qu'elle ne soit pénalisée, d'autant plus qu'il y avait du monde ce soir-là. Elle nous a bien suggéré de vérifier nos comptes dans les prochains jours et de revenir si le prélèvement avait été effectué. Résultat quelques jours après, il s'avère que le prélèvement sur la carte ticket restaurant était bien passé et en conséquence nous avions payé deux fois notre dîner. Nous sommes donc retournés pour demander le remboursement. Le responsable du restaurant n'a rien voulu savoir car pour lui il n'y avait pas de trop-perçu ce jour-là dans sa caisse. Nous lui montrons la preuve du prélèvement sur l'espace personnel CARTE TICKET RESTAURANT, mais il refuse le remboursement et nous nous dit "appelez votre banque". On se retrouve donc dans une situation où nous avons voulu éviter que la personne à la caisse ait un trou de trésorerie en raison d'un problème informatique propre à Jules & John et finalement nous sommes traités comme des menteurs. Cerise sur le gâteau, la personne qui nous a servi le 03 décembre était présente le jour de notre réclamation en reconnaissant la situation mais le responsable du restaurant fidèle à son manque de professionnalisme persistait à ne procéder à aucun remboursement. Finalement, devant notre insistance, il a accepté de nous rembourser en disant "c'est bon je vais leur rembourser leurs 21 balles !" en nous balançant la monnaie. Nous lui avons demandé d'être plus courtois face à des clients habitués qui ont été honnêtes depuis le début. Devant ce manque total de respect et de professionnalisme, nous ne remettrons plus les pieds dans ce restaurant. Dommage pour un restaurant qui vient d'ouvrir.

Nota : nous tenons à souligner que les autres employées du restaurant étaient professionnelles...

Première fois dans ce fast food, deco sympa, mais restaurant vide, peut etre est ce du au fait que nous sommes un lundi, et en fin de mois.

Le personnel est top, ne connaissant pas le concept elles ont été d un grand secours et de bon conseil.

Le burger nommé franchouillard etait bâclé, la sauce trop liquide avait couler hors du burger, les steacks enorme et juteux etaient insufisament cuit (bleu au lieu de saignant), le bacon etait bon, le pain detremper a cause de la sauce, les oignons rouges n apportaient rien a la recette. Les piusses d epinard avait gentillement ete remplace par de la batavia.

Les frites etaient bonnes, la sauce parmesan a vite figé et etait tres/trop salé, le bacon ajouter sur les frites manquait un chouia de croustillant.

Le concept est vraiment bon, manque juste de la justesse dans les cuisson, de la justesse dans l assemblage, le trop etant l ennemi du bien, on sent qu on a voulu trop en faire, une tranche de camembert légèrement fondu sur le steack pendant la cuisson remplacerait avantageusement cette sauce insipide et trop liquide, le pain meriterait d etre agrandi afin de garder tout les aliments a l interieur, la cuisson doit ette mieux maitriser, je m en fiche d attendre 5 minutes de plus et de manger un burger bien cuit et chaud, le bacon devrait etre cuit en meme temps que les stracks, ce n est pas long a cuire et il serait chaud...

Vous avez un super concept, une carte qui se defends mais a trop vouloir en faire, c est juste moyen, a 14.50 le repas comprenant 1 burger, une gigantesque e frite et un oasis, c est cher... Je reste sur ma faim, mon estomac est plein mais vous ne m avez pas fait chavirer, et j en suis désolé.

Je retenterai, en demandant un autre burger et une autre cuisson, voir si cela change qq chose.

Pensez a chouchouter vos cuisinieres et vos employées de caisse car elles sont vraiment tres agréables et tres...

Bonjour à tous, Depuis le temps que je souhaitais manger sur place et bah c'est chose faite. Restaurant chaleureux pour la décoration, accueil... bah personnes et pour vous orienter encore moins. Après quelques temps de flottement nous apercevons au bout du restaurant le fameux lieu pour commander son repas. En fait c'est un Mc Do ou autres restaurants rapide. Petite chose plutôt sympa c'est de pouvoir choisir de A à Z son hamburger ou salade, ce que je trouve plutôt cool, mais pour ceux qui le souhaitent ils vous proposent des menus tout fait. Repas servis rapidement et à table. Petit problème à mon sens et qui est rédhibitoire en commençant par le plateau non essuyé ce qui à pour effet de voir notre serviette papier absorbé l'excédant d'eau, puis viens la propreté du restaurant en général qui était crade. Exemple qui est totalement déplacé, je suis aller me plaindre que la table était sale et la demoiselle ma donné une lavette pour que je la nettoie en s'excusant qu'elle ne pourra pas le faire. Wouhaaa que dire... Bref, passons au repas en lui-même pour ma part J'avais pris un hamburger au steak haché façon bouchère qui pour ma part que j'ai trouvé grassouillet et pas terrible dommage car pour le reste cela à été impeccable au niveau saveur sans parlé des frites fraîches. Tout ça pour dire que j'ai été déçu de ma visite. Aller tenter l'expérience et fait vous-même votre expérience. Sinon pour 2 personnes un peu moins de 30€ le repas...