McDonald's — Restaurant in Sens

Que dire.. les sandwichs sont plutôt bons, c'est à dire, bien préparés en règle générale.. 2 fois sur 3, les produits sont chauds.. bon.. c'est pas trop mal...... même si c'est un fast food !!!!! Ça devrait être parfait bon sang!!? C'est quand même pas compliqué!!? Ce qui me desapointe le plus et là c'est plutôt général (dans quasi tous les Macdo de France) c'est le niveau de considération qu'ils ont pour nous.. j'ai très souvent eu l'impression d'être traité comme un chien.. l'équipe étant souvent très "pauvre" intellectuellement ne brille pas dans le service.. entre l'ego mal placé et l'agacement récurrent des serveurs lorsque vous OSEZ faire une réclamation là où beaucoup, dans la précipitation, tracent leur route, vous êtes allègrement SERVIS!!! Sous prétexte que c'est un fast food, ils espèrent ou s'attendent peut être à ce que l'on ferme notre G... et qu'on bouffe leur médiocrité, leurs frustrations d'être là, si mal payé, que sais-je en réalité.. Je peux compatir car on est pas dans la tête et le coeur des gens, mais par pitié !! Revenez sur terre!! Les rares fois où je fais une entorse à mes valeurs en venant "bouffer" chez Macdo, faites le maximum pour que j'ai l'envie d'y revenir et que je ne le consomme pas dans les regrets.. la base du service en fait.. ça paraît dur comme message mais ça fait du bien un peu de vérité de temps en temps. Et ce Macdo a tout pour faire partie des meilleurs car les sandwichs sont souvent bien préparés mais enlevez les automates derrière les comptoirs, redonnez un peu d'humanité à l'histoire... même le manager que j'ai croisé défendait À TORT une jeune fille qui m'avait servi alors qu'elle a rien fait comme il fallait !! Ils vont se reconnaître mais le coup du sunday, c'était édifiant! Je demande double chocolat, comme d'habitude! Puis-je seulement me le permettre???!! Logiquement OUIII, service payant qui plus est et on peut très bien le comprendre mais soit, lorsqu'on aime le chocolat, on ne compte pas n'est ce pas :) La jeune fille n'a rien fait comme il fallait. Elle met d'abord la glace!!! Véridique!! Ensuite elle met 1 pauvre dose de chocolat au lieu des 2... bref, déjà il en manquait une dans le fond, et en plus, même au niveau supérieur c'était pauvre.. pourtant je suis formel, dans ce même macdo ou dans tous les autres que j'ai fait, lorsque vous stipulez et insistez double dose, vous le sentez clairement!! Enfin bref, j'ai ramené le sunday plutôt calmement au départ, moi qui n'avait que peu de temps (principe du fast..).Sa propre collègue lui fait remarqué qu'elle n'a pas mis de dose dans le fond et lui demande si elle a bien mis double dose car j'avais commencé à manger le dessus puisque j'ai dû réattendre mon tour (Et c'était peut-être là mon tord finalement car j'ai englouti la preuve lol). La jeune fille s'insurge en promettant d'avoir mis la dose qu'il fallait (déjà, elle oublie sa "faute" avec le fond sans choco) et revient donc avec dose rajoutée soit disant.. Je repars.. realise qu'elle m'a pris pour un c.. Et revient un peu plus remonté !! C'est dingue.. et là je demande à parler au manager !! Qui n'a cessé de défendre sa collègue (illusion d'esprit d'équipe!!??? Au dépend du client!!??) En soulignant la "couleur" de mon sunday que j'avais fini par mélanger dans un ultime espoir d'être comblé par le nouveau pourcentage de chocolat haha.. le sunday était pourtant archi clair mais peut être le manager était amoureux je ne sais pas, toujours est il que, malgré mes multiples appels pour payer 2 fois 10 fois le prix, peu importe (tout ce que je voulais était mon sunday bien garni), ce dernier n'a pas jugé bon de présenter des excuses ou simplement de considérer mes revendications largement étayées.. il m'a remis en cause directement en essayant de garder son calme mais on sentait le gars blasé quand même.. et m'a remis un sunday avec (d'après lui!) 3 doses de chocolat alors que j'avais bien précisé que j'en voulais pas 36 des doses, je voulais qu'il n'en rajoute qu'une!! Et bien NON.. l'affront jusqu'au bout .. tu veux du chocolat!? Tiens!! Bouffe...

L'équipe est sympa, par contre le gros point noir, l'attente: on passe à chaque fois au drive et la dernière fois à titre d'exemple, 20min d'attente 😭😭😭. Moi qui était manager de haut niveau 😁 dans les années 90 la priorité a toujours été l'accueil et le service du client (exemple tu recharges les gobelets, un client se pointe, tu laisse tomber ce que tu fais et tu l'accueille. Or pendant ces 20 minutes d'attente je voyais une équipière qui déplaçait un chariot de panier vide !!!? What's the matter? Where is the manager? Je n'ai d'ailleurs jamais vu de manager en passant au drive, pour aider, donner du rythme, des directives, manager quoi. Me souviens qu'un soir à mon époque, vers 23h, notre resto fermant à minuit, je comptais les caisses dans l'aquarium, quand la seule équipière qui restait viens me voir affolée parce qu'un car de touristes japonais venait de rentrer dans le restaurant qui était vide par ailleurs 😬😬😬. Avec mon faible d'anglais, je leur ai expliqué la situation, que nous n'étions que deux dans le restaurant et je leur ai demandé s'ils étaient prêts à attendre assez longtemps avant d'être servi. Ils m'ont dit ok, on a d'abord pris l'ensemble des commandes au dos du set papier d'un plateau, j'ai demandé à l'équipière de préparer toutes les boissons, on a envoyé 2x quatre panières de frites et moi je me suis mis en cuisine pour préparer les sandwichs par lots (tous les Big Macs, puis tous les Royal, etc) avant de les placer dans le bin en attente. En toute honnêteté, je ne me souviens plus combien de temps on a mis pour les servir, mais en tout cas on n'y a pas passé des plombes ça c'est sûr. J'imagine un cas similaire au McDo de Joigny, je pense qu'ils appelleraient les gendarmes à la rescousse pour fermer le restaurant 😂 Je veux bien que les compétences ont diminué d'une génération à l'autre, que de nos jours les jeunes faut plus trop rien leur demander, mais quand même, 20 minutes pour une commande pour 4 personnes, faut...

Given how small Joigny is, I'm pleasantly surprised that they even have a McDonald's here. It's located at the centre of town, near the petrol station and supermarket. It's clean, sufficient, and systematic.

Otherwise, just a standard classic McDonald's that everyone knows and am familiar with. Got myself a Filet-O-Fish and some coffee for breakfast meal, before we set out for the road ahead of us towards Paris.

Team working here are also relatively helpful, speaking some English (well, at least they try, which is hugely...