McDonald's — Restaurant in Sens

Une équipe à la ramasse complet ! Ce soir, 22h30 je passe commande avant d’arriver sur place en click and collect, j’arrive sur place la borne ne fonctionne pas donc je dois rentrer pour scanner mon qr code donc autant dire que j’aurais dû aller commander direct sur place. Au bout de 30min, je demande à la manager où en es ma commande, (celle avec la chemise noir qui dirige les équipiers) on me demande le numéro et là en lui donnant le numéro de commande je lui lance un « cest long quand même » et là elle me répond: « et alors j’ai du monde » d’un ton et d’un regard méprisant, autain. Au lieu de s’excuser et de me dire désolé on a du monde ou on a du personnel en moins chose que j’aurais pu comprendre elle m’a parlé comme si j’étais une …. Alors que 5min avant madame était assise entrain de manger, désolé mais si je vois mes collègues en galère je repousse ma pause !! Je suis sortis dehors pour voir si il yavais une grande table qui attendais quelque chose mais non personne, Il y avais 2 personnes en salle qui attendais leur commande et 3 voiture au drive !!! Allez en région parisienne vous allez voir ce que c’est avoir du monde !! Elle a de la chance d’être tomber sur moins chose, continuez à parler comme ça à vos clients un jour vous tomberez sur quelqu’un de moins compréhensif et il vous fera manger votre casque ! Bref J’attend 35 min pour recevoir un bon Tasty, un wrap, une boîte de 6 et un mc flurry, pour couronner le tout j’ai reçu une petite boisson au lieu d’une grande !! MR ou Mme la franchisé, revoyez votre personnel, incapable et mal formé ! L’équipière des boisson était fixé devant la machine elle ne savais pas quoi faire ni lire les commandes sur l’écran !!! Comment peut on faire un service correct avec des employés même pas formé !! Une catastrophe, c’est vraiment la proximité qui me fais aller là mais si vous pouvez l’évitez allez y vous ne...

After placing our order, we waited 20 minutes even though we were the only ones in the queue. After receiving the food, it turned out that one burger was missing, instead of one sandwich we received a dry bun and the hot chocolate was made in a sloppy way (I know it's McDonald's and I don't expect amazing quality but c'mon). After politely asking about the missing product and a dry bun, the manager (the person we turned to with our questions) went outside with coffee in hand. As if that wasn't enough, other customers waited at least 30 minutes for their...

Plusieurs visites depuis 1 an, d'habitude je n'avais eu aucun soucis, ni de commande ni d'attente. Cependant, ma dernière visite a bien dégradé le plaisir que j'avais d'aller à ce restaurant. Passage au drive un lundi ou mardi soir aux alentours de 22h. Nous attendons 5 bonnes minutes pour la prise de commande : Rupture de croques mcdo, rupture de glace au chocolat, rupture de sauce pommes frites, rupture de sauce creamy deluxe.. c'est abusé ! Très énervés nous payons, pas de geste commercial pourtant nous avons manifester notre mécontentement.. Attente de 15 minutes pour le service alors qu'il y avait 2 commandes en cours. Commande simple de 2 menus + 1 sandwich. Heureusement nous vérifions la commande avant de partir : il manquait un sandwich. Je retourne sous la pluie au guichet notifier le pb, j'attends 7 minutes que le client d'après soit servi (mécontent lui aussi qui plus est). Le burger n'avait toujours pas été relancé, l'employé me dit qu'elle le relance. Je retourne au chaud dans la voiture. 5 minutes plus tard un employé tape à la fenêtre pour demander si nous avions un soucis !!!!!! Inadmissible!! Il a fallu attendre encore 5 minutes pour voir arriver le burger manquant avec en prime des potatoes et des frites chaudes car les nôtres avaient refroidis. JE N'Y RETOURNERAI...